Strategi sociala medier

Strategi

sociala medier

Varför ska ni vara med i sociala medier? Vad ska ni göra? Vem ska göra vad? Var ska ni vara? Hur ska ni göra? !Därefter: !Mät & utvärdera resultatet Följ upp & agera Lyssna på feedback Var flexibel & justera

Börja med:

Affärsmål - butik• Bli störst i Skåne

• Bäst kundservice & kundnöjdhet

• Medarbetare som brinner för sitt arbete

• Unikt & exklusivt sortiment

!

Sociala medier-Swot

Styrkor Svagheter Möjligheter Hot

Stor potential Lokalt engagerade

Intresserad personal

Tidsbrist Fokus

Bilder Skapa snackis

Event

Dyra Smalt sortiment

Konkurrenter

Målgruppsanalys

• Stärka lojalitet • Erbjuda kundklubb • Events och seminarium • Exponera varumärket

Kundtyp (persona)

Påverkare Skapare> Bloggare > Modemedveten > Självförtroende > Kvalitetsmedveten > Stort nätverk > 30-40 år > Gillar nya trender > Affärskvinna

> Bidrar med innehåll > Deltar i diskussioner > Egna bilder > Lokala > Vill synas > Modeintresserad > 25-35 år

!

Tips: Dina kundtyper ska även innefatta hur de är i sociala medier

Linda Björck

EngagemangsvalutorTips: Vad bidrar ditt företag med för valutor kopplat till kunden och affärsmålet.

• Status • Hjälp till ”rätt” stil • Kunskap om trender • Exklusivitet - fåtal plagg • Kvalitet - hållbara plagg

Vision (mission statement)

Varför: Ökad kännedom om varumärket

Vem: Modemedvetna kvinnor

Vad: Dela inspiration

Tips: Fånga värdet för kunden genom att svara på varför, vem och vad.

Vi tillhandahåller skräddarsydda lösningar för en vackrare vardag

KPI:er (nyckeltal)

KPI Mätpunkter- Antal sålda enheter

- Antal kunder i butik

- Antal deltagare på våra event !

- Antal ”likes”

- Antal delningar

- Antal kundklubbs-medlemmar

!

KPI (key Performance indicator)

Används för att mäta effekten av en insats

Övergripande- Återkommande

kunder

- Ökad kännedom i Skåne !!!

Social positionering

Nöje

Nytta

TransaktionRelation

Tips: I detta fallet är positionen mot transaktion (försäljning) och mer nytta än nöje.

Källa: Leverage

Var?

Räckvidd Funktion

Relevans

Sweet spot

Tips: Når vi rätt målgrupp? Passar plattformen? Hur stöttar plattformen olika typer av innehåll?

Var och hur?

Plattform Hemsida Pinterest Instagram Facebook

Syfte Nyheter Visa utbud Varumärke Bred dialog

Målgrupp Bef kunder Mode-intresserade Bloggare Sverige

Innehåll Nyheter Blogg Dagligen Information Mix av nyheter,

blogg & bilder

Mätpunkter Besök Antal ”repin & likes”

Antal ”likes” Interaktion

Tidsplan 2015

2016Nu Q1 Q2 Q3 Q4 Uppföljning

Tips: Sätt in alla aktiviter i en tidsplan, mät och justera.

!linda@smartbizz.se

Lindas LinkedInprofil SmartBizz LinkedInsida

www.smartbizz.se

Make SmartBizz AB

Välkommen att connecta med mig