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Presentación para la clase de Eventos Online del viernes 16 de agosto.
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Nuevos entornos 2.0Evolución de las Redes SocialesRedes Sociales, una oportunidad para posicionar nuestra marca
Unidad 1: La Web 2.0 y el Universo Social Media
2
¿Dónde estás ubicado en el Mundo Digital?
3
¿Cuántos están suscritos
a un boletín online?
¿De qué?
Termómetro
4
¿Cuántos tienen noticias sindicadas?
¿De qué?
¿Cuántos tienen una alerta en google?
Termómetro
5
¿Cuántos tienen cuenta
personal en Facebook?
Cuenta de empresa?
Termómetro
6
¿Cuántos tienen cuenta
personal en Twitter?
De empresa?
¿Tuitearon que venían para
clase?
Termómetro
7
¿Cuántos tienen cuenta
personal en Xing o
Linkedin?
¿Pertenecen a grupos?
¿Lo usan?
Termómetro
8
¿Cuenta en youtube, flicker, slideshare…?
Termómetro
9
¿Cuántos tienen un blog?
Personal o profesional
Termómetro
10
¿Cuántos tienen un móvil con
conexión a internet?
¿Lo utilizan en redes sociales?
Termómetro
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El Plan para hoy..
■ Sabremos algo más de la vida de David Bisbal…
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El Plan para hoy..
■ Y su relación con las pirámides de Egipto…
¿no hace falta que ponga foto, no?
13
El Plan para hoy..
■ Abriremos los ojos al nuevo mundo de las redes sociales…
14
El Plan para hoy…
■ …conoceremos un poco las más importantes…
151. UN POCO DE TEORÍA
– Amistad– Parentesco– Intereses comunes– Intercambios económicos
Una red social es una combinación social formada por personas, conectadas por alguna relación común
– Relaciones sexuales– Creencias– Conocimiento– Prestigio
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¿Qué son las redes sociales?
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La Teoría de los 6 grados
■ “Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios”
■ La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains.
■ El “Oráculo de Bacon“ trata de “demostrar” esta teoría
19
La Teoría de los 6 grados
20
Observatorio RRSS
Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
21
Observatorio RRSS
Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis
REDES SOCIALES
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Redes sociales como forma de comunicación
http://www.iabspain.biz/General/Informe_Redes_Sociales_IAB_nov_09.pdf
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Las Redes Sociales en España
Redes sociales como forma de comunicación
Bar lleno, bar vacíoMúsica pop, música clásicaCubalitro, copa preparada
…
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¿Con qué red social empezar?
¿Qué estamos buscando?
■ Amigos■ Ámbito profesional■ Relaciones■ Especialización..
2. FACEBOOK. LA RED SOCIAL
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Qué debemos saber
■ Perfil – página – grupo ■ Noticias (muro) -> Titulares -> Más recientes
(configuración)■ Editar perfil (personal, gustos,…)■ Privacidad■ Amigos -> listas ■ Mensajes■ Aplicaciones, (farmville, tripadvisor,
touchgraph, myfriendmap…)
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Perfil personal
■ Como su nombre indica, es el perfil de los usuarios individuales.
■ Permite hacer amigos, jugar, insertar enlaces, imágenes, vídeos, etc.
■ Es el tipo de usuario que vertebra Facebook.
■ La decisión de usar Facebook como herramienta personal o profesional depende de cada usuario…
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A la hora de escribir
■ Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear albumes.. Y ahora, hasta hacer encuestas.
■ Los mensajes van, por defecto abiertos, pero podemos restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos pocos amigos.
■ También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones
■ Y ahora, hasta escribir correos o tener
videoconferencias
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Nuestro muro
■ En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos
■ Desde el pié podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas.
■ Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas
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Privacidad
■ Podemos crear listas de amigos con diferentes permisos
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Privacidad
■ Podemos definir la privacidad de nuestros contenidos
34
Privacidad
■ Y de las aplicaciones
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… así evitaremos problemas..
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Grupos
■ Los usuarios pueden crear grupos, que permiten crear una mini-comunidad de usuarios a partir de un interés común.
■ Habitualmente, estos grupos suelen estar asociados a temas humorísticos, pero también existen grupos mucho más serios
■ Fácil de compartir con nuestros amigos■ Se puede enviar mensajes a todos los miembros■ No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones
ni pueden superar los 5.000 miembros
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Páginas
■ Empresas, instituciones, organismos, deben crear sus perfil como páginas.
■ Una de las principales ventajas es que podemos obtener estadísticas sobre nuestros seguidores
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Páginas
■ Se puede configurar el muro, indicando el tipo de contenidos que se van a mostrar
■ Se pueden crear un gran número de contenidos, pestañas y funcionalidades propias.
■ Se pueden instalar aplicaciones ■ Ofrecen mayor visibilidad de la empresa, ya que
la página puede ser encontrada desde Google■ Podemos escribir en otras páginas■ Sin embargo, no se pueden enviar mensajes
privados a los siguientes, sólo notificaciones.
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¿Para qué queremos una página en Facebook?:
■ El 78% de los internautas son usuarios de Facebook. ■ Es un canal idóneo de comunicación con nuestros usaurios■ Un 86% de usuarios de Facebook dice haber interactuado en
algún momento con marcas■ Los usuarios buscan en las fanpages: promociones y ofertas
de la marca e información cultural.
* Datos basados en 3er observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis
Páginas
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Los primeros pasos en nuestra página:
■ Nombre de la página■ Landing page■ Personalizar la dirección URL■ Información sobre nosotros■ Foto del perfil■ Permisos a los usuarios
Páginas
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Cómo escribir en una página
■ Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página■ Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e
incluso en las tarjetas de visita.■ Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas,
mejoras... ■ Demuestra tu profesionalidad.■ Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o
blog.■ La presencia en redes sociales va a ser cada vez más
importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural.
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Y ahora que tenemos el canal… ¿qué contamos?:
■ Uso de lenguaje coloquial■ No repitas la información de tu web■ Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente■ Invita a la participación y al debate■ Imágenes, vídeos, enlaces■ Dialoga con los usuarios■ No sólo hables de ti, hay mucho mundo ahí fuera■ Participa en los debates de otros
Páginas
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Páginas
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Páginas
BUENAS PRÁCTICAS
Video de presentación de la Biblioteca Nacional y Facebook
453. TWITTER. MICROBLOGGIN’
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¿Qué es Twitter?
■ Twitter (gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres
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Evolución de Twitter
■ Cada día, se abren más de 460.000 nuevas cuentas en Twitter.
■ Una media de 177.000 tweets son enviados cada día.■ El 72%, publica mensajes de tipo personal en Twitter. El
62% publica posts relacionados con el trabajo, el 55% comparte links a noticias, el 53% retwittea los mensajes de otros usuarios, el 40% comparte fotos, el 28% comparte vídeos y el 24% utiliza Twitter para informar de su geolocalización.
■ El 24% de los usuarios de Twitter publican tweets varias veces al día. El 12% lo hace una vez al día.
Evolución de Twitter
Del Top 100 de empresas internacionales:
■ En Europa, el 83% de las empresas tienen cuenta en Twitter.
■ En Estados Unidos, el porcentaje es algo menor y está en torno al 72% y en la región de Asia-Pacífico, el 67% de las compañías están presentes en Twitter.
■ El 88%, utilizan Twitter para publicar noticias y novedades sobre la compañía.
■ El 40% ofrece servicio al cliente a través de la red de microblogging, el 28% vende productos y servicios, y el 10% publica ofertas de trabajo.
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¿Para qué sirve Twitter?
■ Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)■ Promoción de las marcas■ Atención al cliente■ Solicitudes de información■ Ofertas de productos■ Congresos, conferencias, etc
■ ¿Qué más se te ocurre…?
Podemos buscar sin estar registrados:
http://search.twitter.com
Ejemplo de búsqueda:
•David Bisbal•Noticia en prensa•Bisbal Pirámides•http://www.turismobisbal.com
Tenemos que entender el lenguaje:
@: Los usuarios se nombran con una @ delante.
@cobdcv@masmedios@aliciaselles@serranocobos@MargaTwita
Tenemos que entender el lenguaje:
Visto en Fundeu
@: At. a la atención de… Colocado al principio de un tuit envía un mensaje al destinatario indicado (@usuario) que solo ven los seguidores comunes de emisor y receptor. Mucha gente cuando quiere que el mensaje lo vea todo el mundo además de los mutuos seguidores coloca un punto, o cualquier otro signo o letra, delante de la @ («.@»).
Además, la @. tiene otro uso, como equivalente del at inglés, ‘en’, referido a un lugar. Se coloca delante de la localidad, sitio o calle. «@ Plaza Mayor: En la Plaza Mayor».
Para registrarnos, nuestro nombre debe estar libre!
-Podemos comprobarlo en Twitter-En Tweexchange nos dan alternativas y nombres de dominio-Podemos poner una alerta para cuando se libere un nombre que nos interese: Twittercounter
Tenemos que entender el lenguaje:
RT: El retuit es “pasar la voz”.
Microrelatos:
@cuentosminimos@microversos @microficciones @minificciones @latadelombrices @nohubounavez @tweetcuento @tweetcuento @nanoficcion
Tipos de usuarios Twitter
Tipos de aves en Twitter
11 usuarios de Twitter
Mi mundo Twitter
A quién seguir en TW
100 usuarios en español
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Influenciadores:
@solano@juandacorrea@carloscuentero@medejean@sebasgrisales@yancamilo@3Ttelemedellin@MichiTorres
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Participa en Twitter
¿Por qué crear una página en Twitter?
■ Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*)■ La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*)■ Facilita la comunicación en tiempo real■ Nos permite escuchar y responder lo que se dice de nosotros ■ Detección rápida de temas de interés en un área…
* Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010
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Haciendo amigos en Twitter
■ Monitoriza, sigue, participa…. ■ Encuentra usuarios y temas relevantes■ Busca a usuarios que conozcas de otras redes… y a sus
seguidores■ Participa en conversaciones relevantes, con respuestas (@) y
hashtags (#)■ Retuitea (RT) los mensajes que consideres de interés■ Añade mensajes como favoritos■ Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias
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Escribir en Twitter
■ Sé constante■ Uso de urls acortadas ■ También puedes subir fotos y vídeos (yfrog, twitpic…).
¿en tiempo real?■ Programa tus tuits■ Automatiza contenidos mediante RSS (twitterfeed)■ Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda,
comenta…
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Las aplicaciones más usadas
Fuente: techcrunch.com
twitpic
tweetdeck
digsby
twittercounter
twitterfeed
twitterholic
twhirl
twitturly
twtpoll
rwtwiteest
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Algunos ejemplos
NY Public Library
Gestión de decenas de perfiles de las bibliotecas de la Red
Los seguidores de la cuenta aumentaron de 7.000 a 90.000 durante 2010.
Las visitas a la web aumentaron un 353,98% respecto al año anterior (2009).
La biblioteca ganó el PR Award for Use of Twitter en 2010
http://www.slideshare.net/hootsuite/hootsuite-en-la-biblioteca-caso-de-estudio-nypl
654. LINKEDIN. REDES PROFESIONALES
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¿Qué es Linkedin?
■ Linkedin es la principal red social profesional del mundo, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo
■ En España, cuenta con más de un millón de usuarios.
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El Perfil Profesional
■ Completa tu profile al 100%. ■ Desarrolla detalladamente el apartado de Experiencia■ Pon una foto profesional, no un simple avatar. ■ Únete a varios grupos. Este es el secreto del éxito en
LinkedIn, al unirte y participar en los grupos tendrás una mayor posibilidad para ser encontrado por posibles empleadores. Al
■ Si tienes una compañía, crea su perfil dentro de la red. ■ Solicita recomendaciones.
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El Perfil Profesional
■ Añade en tu perfil información sobre las otras redes sociales o páginas que mantengas: blog personal, web de la empresa, twitter, etc.
■ Utiliza las aplicaciones de Linkedin para diferenciarte del resto de perfiles: feeds, presentaciones, documentos,etc.
■ Escribe un “Titular profesional” atrayente. Es la información que verán las personas que encuentre tu perfil tras una consulta.
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Hacer contactos
■ Linkedin no funciona como una red social “de amigos”■ No es recomendable añadir a gente que no conocemos. ■ Si nos interesa añadir a algún contacto es recomendable
buscar a una tercera persona que nos “presente” ■ Participar en grupos dentro de la propia red puede ser
una forma interesante de hacer crecer tu red.
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La página de empresa
■ Linkedin permite desde este noviembre de 2010 hacer completas páginas de empresa de forma muy sencilla
estrategiamagazine.com
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La página de empresa
■ En la página de empresas se puede añadir de forma gratuita los productos y servicios de los que dispone la empresa
■ También podemos ver estadísticas sobre la visualización de nuestra página en Linkedin.
■ La actualización y modificación de la página es bastante simple, y se puede configurar para que la realice cualquier usuario con correo de la empresa.
estrategiamagazine.com
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Otros Recursos que debes conocer
■ Búsqueda: Las diferentes opciones de búsqueda de empleo, gente, empresas, etc. es uno de los servicios más potentes de la herramienta incluso en su versión Free
■ Grupos: Los grupos profesionales de Linkedin son una enorme oportunidad de formación y de networking
■ Estadísticas: Podemos obtener información estadística sobre la gente que visita nuestro perfil.
735. Y MÁS REDES…
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Y más redes sociales
755. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN
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¿Qué es la reputación online?
■ La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.
■ La reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas.
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¿Es importante?
Fuente: Undernews.com
■ Bigresearch: Los comentarios y revisiones online son el aspecto más influyente en la compra
■ Nielsen: Las recomendaciones de otros consumidores es valorada como la mejor forma de publicidad para una empresa o marca. Y la más creíble
■ Econsultancy: el 90% de los usuarios confían y valoran las recomendaciones realizadas por su círculo de amistades. El 70% de ellos también tienen en consideración las recomendaciones de desconocidos.
■ Myyearbook: el 74% reconocen que los consejos recibidos en redes sociales influyeron en su toma de decisión.
■ …
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¿qué hotel elegirías?
Fuente: Undernews.com
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¿Hablan de nosotros?
Fuente: Undernews.com
■ Según un análisis llevado a cabo por Keller Faly, en las conversaciones online que un usuario tipo mantiene con sus amigos, familiares y colegas de trabajo, mencionan marcas específicas más de 90 veces por semana.
■ Lo que quiere decir que ahora mismo, pueden estar hablando de ti.
¿Cómo escuchar la conversación?
■ Tenemos que saber dónde están y hablan nuestros usuarios…
¿Cómo escuchar la conversación?
■ Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…
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¿Cómo escuchar la conversación?
¿Cómo escuchar la conversación?
■ Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…… igual nos cuesta un poco entre tanto ruido..
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Videos relacionados…
Flashmob:
http://www.youtube.com/watch?v=lVJVRywgmYM
http://www.youtube.com/watch?v=q4TfY6Rg_fE
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¡Muchas gracias!
Recommended