View
150
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Gitte Hejbjerg fra FOA fortæller om hvordan de bruger de sociale medier som et værktøj i deres samlede kommunikation.
Citation preview
Sociale medier som en integreret del af den
samlede kommunikation
Styrket indhold - indholdsrotation - Facebook DKF-bogkonference, tirsdag den 7. oktober 2014
1
Præsentation
Gitte Hejberg
• Ansv. chefredaktør
• Chef for FOA Medier – dvs. fagblad,
hjemmeside (foa.dk) intranet, web-tv, sociale medier, nyheder, nyhedsbreve, fagblad, kampagner, strategisk kommunikation, design, pjecer, publikationer mv. Ansat dec. 2009.
• Journalist, Danmarks Medie- og
Journalisthøjskole, University of Florida
• Forandringsledelse, tværmedialitet
• Tidl. forbrugerredaktør på Ekstra Bladet/ekstrabladet.dk
• 30 ansatte i FOA Medier og Presse
2
Præsentation FOA
• Fagforbund med 193.000 medlemmer, der primært arbejder inden for offentlig velfærd
• Fire sektorer – 50 faggrupper – 200 stillingsbetegnelser
• 42 selvstyrende faglige lokale afdelinger -> forbund
• Kongres, Hovedbestyrelse, Politisk ledelse, sektorbestyrelser
• Valgte, valgte ansatte, ansatte
3
For små fem år siden…
• Fagbladsredaktion = trykt fagblad
• Fagbladets journalister skrev ikke til net
• Web = ‘teknisk’ fokus med pålægning af fagspecialisters dokumenter
• Relativt få klik på nyheder og faglige temaer
• Nyhedsbrev i simpelt system – blev udsendt sjældent og uregelmæssigt
• FOA som organisation var slet ikke på Facebook (2011), Twitter eller andre sociale medier
• Ingen nævneværdig brug af video
• = silotænkning 4
5
Hvad arbejder vi på i dag
• Trinvis udvikling af alle kommunikations-kanaler - og af deres indbyrdes samspil
• Fokus på optimal brug af godt indhold
• 2 eksempler:
• Redaktionel indholdsrotation
• FOA på Facebook
• Ekstra: En ung medlemsrejse
6
STYRKET INDHOLD OG SAMSPIL PÅ REDAKTIONEN PRINT, DIGITALT OG SOCIALT
7
Det starter med den gode historie…
8
I dag er Fagbladet FOA:
1. Et trykt magasin
2. Et nyhedsbrev
3. Daglige nyheder på foa.dk, fagbladetfoa.dk
9
I dag
• Alle skrivende journalister skriver nyheder til blad og web (turnusordning)
• Nyhederne er fødekilde til nyheder på sitet, i nyhedsbreve, på Facebook, som citathistorie i andre medier ect.
• Bruger foa.dk-temaer til at samle større satsninger
• Workshops om fx brug af gravermetoder og aktindsigt, gode webrubrikker (kækhed og SEO), brug af statistik: hvad interesserer derude
• Vi skal levere til FOA-medlemmers verden - ikke konkurrere med tv2.dk,ekstrabladet.dk eller avisen.dk
• Udbredt brug af indholdsrotation - eksempel
10
Indholdsrotation En histories livscyklus
• Eksempel 1: Det private firma Nødkald Hjemmepleje løser ældreplejeopgaver for en række kommuner. Vi afslører, at de er nogle fuskere, der behandler medarbejderne horribelt
• Historien præsenteres i tre bølger
• Omfatter 10 hoved- og underkanaler
• Løber over tre uger 11
1. Bølge – breaking news
12
1. bølge – breaking news
13
2. bølge - opfølgning
14
3. bølge – guide og effekt
15
Samlet set havde vi gang i:
• Fagbladet FOA trykt (læsertal 206.000)
• Nyhedsartikler på foa.dk
• Tema på foa.dk
• Fagbladet FOA nyhedsbrev (mailes til 122.000), tre gange
• Web-tv
• Facebook FOA (10.000 synes godt om)
• Facebook Dennis Kristensen
• Twitter FOA Nyheder
• Citathistorie/Ritzau
• Redaktionelt samarbejde med Sjællandske Medier
16
Case: Facebook først…
17
SOCIALE MEDIER LOYALITET OG AKTIV LYTNING
18
FOA på Facebook
• FOA kom først på Facebook for tre år siden
• Social medie-medarbejder med ansvar for unge- kommunikation – tidsforbrug:
• 50% redaktion, overvågning og dialog/svar
• 30% indholdsproduktion
• 20% undervisning, support
19
Derfor er FOA på Facebook
• Fans af siden står på mål for FOA = loyalitet og fastholdelse
• Unik platform til at lytte og efterspørge
• Kommunikationskanal til at sprede det gode indhold = indholdsrotation + øget trafiktal
• Bidrager til at skabe nyt relevant indhold = ‘temabarometer’
• Facilitere de relevante debatter for medlemmerne
20
1. Faglige dilemmaer
2. FOA hjælper og kæmper: retfærdighed ‘Her hjalp FOA’
3. De nære problemstillinger: Din løn stiger / nyhed om dit arbejdsmiljø
4. Efterlysninger: Vi tager dig alvorligt og vil gerne bruge dine input/vi interesserer os for dig og dit arbejdsliv
5. Branding/synlighed: Politiske historier om, hvad FOA gør’
21
5 greb
EN UNG MEDLEMSREJSE
22
23
24
25
26
HVAD KRÆVER DET AF KOMMUNIKATØRERNE
27
Hvad kræver det af medarbejderne og chefen
• Koordinering (et hav af møder)
• Forandringsledelse
• Tid og tålmodighed
• Inddragelse af medarbejderne
• Brug for spidskompetencer (fx nyhedschef og social mediemedarbejder)
• Tænk strategisk ved ansættelser
• Løbende kompetenceudvikling, variér formen
28
Hvad har vi til gode?
• At sælge indholdsrotation som en god forretning internt - frem for en masse besvær
• Arbejde på at forankre strategierne
• Øve os i at have historien i fokus frem for kanalen først
• Fælles mindset – vi tager nye medier alvorligt
• Nedbringe risiko for tilbagefald – kulturbærere
• Løbende forandring og ny systematik
• Sælge budskabet i resten af FOA
• Styrke lokalafdelingerne, lokalformænd
29
30
MÅLINGER PÅ FACEBOOK
31
Sådan måler vi
• Rammer vi FOA medlemmerne som bred målgruppe?
32
Sådan måler vi
• Hvad virker?
33
Sådan måler vi
Kampagnetrafik til foa.dk fra Facebook i Google analytics:
Hvad virker – og hvad virker ikke?
Vi arbejder med 3 typer: 1/ kæmpesucces’erne 2/ de mellemstore 3/ ikke så læsværdige…
34
Sådan måler vi
• Noget virker ;-) – trafik til foa.dk 1/2/13 – 1/2/14
35
Recommended