วิสัยทัศน์ไอที วิถีธุรกิจ -...

วสยทศนไอท วถธรกจ โดย ม.ล. ลอศกด จกรพนธIT Vision - Business Mission by M.L. Luesak Chakrabandhuluesak@chakrabandhu.com http://www.luesak.com http://slideshare.net/luesak

ม.ล. ลอศกด จกรพนธกรรมการสมาคมสมาพนธโอเพนซอรสแหงประเทศไทย นกพฒนาองคกร และ ผบรหาร

ระดบสง ทมประสบการณกวา 15 ป ดานการวางระบบ ใหคำาปรกษา และพฒนาบคลกร ดานพฒนาธรกจและการใชเทคโนโลยเพอสรางคณคาและปรบปรงกระบวนการทางธรกจ

ความสำาคญของ Open Standards

ความเขาใจและการเหนความสำาคญของมาตรฐานเปดหรอ Open Standards เปนเรองทขาดไมไดในองคกรไมวาจะเปนภาครฐ ภาคเอกชน หรอ ภาคประชาชน ทงนเพราะการถกจำากดอสรภาพในการพฒนาองคกรจากการตองถกผกมดโดยผขายสนคาหรอผใหบรการเพยงไมกรายยอมปดกนการเสรมสรางขดความสามารถในการแขงขนใหทดเทยมกบคแขงทงภายในและภายนอกประเทศ

Open Standards มความสำาคญทวทงองคกรไมเพยงแตในดานเทคโนโลยสารสนเทศเทานน อกทงยงมบทบาทตอองคกรและผคนมาอยางยาวนานจนกลายเปนความคนเคยทอาจถกมองขามไป เรามรถยนตทสามารถวงไดแมยางลอทลอจะมาจากผผลตทแตกตางกน ไฟฉายทเรามเปดตดใหแสงสวางไดไมวาจะใสถานยหออะไร กระดาษขนาด A4 ทใชกนอยนำาไปใชกบแฟม เครองพมพ เครองถายเอกสาร เครองสแกนเนอร หรอแมแตเครองทำาลายเอกสารใดๆกไดทวโลก และในการสอสารกนทวโลก รหสประเทศ หรอ country code ไดถกกำาหนดใหเปนมาตรฐาน (Country Codes - ISO 3166) นำามาซงความถกตองในการแลกเปลยนขอมลและประสทธภาพในการสอสารทสงขนอยางมาก

แตเราเคยตงคำาถามหรอไมวาสนคาไอทมากมายทเราเสยงบลงทนจดซอจดหาเขามาใชในองคกร บอยครงกลบมปญหาในการใชงานรวมกน เชน ไฟลจากเครองคอมพวเตอรทสรางขนกลบไมสามารถเปดใชงานหรอทำางานไดอยางไมสมบรณแบบในเครองคอมพวเตอรทตางผผลตและตางระบบปฏบตการกน โทรศพทมอถอบางยหอบงคบผซอใหตองใชอปกรณตอพวงทมราคาสงกวา หรอการตองเตรยมงบประมาณจำานวนมากเพอเชอมตอซอฟตแวรทจดหามาใหมเขากบระบบซอฟตแวรทมอยเดม เปนตน สงตางๆเหลานแสดงใหเหนการถกจำากดสทธทมอยทวไปซงนำาไปสการเสยโอกาสทางธรกจ

ในดานไอท การจายคาซอฟตแวรหรอทเรยกวาคา license ของ “ซอฟตแวรกรรมสทธ” หรอ “proprietary software” มกจะเปนภาระคาใชจายทไมมความจำาเปนหรอมราคาทสงเกนไป ซงผซอซอฟตแวรประเภทนจะถกจำากด

สทธในการใชงานและทำาซำา หรอสงวนสทธไวโดยเจาของซอฟตแวรหรอผจดทำามใหผอนสามารถทำาการพฒนาตอยอดใดๆไดนอกจากไดรบอนญาตจากเจาของ ดงนนหากขาดการยดถอ Open Standards การนำาซอฟตแวรทเปน proprietary มาใชยอมจะเพมความเสยงในการนำามาใชงานและการพฒนาซอฟตแวรดงกลาวใหเขากนไดดกบสงทมอยเดมในองคกรและอาจถงขนเปนอปสรรคในการเชอมตอกระบวนการกบลกคาและองคกรภายนอก

Open Standards มบทบาทสำาคญทางไอทและระบบงานในการเชอมโยงบรณาการแอพพลเคชน (Application Integration) ตางๆเขาดวยกนเพอเพมขดความสามารถและเสรมสรางประสทธภาพในการทำางาน งานดานการบรณาการอนมความซบซอนและละเอยดออนมากเหลานจะยงทวความยงยากหากขาดการรกษาวนยของการใช “มาตรฐานเปด” ซงมตองลงละเอยดเปนหมวดยอยดงตอไปน

• Format Standards คอการทำาใหไฟล องคประกอบ และผลลพทตางๆของระบบไอท มรปแบบทสามารถใชงานรวมกนไดอยางมประสทธภาพในทกระบบทเกยวของ ไมเกดปญหาการกดกนจำากดรปแบบในการแลกเปลยนขอมล (Data) และสารสนเทศ (Information)

• Service Standards คอการทระบบ application มมาตรฐานเปดรวมกนและสามารถเรยกใชบรการกนไดแมวาจะเปนผผลตซอฟตแวรคนละคาย หรอเปนการใชงานรวมกบ application ทเขยนขนเองในองคกร โดยยดถอหลกการทสำาคญวา “ระบบงานทกระบบจะตองเปนผใหบรการทดแกระบบอนอยางเทาเทยมกน”

• Orchestration Standards คอการมมาตรฐานทเปนอสระในการออกแบบเชอมโยงกระบวนการและเทคโนโลยทเกยวของทงหมดไมวาจะอยภายในหรอภายนอกองคกรไดอยางรวดเรวมประสทธภาพ มความซำาซอนนอย และมความยดหยนเพยงพอทจะปกปองการลงทนพฒนาทไดดำาเนนการไปแลวในระยะยาว

คณคาของ Open Standards นนเปดทยอมรบในระดบสากลจากการทเปนคณสมบตสำาคญในการนำาพาธรกจใหกาวหนาและเตบโตอยางยงยนอยางเปนรปธรรม ดงทจะแสดงตอไปน

Improve Vendor Independenceความเปนอสระจากผขายและยหอของเทคโนโลยทจำากดเปนสงทมความสำาคญอยางยงตออนาคตของธรกจ

องคกรทมประสบการณและมองการไกลยอมรซงถงความรายแรงของสถานการณถกลอคตว “Vendor Lock In” (หรอทรจกกนในอกชอวา Proprietary Lock In) ซงเปนตวปดกนการพฒนาและทำาใหสญเสยขดความสามารถในการแขงขน โอกาสทางธรกจทควรจะกอเกดประโยชนไดกลบถกบดบงดวยความไมคมคาในการลงทนดานระบบ ทงนเพราะเมอถกผกมดแลวองคกรมกจะถกบบใหตดสนใจในการ “ลงทนปลดลอค” ซงบอยครงกจะเกดกระบวนการ “rip-and-replace” เพอปรบปรงยกเครองขนานใหญอยางหลกเลยงไมได

สงทเปนอนตรายทสดเมอเกด Vendor Lock In อยางยาวนานคอบคลากรภายในองคกรเรมเกดความเคยชนกบเทคโนโลยและการบรการจากผขายเพยงไมกราย และพวกเขาจะขาดความเอาใจใสในการหาความรทแทจรงแตจะอาศยการพงพาขอมลดานเดยวจากผขายเปนตวตงซงถอเปนความเสยงอยางมากทางธรกจและเปนการกดกรอนทำาลาย

วฒนธรรมองคกรแหงการเรยนร บคลากรทผกตวเองตดกบผขายและปฏเสธมาตรฐานเปดจะมความรความชำานาญทจำากดและไมรอบดาน ดงนนพวกเขาจงรบความเสยงในอาชพจากการมขดจำากดในการปรบตวใหทนความเปลยนแปลงทางเทคโนโลยไวโดยไมรตว

Increase Vendor Choice & Decrease Vendor CostOpen Standards เพมทงจำานวนและความหลากหลายของผขาย การจากทตลาดมมาตรฐานทดจะชวยเกอหนน

ใหเกดผขายและผใหบรการรายใหมไดอยางตอเนองซงถอเปนปจจยสำาคญในการใหกำาเนดบรการและ solution ใหมๆดานไอท อนอาจจะเปนตวเลอกในการตอบโจทยทางธรกจใหมๆทตองการนวตกรรมในการสราง business capability ทแตกตางไป ทงนเพราะ Open Standards ขบเคลอนการพฒนาตอยอยอดของ vendor และ developer อยางเปนรปธรรม สงผลใหนวตกรรมเกดขนอยางรวดเรว ในฝงผใหบรการเองกจะมการพฒนาประสทธภาพและลดตนทนดานบรการและ ดาน R&D อยางตอเนอง

Optimize Options & Improve Return on Investment (ROI)การมทางเลอกทมากกวาในการสรางประโยชนใหสงสดเปนคณคาสำาคญของ Open Standards เพราะการถกปด

กนหรอผกมดไมใหมตวเลอกยอมทงบนทอนขดความสามารถในการแขงขนและทำาใหเงนลงทนเพมขนจากอำานาจตอรองในการซอทลดลง บอยครงการ “ถกบงคบใหเลอกผด” จากการมตวเลอกทนอยกวาคแขงขนทำาใหเกดความเสยเปรยบถงขนท “รผลแพชนะตงแตยงไมไดเรมแขง”

การเพมขนของ ROI นอกจากจะเกดจากการลงทนเกยวกบระบบและการบรการทลดลงแลวยงสามารถเกดจากการไดผลลพทหรอคณคาทางธรกจทรวดเรวขนจากการพฒนาระบบทอางอง Open Standards ซงจะเปดโอกาสใหองคกรสามารถวางแผนและหยบฉวย IT solution ทมความสมบรณหรอสำาเรจรปมาใชไดโดยงาย

Reduced RiskOpen Standards เพมโอกาสในการลดความเสยงอยางมนยสำาคญ เพราะการทตองถกผกตดกบสนคาหรอ

บรการอยางใดอยางหนงหรอเพยงไมกยหอยอมทำาใหมความเสยงอยางมาก ในระยะยาวเมอเวลาผานไปหลายปผขายและผใหบรการทเคยประสบความสำาเรจอาจออนแอและดอยขดความสามารถลงหรอถงขนตองเลกกจการไป การโดนผกมดทางเทคนคยอมทำาใหองคกรแบกรบความเสยงไวอยากหลกเลยงไมได ดงนนการยดถอมาตรฐานเปดจงเปนวนยอนสำาคญในการประกนความมนคงในระยะยาวแกองคกร ทงในแงการจดการภายในอนไดแกการใชงานเทคโนโลยและดแลระบบใหมประสทธภาพและความยดหยน และในแงของการบรการทดอยางตอเนองตอลกคาโดยสรางภมคมกนไมใหเกดผลกระทบในทางลบตอความพงพอใจของลกคาจากการพฒนาระบบทยงยากและเตมไปดวยขอผกมด

นอกจากนการลดความเสยงขององคกรจากการยดถอ Open Standards ยงสามารถเกดขนจากการม repeatability ทสงขนอยางมาก ทงนเพราะบนมาตรฐานเปดในการพฒนาระบบ องคกรสามารถดำาเนนแนวทางการพฒนาทประสบความสำาเรจเดมทเคยม และนำาสวนประกอบของระบบงานตางๆทใชงานไดดอยแลวมาใชซำาไดโดยไมตอง

สนเปลองและเสยงถกบงคบใหตองใชงานสงทพฒนาขนใหมทยงไมผานการทดสอบมากพอ

Durabilityความทนทานตอการแสวงประโยชนทางธรกจของผผลตและผใหบรการดานไอทเปนคณประโยชนสำาคญของ

Open Standards ทงนเพราะนอกจากผขายทนยม proprietary จะพยายามผกมดลกคาดวยขอจำากดทางเทคนคตางๆแลว พวกเขายงมแนวโนมทจะเปลยนแปลงระบบและการใชงานตางๆเพอใหลกคาเสยความสะดวกในการใชงานสนคาและบรการของคแขง องคกรและบคคลทเปนลกคาจงถกกดดนใหตองพบกบ “ความเปลยนแปลงทไมจำาเปน” อยเสมอ การยดถอมาตรฐานเปดโดยทวไปจะไมเปนอปสรรคตอการเปลยนแปลงเพอรองรบนวตกรรมใหมๆทงนเพราะ Open Standards ใหมๆจะเกดขนมาทดแทนมาตรฐานเดมและชวยลดแรงกดดนดานการเปลยนแปลงเทคโนโลยทไมเหมาะสมโดยยดถอผลประโยชนของผขายบางราย

Flexibilityความยดหยนในการใชเทคโนโลยทหลากหลายทรองรบบนมาตรฐานเปดสงผลใหองคกรสามารถผสมผสานตว

เลอกทดทสดหลายๆตวเขาดวยกนไดโดยไมมความเสยงในเชง integration ความยดหยนในลกษณะดงกลาวนำาไปสโอกาสทดทองคกรจะไดสรางคณคาเพมและลดตนทนจากการเพมสดสวนการใช Open Source Software ซงให Return on Investment ทสงกวา

นอกจากนนการออกแบบระบบใหรองรบมาตรฐานเปดยงเปนการเพมความยดหยนในการพฒนาระบบอยางมาก เนองจากเปนการเปดโอกาสใหองคกรสามารถเลอกใชผใหบรการไดหลายรายในโครงการพฒนาระบบขนาดใหญ อกทงยงเปนการเปดกวางใหองคกรสามารถเลอกใชงานผใหบรการทงขนาดเลกและขนาดใหญทมความนาเชอถอและมมาตรฐานการใหบรการทดจากทวโลก และทสำาคญ การยดถอมาตรฐานเปดอยางตอเนองจะสงเสรมการสะสมองคความรของบคลากรภายในองคกรในไปสความยดหยนในการบรหารจดการเทคโนโลย การบรหารโครงการ และการดแลระบบงานทไดสรางขนไดในระยะยาว

Qualityคณภาพในเชงไอทหมายความถงระดบการสงมอบสนคาบรการไดตรงตามความตองการหรอ requirements ทาง

ธรกจ Open Standards จะเปนตวเรงใหเกดคณภาพในการสงมอบงานดานไอทเนองจากผซอจะมมาตรฐานใหยดถอเปนแนวทาง ทำาใหการวางแผนมประสทธภาพและมความผดพลาดนอยลงอยางมนยสำาคญ อกทงการเปรยบเทยบกนและแขงขนกนอยางมมาตรฐานระหวางผขายและผใหบรการจะสรางวฒนธรรมทดในการสงมอบงานทมคณภาพสง การแขงขนเพอการใหบรการทดจะทำาใหคณภาพโดยรวมดขนจากการท switching costs ในการเปลยนผขายลดลง พวกเขาจะมความมงมนในการพฒนาคณภาพงานอยางเปนรปธรรมทงในดานคณสมบตการใชงาน ดานขดความสามารถของระบบ ดานความปลอดภย และดานอนๆ

Improve Interoperability and Integrationการใชงานรวมกนไดเปนอยางดระหวางองคประกอบหรอ components ตางๆในระบบงานมความสำาคญตอ

องคกรในการใหบรการทดแกลกคาทงภายในและภายนอกรวมถงการเชอมตอระบบกบคคา การไมยดถอ Open Standards อาจสงผลกระทบใหองคกรไมสามารถสรางระบบงานทมประสทธภาพ เชน กระบวนการอตโนมต (automated processes) ตางๆได

Open Standards ชวยใหการบรณาการเชอมตอระบบเกดขนไดอยางงายดายและรวดเรว ทงนเพราะมตวเลอกทมผใชงานประสบความสำาเรจเปน success case จำานวนมาก อกทงมระบบซอฟตแวรมากมายทสามารถนำามาตดตงใชงานไดทนทในสไตล “Plug-and-Play” ดงนนหากองคกรมความจรงจงในการหาขอมลใหเพยงพอและรจกใชบรการของผใหบรการและทปรกษาทมความเชยวชาญ องคกรสามารถวางแผนการพฒนาและเชอมโยงระบบงานขนาดใหญทวทงองคกรในระยะยาวไดอยางรอบคอบมประสทธภาพ

โดยสรปอาจกลาวไดวาองคกรทไมยดถอ Open Standards เปนนโยบายสำาคญจะมความเสยเปรยบในการพฒนาองคกรและการตอบสนองตอความตองการของลกคาอยางมากทงในระยะสนและระยะยาว ดงนนผบรหารและเจาของกจการจงควรเรงขบเคลอนนโยบายดงกลาวอยางรวดเรวและตอเนอง กอนทจะถลำาลกเขาสการถกผกมดโดยผขายและการทำาลายวฒนธรรมองคกรแหงการเรยนรและพงพาตนเองอยางยงยน

อางองErik Sliman: Business Case for Open Standards, [cited 16-SEP-2012] Available from: http://www.openstandards.net/viewOSnet1C.jsp?showModuleName=businessCaseForOpenStandards

บทความนอนญาตใหเผยแพรภายใตสญญาอนญาตครเอทฟคอมมอนส แบบแสดงทมา-ไมใชเพอการคา-อนญาตแบบเดยวกน (Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 1.0 Generic (CC BY-NC-SA 1.0))