Future Retail - Wie die digitale Revolution den Handel verändert

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“Die s ta tio nä re n G e s chä fte m üs s e n

ko m p le tt durchd ig ita lis ie rt

we rd e n, we nn s ie d ie nä chs te n Ja hre no ch

übe rs te he n wo lle n. De r E-Co m m e rc e wä chs t

und wä chs t. Da s is t da s Zukunfts m o d e ll. ”

[Prof. Gerrit Heinemann, Hochschule Niederrhein]

http://jonamag.de/einzelhandel/

„Die Innenstadt darf nicht veröden”

Titelgeschichte DIE ZEIT, Mai 1960

“De r Einz e lha nd e l s tirbt nicht, e r wa nd e lt s ich nur. Da s ha t nichts m it d e r Dig ita lis ie rung

z u tun. Die Le ute we rd e n a uch in

fünfz ig Ja hre n im m e r no ch in Lä d e n e inka ufe n”[Dörte Nitt-Drießelmann,

Hamburger Weltwirtschaftsforum]

Quelle: https://hbr.org/2016/03/in-the-future-of-retail-were-never-not-shopping

„Es gibt keinen Grund, warum irgend jemand einen Computer in

seinem Haus wollen würde.”Ken Olson, Präsident, Vorsitzender und Gründer von Digital Equipment Corp., 1977

http://www.janko.at/Zitate/Themen/Irrtuemer.htm

„Zukunft gibt es nicht. Zukunft ist nur die Konsequenz unserer

heutigen Entscheidungen.“

[Frank Schätzing, Science Fiction-Autor, #cch11]

https://trau.kainehm.de/2011/11/conventioncamp-11-bilder/

Was kommt?Was bleibt?

Woran glaubst du?

Und: Woran wollen wir glauben?

Aus Sicht der Banken?= Distributionsleistung (Geld)= Beratung Aus Sicht der

Kunden?= …

Ein Blick auf die Banken …

#Fintech#AI

Aus Sicht der Kunden?= Begegnungen, Gespräche, Inspiration, Unterhaltung …

Aber dem Handel kann das nicht passieren. Oder …?

#Echtzeiteinkaufserlebnis

#eCommerceAlles geht online.

Quelle: https://www.online-store.mercedes-benz.de/

Shop-now-Button auf Instagram.

Discover.Browse.Buy.

Quelle:http://www.glamour.de/features/technik/shop-now-button-auf-instagram-kauf-mich

Dort sein, wo die Kunden schon sind. Bsp. Instagram

#Automatisierung: Amazon Dash Button

https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA

#Subscriptionsmodelle

https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA

Digitalisierung = Dezentralisierung

#3D

Dru

ck

Wo liegt die Zukunft des (klassischen) Handels, wenn die Digitalisierung den Komfortvorteil zugunsten des Online-Handels

nutzen wird?“#Paradigmenwechsel

#Future Re ta il„Nie waren die Chancen für den Hande l so groß wie heute !“

Was erwarten Kunden vom Handel – heute und

in der Zukunft?

Das Einkaufserlebnis der Zukunft (2020)

5 nachfrager-induzierte Trends

Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2

1. Unterhaltung

Kunden wollen Einkaufserlebnisse mit mehr Entertainment-Faktor

#Mehrwert #QualityTime#Erlebnis #SozialeInteraktion

Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2

2. Verantwortung

Kunden wollen ein gesellschaftlich und ökologisch verantwortliches Handels-Ökosystem

#Wertewandel #Bewusstsein#Transparenz #Loyalität

Change. Or be changed.

FashionBiz

4.0Herausforderungen, Best Cases und

Strategien für die digitale Transformation der Fashion Industrie. Eine Exkursion.

Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2

3. Assistenz

Kunden erwarten, dass Technologie sie bei der Selektion unterstützt

#Hilfe #Personalisierung#Intuitiv #OnDemand

Für 53% aller Menschen triggert großartiger Service die gleichen Reaktionsmuster im

Hirn wie das Gefühl, geliebt zu werden.“

American Express Service Study, 09/2013

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Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2

4. „Augmented Shopping“

Kunden schätzen ein mehrwertiges und interaktives Einkaufserlebnis

#Multichannel>Cross-Channel#Medienübergreifend #Erlebnisse

Pokémon Go's first sponsored location will be McDonald's- in Japan

Quelle: http://www.wired.co.uk/article/pokemon-gos-first-sponsored-location-will-be-mcdonalds-in-japan

#3DModelle

Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2

5. Mobil, statt (nur) stationär

Kunden erwarten Abwechslung und Flexibilität.

#Popp-up-store #Foodtrucks

Die Zukunft?„Wir brauchen

keine Angstdebatten.Wir müssen unsere Grenzen im Denken

aufheben.“

neuwaertsNEUE WEGE GEHEN.

neuwaerts.defacebook.com/neuwaerts@neuwaerts_de

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Herzlich willkommen im Dialog.

Quelle: #SMSS13

#neuwaerts | CEO#Online Pionier (’95)#Digitale Transformation#Autor#Podcaster#Speaker

#Jhg.‘74#Hannover

#VWT1Bulli#Jungz

#Dogcontent#100%digital

Ingo Stoll

neuwaerts

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NEUE WEGE GEHEN

neuwaerts .de#crossinnovation

TRANSFORMATIONSWERKEvent- und Workspace Location - Hannover

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Trans|for|ma|ti|ons|werk, das.

Mit dem TRANSFORMATIONSWERK hat neuwaerts ein neuartiges, interdisziplinäres Netzwerk für Innovationskultur, Change-Begleitung und digitale Transformation geschaffen.

NEUE RÄUME. MENSCHEN. UND METHODEN. transformationswerk.de

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