Empresa vs. consumidor digital def

@CristinaJoglar|@LolyRuizG|@Elorapf|@Gretela|@Marialogin

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¿Qué tiene que hacer una

empresa para adaptarse al

nuevo consumidor digital?

12/11/2014 #MasterSmmUS

1. Escuchar y aprender de los consumidores

• Análisis de datos para entender al consumidor

• Establecer una relación personal

• Establecer un diálogo

• Crear valor

• Hacerles sentir importantes

=> Fomenta el ENGAGEMENT + BRAND LOYALTY

¿Quiénes son?

¿Dónde están?

¿Qué piensan?

¿Qué piensan

de mi marca?

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2. Adaptar/digitalizar los productos

• Convertir el producto en un servicio

• El producto tiene que tener valor, interés + relevancia para el consumidor

• Hay que existir una necesidad para el producto

#MasterSmmUS

3. Replantear las estrategias de canales

• Equilibrio perfecto en la estrategia multicanal => Mass Vs. Digital Media.

• Planificación de estrategia: Real-Time Marketing

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4. Estar presente en todo el proceso de compra

• Entender el modelo ROPO:

• Entender los puntos donde se encuentran los impulsos

que llevan a los usuarios a comprar

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5. Reorganizar la estructura empresarial

Evaluación de madurez

digital

Rápida implantación de tecnología

Estructura organizativa

flexible

Fomento de trabajo

colaborativo

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6. Medir los resultados

•Big data

•Analítica avanzada

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