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• Warum Community Programme?• Wie finde ich das richtige Format?• Verschiedene Programm-Formate • Diskussion
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Warum Community Programme?
Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052
Wie finde ich das richtige Format?
& ZeitpunktMotivationen
Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052
Evangelist Programm
Auf welcher Plattform?Plattform zur privaten Kommunikation, Events
Mit welchem Ziel?Feedback zum aktuellen Produkt und Inspiration für die Weiterentwicklung
Für wen?Für das Produkt begeisterte, bereitwillige, engagierte, besonders aktive und/oder unterstützende User
Wann?Frühe Unternehmensphasen, bis hin zur Aufnahme der operativen Geschäftstätigkeit
Power User Community Program
Auf welcher Plattform?Plattform zur privaten Kommunikation, exklusive Events, Merchandising-Produkte
Mit welchem Ziel?Aktivität honorieren und weiter fördern
Für wen?Jeder, der anhand der vom Unternehmen festgelegten Kriterien als Power-User identifiziert sind
Wann?Das Produkt muss etabliert sein und Leuten einen so starken Anreiz bieten, dass sie Power-User werden (Relevanz)
Ambassador Programm
Auf welcher Plattform?Plattform zur privaten Kommunikation, Events, Sichtbarkeit, Merchandising, Exklusivität
Mit welchem Ziel?Vertrauenspersonen einsetzen, die das Unternehmen repräsentieren und User begeistern können
Für wen?Offizielle, besonders engagierte Vertreter, die sich aktiv für Ihre Region
bzw. Ihr Thema einsetzen
Wann?Das Produkt ist etabliert und man kann es und/oder die Dienstleistungen vermarkten.
Allgemeines Community Programm
Auf welcher Plattform?Forum/Gruppe
Mit welchem Ziel?Fragen beantworten, Feedback erhalten,Der Marke ein Gesicht geben
Für wen?Für alle, die Interaktion mit der Marke suchen.
Wann?Sobald es Nutzer gibt, die sich austauschen möchten.
Interessen-basiertes Community Building
Auf welcher Plattform?Twitter, YouTube, FB, … wo immer Zielpersonen sind
Mit welchem Ziel?Empfehlung und DeeskalationGgf. gemeinsame Projekte zum Produkt
Für wen?Bestehende und potentielle Nutzer
Wann?Zu jedem Zeitpunkt möglich und sinnvoll.
Zum Thema Community Programme:David Spinks, How to Choose the Right Community Program: http://bit.ly/1c52PDD
Zum Thema „Brand Ambassador“:Brand Ambassador Distillery Tour Jose Cuervo's 250th Anniversary: http://vimeo.com/45539002
Zum Thema „Influencer“:Karrierebibel: Wie Sie Meinungsmacher erreichen http://bit.ly/NeAvZo
Blogger Relations nach Robert Basic:-Rules of Contact: http://bit.ly/1cZ2rLd-Blogger Kontaktregeln II: http://bit.ly/1cZ2yXf-Basis-Informationsmaterial beim Kontakt: http://bit.ly/1cZ2DKy
Weiterführende Literatur
Vortragende:https://www.xing.com/profile/Heike_Siemer2
https://www.xing.com/profile/Leticia_SigarrosteguiGarcia
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