ART of facilitator

FacilitatorFacilitatorนายสรเดช ศรองกร

ศนยพฒนาคณภาพโรงพยาบาลทาฉาง

ปฐมบทของการพฒนาคณภาพปฐมบทของการพฒนาคณภาพ

• คณภาพคอความงดงาม คณภาพคอความหวง คณภาพคอการใหกาลงใจตอกนคณภาพคอความดทมอบใหกน ดงนนเสนทางทเราเดนจงไมจาเปนตองกดดน และเพมความทกขใหแกกนและกน แตควรเปนเสนทางแหงความหวง การแบงปน การใหกาลงใจ การใหอภย การเรยนรแลกเปลยน เพราะสดทายสงทเกดขนคอความงดงาม มใชหรอ

เสนทางการพฒนาเสนทางการพฒนา…HA …HA HAHA HAHA

1

2

33

ผประสานคณภาพ ผประสานคณภาพ (Facilitator)(Facilitator)

ผจดเตรยม ผสอสาร มความเชยวชาญพเศษในพลวตรของกลม เพอใหเกดความมนใจวาจะมวฒนธรรมของการมสวนรวมดวย มการสอสาร 2 ทางภายในทม คอการฟงอยางตงใจและการแสดงความเหนทนาเชอถอ ผประสานงานคณภาพเปนผกระตนให

ทมเกดการวางแผน การจดองคกร การมวนย และตดตามกจกรรมของทมผประสานงานคณภาพจงตองอดทน ทนตอความไมชดเจน รวาเมอไหรควรผลก ควรถอย และการจดการรายละเอยด เพอหาขอสรป

กาสวมบทบาทของ กาสวมบทบาทของ FacilitatorFacilitator

ผ ประสานงาน

คณภาพ

โคช

พเลยง

ครอนบาล

เสนา ธการ เปนคเปนคซอมซอม

กามเทพกามเทพกองเชยรกองเชยร

ครไหวใจครไหวใจรายราย

ศลปะศลปะ…SHA Facilitator…SHA Facilitator

33มต มต 33พลง ของ พลง ของ SHA SHA FacilitatorFacilitator

มตผประสานงานคณภาพมตผประสานงานคณภาพ มตทางกาย มตแหงพลง

- พลงแหงการสรางสรรค - พลงแหงการขบเคลอน - พลงแหงการออนลา

มตจตวญญาณ

มตผประสานงานคณภาพมตผประสานงานคณภาพ

มตทางกายมตทางกาย การตงคาถาม ? การฟง การสอสาร การสงเกต ภาษากาย รบรไดไวในเรองการเปลยนแปลง การยอนกลบ การประชม

มตแหงพลงมตแหงพลงพลงแหงการสรางสรรคคอการคดบวก สรางสรรคสงใหมๆและไมทารายใคร

คดบวก ไมคดลบ อยากลว เรยนร เรยนร และเรยนร อยาขงตวเองไวในทแคบ

พลงแหงการสรางสรรค (ตอ)ความสบาย มไดชวยสรางความสาเรจ ทาตวหวเดยวกระเทยมลบบาง เปดตนเองสโลกกวาง

พลงแหงการขบเคลอนการขบเคลอนดวยขอเทจจรง (บรบท)

การขบเคลอนดวยสงทอยภายในของบคลากร

การขบเคลอนดวยกงลอแหงคณภาพ

การขบเคลอนดวยแรงจงใจ

จงใจใหทาดจงใจใหทาดจงใจใหรวมดวยชวยกนจงใจใหรวมดวยชวยกน

จงใจใหสามคค และรกกนจงใจใหสามคค และรกกน

การขบเคลอนดวยพลงแนวราบ

พลงแนวราบ

1.1. คานงถงกระบวนการ มากกวาการมอบหมายงานคานงถงกระบวนการ มากกวาการมอบหมายงาน2.2. สงเสรมใหทมดาเนนการแกไขปญหาใหสาเรจสงเสรมใหทมดาเนนการแกไขปญหาใหสาเรจ3.3. มการมอบรางวลใหกบการทางานทมประสทธภาพมการมอบรางวลใหกบการทางานทมประสทธภาพ

การขบเคลอนดวยพลงแนวราบ (ตอ)4.4. เพมการประสานและสอสารใหมากขนเพมการประสานและสอสารใหมากขน5.5. ใหความร และการอบรมแกบคลากรใหความร และการอบรมแกบคลากร6.6. พยามลดขนตอน และใหอานาจในการตดสนใจพยามลดขนตอน และใหอานาจในการตดสนใจ

แนวดง

การขบเคลอนดวยทมและความรกบทเรยนจากการบนของหานปา

การบนเปนรปตว V : การเกอกลกน การไมบนเดยว/แตกฝง : การมประโยชนรวมกน การผลดกนนาฝง : ผนา ผตามสบเปลยนกนไดตามบรบท

บทเรยนจากการบนของหานปา (ตอ)การสงเสยงรอง : กระตนและใหกาลงใจตอกน

การชวยกนยามเจบปวย : การรวมทกขรวมสข

พลงแหงการออนลา/ผดหวงความออนลาหรอผดหวงคอธรรมชาตของมนษยทไมสามารถหลกเลยงได มเพยงสต และลกขนส จงจะผานพนไปได

ฉนไมยอมแพ ไมวาอะไรจะเกดขนฉนไมยอมแพ ไมวาอะไรจะเกดขน……ฉนไมยอมแพฉนไมยอมแพฉนจะบมเพาะจตใจใหงอกงามฉนจะบมเพาะจตใจใหงอกงาม

มอบความเมตตากรณา ไมใชเพยงกบมตร แตใหกบทกคนมอบความเมตตากรณา ไมใชเพยงกบมตร แตใหกบทกคนขอใหฉนมความเมตตากรณา คนพบความสขในใจตนขอใหฉนมความเมตตากรณา คนพบความสขในใจตนและแผความสขออกไปสคนรอบขาง หนวยงาน องคกรและแผความสขออกไปสคนรอบขาง หนวยงาน องคกร

ฉนขอยาอกทวาฉนขอยาอกทวา……จงอยายอมแพจงอยายอมแพไมวารอบตวของฉนเปนเชนใด อะไรจะเกดขนกบฉนไมวารอบตวของฉนเปนเชนใด อะไรจะเกดขนกบฉน

ฉนจะไมยอมแพฉนจะไมยอมแพ

มตจตวญญาณมตจตวญญาณ จตวญญาณแหงการให จตวญญาณแหงการใหอภย จตวญญาณแหงนกส จตวญญาณแหงศรทธา

คาถาคาถา…SHA FA…SHA FAจงอดทน เพราะอดทนจงพบความหวงทรออย

จงเสยสละ เพราะเสยสละจงใหทกอยางเดนไปได

จงมสต เพราะสตทาใหเหนความเปนจรง

จงสนก เพราะความสนกทาใหมแรงเดนตอ

จงทาเปนทม เพราะทมคอกญแจสความสาเรจ

ขอบพระคณทกๆทานครบขอบพระคณทกๆทานครบ

www.facebook.com/Suradet www.facebook.com/Suradet srisrisuradetsri@gmail.comsuradetsri@gmail.com