Audit 2.0 : réflexion, suggestions et expérience

HUGO FOURNIERGUILLAUME MARTIN Le jeudi 3 mars 2011 | Présentation à l’Université de Montréal | Certificat en relations publiques

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Audit 2.0 Réflexion | Suggestions | Expérience

A. Qui se cache derrièreBriseGlace?

Qui êtes-vous?

Un peucommevous

HUGO FOURNIER

• D.E.C en arts et lettres• Baccalauréat en communication marketing• Étudiant maîtrise en administration• Gagnant du Topo Cossette• À l’origine de BriseGlace• Passionné de l’industrie de la com. marketing• Intérêt marqué pour :

» - Les idées qui changent la perspective habituelle» - L’entrepreneuriat» - L’apport stratégique des médias sociaux» - Le blogging

GUILLAUME MARTIN

• Technique en gestion de commerce• Baccalauréat en communication marketing• Étudiant à la maîtrise en administration• Gagnant (lui aussi) du Topo Cossette• Au sein de BriseGlace depuis les débuts• Un intérêt marqué pour :

» - Les médias sociaux» - La relation marque et individu» - La planification stratégique

Comment c’est parti?

• Créer notre expérience• Nourrir nos intérêts et passions

communes• Se faire un nom• Ouvrir nos horizons (médias sociaux)• Positionnement assez unique

Comment c’est parti?

Stratégie de pull involontaire

Que faites-vous?Vigie sur l’industrie : blogue- Opinions et idées- Recommandations- Critique de cas véridiques- Monitoring- Gestion de communauté

Que faites-vous?Agence embryonnaire- Service-conseil en communication marketing- Stratégie Web- Marketing sur les médias sociaux- Gestion de communauté- Branding / Logo type- Relations publiques- Publicité imprimée

Bref

Hommes à tout faireen communication marketing

Bref

Posez votre problématique et nousregarderons ce qu’on peut faire! ;)

Qu’allez-vous faire?Blogue toujours présent- Projets à la pige- Expérience à prendre ailleurs- Revenir pour fonder une véritable entreprise- Réfléchir à un positionnement et à une offre

- Une industrie en bouleversement

B. Le vif : l’audit 2.0

Soyons d’abord théorique (1)

« The Medium is the Message »- Marshall McLuhan, 1964

Soyons d’abord théorique (1)

Qualifiée de marginale en 1964

Soyons d’abord théorique (1)« Le medium comme extension de l’humain »

Soyons d’abord théorique (2)Les Digital Natives comme publics

Audit 2.0

C’est la pagaille

Sources de la pagaille

Crise de la confianceCrise de la transparence

La gestion avant le Web 2.0

Le Web 2.0, c’est quoi?

Relations publiques, marketingrelationnel, promotion ou publicité ?

La réponse : des RP• Communication bidirectionnelle symétrique• Fil de nouvelles en continu

Les médias avant le 2.0

http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA

Les médias maintenant

Les implications managériales

• Besoin d’un audit 2.0 adéquat• Besoin d’une vision stratégique

– Éléments (messages) clés déjà préparés

• On ne peut pas échapper aux médiassociaux

C. Concrètement,je fais quoi?

En deux stades

Stade 1 :Érigez votre station d’écoute

Stade 2 (optionnel) :Démarrez votre blogue

1. Érigez une station d’écouteSix éléments primordiaux :• Googlez-vous

• Votre entreprise• Votre organisme• Votre sujet d’intérêt• Votre sphère d’activité• Votre nom personnel (Google Image)

• Montez votre fil RSS : Google Reader• google.com/reader

• Programmez vos Google Alerts• google.com/alerts

1. Érigez une station d’écouteSuite :• Joignez des pages Facebook d’intérêt

• Utilisez l’outil search.twitter.com

• Monter votre tableau de bord Tweetdeck

- Programmez des alertes

- Fusionnez vos comptes

2. brise-glace.comNous avons inversé les étapes(naïvement inconscients de la notion d’audit et de la chronologie des deux stades)

• Démarrage du 1er blogue (briseglace2.wordpress.com)• Pas vraiment de réflexion stratégique• Station d’écoute minimaliste

• Infopresse• La Presse Affaires• Twitter et Facebook

• Peu de portée (amis Facebook et camarades de classe)

2. brise-glace.comÀ mesure que notre station d’écoute s’améliorait,des répercussions se faisaient sentir :

• Billets de plus en plus pertinents et intéressants• Le blogue présente de meilleures statistiques• Notre communauté grandit• On demande nos services en communication

brise-glace.comEn gros, le blogue nous a permis de :• Générer des demandes de services• Se tenir à jour• Établir notre branding personnel• Installer une nouvelle vision de l’affaire• Se positionner comme de jeunes « spécialistes »• Faire parler la communauté d’affaires• Faire parler la communauté académique

D. Section bonus !

Trust Agents

« Non-sales-oriented, non-high-pressure marketers. They are

digital natives using the Web tobe genuine and to humanize their

business »

Les 6 caractéristiques1. Il détermine les règles du jeu2. Il appartient à une communauté3. Il se sert des bons outils4. Il entretient son réseau5. Il sait gérer de bonnes relations

humaines6. Il est un rassembleur

E. Et maintenant,à l’attaque!

Vous êtes passionnés par votreprofession ou votre champ

d’expertise?

IMPLIQUEZ-VOUS &

POSITIONNEZ-VOUS

Devenez leTrust Agentde votre réseau

Questions?