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Dans le cadre d'une présentation faite à l'Université de Montréal pour un cours de relations publiques, Hugo Fournier et Guillaume Martin y exposent leur vision de l'audit de relations publiques à l'ère du Web 2.0.
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HUGO FOURNIERGUILLAUME MARTIN Le jeudi 3 mars 2011 | Présentation à l’Université de Montréal | Certificat en relations publiques
brise-glace.comtwitter.com/Brise_Glacefacebook.com/bgcom
Audit 2.0 Réflexion | Suggestions | Expérience
A. Qui se cache derrièreBriseGlace?
Qui êtes-vous?
Un peucommevous
HUGO FOURNIER
• D.E.C en arts et lettres• Baccalauréat en communication marketing• Étudiant maîtrise en administration• Gagnant du Topo Cossette• À l’origine de BriseGlace• Passionné de l’industrie de la com. marketing• Intérêt marqué pour :
» - Les idées qui changent la perspective habituelle» - L’entrepreneuriat» - L’apport stratégique des médias sociaux» - Le blogging
GUILLAUME MARTIN
• Technique en gestion de commerce• Baccalauréat en communication marketing• Étudiant à la maîtrise en administration• Gagnant (lui aussi) du Topo Cossette• Au sein de BriseGlace depuis les débuts• Un intérêt marqué pour :
» - Les médias sociaux» - La relation marque et individu» - La planification stratégique
Comment c’est parti?
• Créer notre expérience• Nourrir nos intérêts et passions
communes• Se faire un nom• Ouvrir nos horizons (médias sociaux)• Positionnement assez unique
Comment c’est parti?
Stratégie de pull involontaire
Que faites-vous?Vigie sur l’industrie : blogue- Opinions et idées- Recommandations- Critique de cas véridiques- Monitoring- Gestion de communauté
Que faites-vous?Agence embryonnaire- Service-conseil en communication marketing- Stratégie Web- Marketing sur les médias sociaux- Gestion de communauté- Branding / Logo type- Relations publiques- Publicité imprimée
Bref
Hommes à tout faireen communication marketing
Bref
Posez votre problématique et nousregarderons ce qu’on peut faire! ;)
Qu’allez-vous faire?Blogue toujours présent- Projets à la pige- Expérience à prendre ailleurs- Revenir pour fonder une véritable entreprise- Réfléchir à un positionnement et à une offre
- Une industrie en bouleversement
B. Le vif : l’audit 2.0
Soyons d’abord théorique (1)
« The Medium is the Message »- Marshall McLuhan, 1964
Soyons d’abord théorique (1)
Qualifiée de marginale en 1964
Soyons d’abord théorique (1)« Le medium comme extension de l’humain »
Soyons d’abord théorique (2)Les Digital Natives comme publics
Audit 2.0
C’est la pagaille
Sources de la pagaille
Crise de la confianceCrise de la transparence
La gestion avant le Web 2.0
Le Web 2.0, c’est quoi?
Relations publiques, marketingrelationnel, promotion ou publicité ?
La réponse : des RP• Communication bidirectionnelle symétrique• Fil de nouvelles en continu
Les médias avant le 2.0
http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA
Les médias maintenant
Les implications managériales
• Besoin d’un audit 2.0 adéquat• Besoin d’une vision stratégique
– Éléments (messages) clés déjà préparés
• On ne peut pas échapper aux médiassociaux
C. Concrètement,je fais quoi?
En deux stades
Stade 1 :Érigez votre station d’écoute
Stade 2 (optionnel) :Démarrez votre blogue
1. Érigez une station d’écouteSix éléments primordiaux :• Googlez-vous
• Votre entreprise• Votre organisme• Votre sujet d’intérêt• Votre sphère d’activité• Votre nom personnel (Google Image)
• Montez votre fil RSS : Google Reader• google.com/reader
• Programmez vos Google Alerts• google.com/alerts
1. Érigez une station d’écouteSuite :• Joignez des pages Facebook d’intérêt
• Utilisez l’outil search.twitter.com
• Monter votre tableau de bord Tweetdeck
- Programmez des alertes
- Fusionnez vos comptes
2. brise-glace.comNous avons inversé les étapes(naïvement inconscients de la notion d’audit et de la chronologie des deux stades)
• Démarrage du 1er blogue (briseglace2.wordpress.com)• Pas vraiment de réflexion stratégique• Station d’écoute minimaliste
• Infopresse• La Presse Affaires• Twitter et Facebook
• Peu de portée (amis Facebook et camarades de classe)
2. brise-glace.comÀ mesure que notre station d’écoute s’améliorait,des répercussions se faisaient sentir :
• Billets de plus en plus pertinents et intéressants• Le blogue présente de meilleures statistiques• Notre communauté grandit• On demande nos services en communication
brise-glace.comEn gros, le blogue nous a permis de :• Générer des demandes de services• Se tenir à jour• Établir notre branding personnel• Installer une nouvelle vision de l’affaire• Se positionner comme de jeunes « spécialistes »• Faire parler la communauté d’affaires• Faire parler la communauté académique
D. Section bonus !
Trust Agents
« Non-sales-oriented, non-high-pressure marketers. They are
digital natives using the Web tobe genuine and to humanize their
business »
Les 6 caractéristiques1. Il détermine les règles du jeu2. Il appartient à une communauté3. Il se sert des bons outils4. Il entretient son réseau5. Il sait gérer de bonnes relations
humaines6. Il est un rassembleur
E. Et maintenant,à l’attaque!
Vous êtes passionnés par votreprofession ou votre champ
d’expertise?
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POSITIONNEZ-VOUS
Devenez leTrust Agentde votre réseau
Questions?