Juliols

Biblioteca 2.0: web social i altres innovacions

Rubí, 5 de juliol de 2010

La tecnologia com a factor de canvi a les biblioteques:Reflexions des del punt de vista

de la gestió bibliotecària

Roser Lozano

“ Si busques resultats diferents, no facis sempre el mateix” ( Albert Einstein)

De vegades, el més important són les preguntes, no les respostes

Usem innovacions tecnològiques

amb esquemes mentals obsolets i reflexions

convergents

De vegades, el més important són les preguntes, no les respostes

El més important és no deixar

de fer-se preguntes( Albert Einstein)

De vegades, el més important són les preguntes, no les respostes

Procès d´adaptació i un posterior d´assimilació.

“Apropiació tecnològica”

Si abans no hem fet el canvi cultural, adaptem la

tecnologia sense aprofitar-la al màxim

Ens hem d´atrevir a fer-nos preguntes encara que no tinguem les respostes

¿Hem aprofitat la tecnologia per produircanvis radicals?

¿Perqué continuem mantenint esquemes rígids

de catalogació, classificació i recuperació de la informació

en les biblioteques?

¿Perqué es continuen organitzant els espais amb esquemes obsolets?

Descentralització de serveis, Autonomia, flexibilitat,

Permetre aflorar la personalitatde les biblioteques, comunicació

i decisions en lateral

La innovació tecnològica requereix de grans ajustos

en les organitzacions i en les empreses

L´entorn de “serveis públics” dificulta aquest reajustament

Les innovacions tecnològiques produeixen canvis en les biblioteques , però

amb diferents ritmes i de “ fora a dins”

Màrqueting, difusió de serveis, imatge, promoció

Relacions externes

Serveis i productes

Actituds dels empleats

En les relacions d´autoritat

En l´organització interna

El gran impacte sempre són nous serveis o “productes”

Xarxes socials E- booksEines 2.0

Encara avui hi ha biblioteques i organitzacions que fa porel 2.0

2.0 es sinònim de caos… i això està passant ara…!!!

La innovació tecnològica es una bona aliada de l´emprenedor

¿Existeixen emprenedors en l´ entorn bibliotecari?

Diferència entre l´entorn privat i públic

En la biblioteca es gestiona la tecnologia, pero no el

canvi de cultura

La innovació tecnològica en la biblioteca

Gestió de la innovació completament diferent .

Innovació vinculada a la comunicació lateral.

Implica tenir eines adequadesper gestionar el coneixement, la comunicació, gestió de personal .

Les “grans” biblioteques tenen per fi eines de gestió i control. I poden plantejar-se la innovació lateral.

La innovació tecnològica en la biblioteca

La innovació “ tancada” des

de els directius cap abaix, te els dies comptats.

Cap a una innovació oberta i participativa

Nou “còctel de innovació”

“El d´abaix ” és el que interactua amb l´usuari i ha de tenir la capacitat i l´autonomia de generar innovación

“El de dalt” facilita dades, la informació, le eines, l

´interface, el disseny organitzatiu

Els usuaris (fidelitzats)participen, interacten mitjançant

blogs, xarxes socials…etc.

L´opinió dels usuario “mana”.Compromisos de canvi

L´avaluació de la innovació tecnològica en les biblioteques

No podem aplicar els mateixos indicadors que en serveis “ tradicionals ”.

No pot haver un control total dels resultats

¿Cóm influeix la innovació tecnològica en la biblioteca ?

bibliotecas públicas i universitàries es

transformen

La tecnología canvia els hàbits y la forma d´ aprendre de les persones

Canvis en la relació professor- alumne

Es consolida el concepte d´ aprenentatge permanent:

Alfabetizació informacional i digital en biblioteques

Centres de recursos per a l´aprenentatge i la investigació ( CRAI )

Canvis en les funcions i model bibliotecari

El gran impacte encara ha d´arribar.

Si la biblioteca no ofereix allò que els usuaris desitgen i de la forma que ho volen, cerquen nous entorns

I ara… tenen la tecnologia.

Exemple: “ Libray Think”

Aprenentatge diferent, hàbits diferents… però…

Els joves aprenen diferent, es relacionen diferent, però…

No treballen diferent en les nostres biblioteques….!!!

Canvia el concepte d´autoritat

Aflorar el talent de les persones, no la jerarquia

Menys separació entre funcions creatives i ejecutives.

“Caps 1.0… “ es donen per perduts…? Molts canvis i molt forts per hàbits tan arrelats

Cap a la revolució del talent

Aflorar el talent de les persones, no les jerarquies

Menys separació entre funcions creativas i ejecutives.

Funcionari 1.0… ¿Li donem per perdut…?

Por en los “caps” per la falta de control… 2.0 es la “revolució” del talent

Talent amagat?

¿Biblioteques 2.0?

Està de moda

¿S´obren les portes a la interacció amb els usuaris quan mai s´han obert al propi personal?

Gestió 2.0 en entorns de serveis públics son encara una excepció

En entorns de serveis públics es té que cercar l´equilibri entre verticalitat i flexibilitat

Valors per la gestió 2.0

Colaboració permanentOberturaTransparènciaProtagonisme al personalResponsabilitatGaudir amb el treballFer gaudir als altresEmpènyerServirTenir ideesPersistir en el canvi

Gestió 2.0 vinculada a un entorn 2.0

Circulació d´informació

Gent connectada

“Les converses” són informació

Informació lateral

Xarxes socials: fant evident el que ja se sabia.

Xarxes socials són un espai estratègic per la biblioteca

Fidelització d´usuaris

“Converses” directes i laterals.

Gestió de la imatge en la xarxa social.

Generació d´informació per a

nous serveis i productes

Possibilitat de noves activitats

Xarxes socials són un espai estratègic per als empleats

Estem despertant i connectant

gent.

Generant informació informal que arriba a ser més potent que la formal

“Estandar” habitual actual: Converses amb persones de tot el planeta

Generem falses expectatives en els empleats

Els nostres sistemes de treball no permeten aflorar i posar en funcionament allò

que s´ha generat

Xarxes socials són un espai estratègic per als

sistemes bibliotecaris

“ La terra ja es plana” … es

coneix, està a l´abast…

Provoca que els diferents models i sistemes bibliotecaris siguin coneguts

Els paisos menys desenvolupats han sortit beneficiats de la circulació de la informació Aprofitar conexions i

converses per a crear aliances, explorar noves oportunitats, entre diferents

“mons”

Gestió 2.0 vinculada a un entorn 2.0

Abans la biblioteca era la protagonista. Ofertava serveis i seleccionava llibres.

Ara la comunitat “está connectada”. Informació de libros entre usuaris.

Entre els usuaris circula molta més informació de la que ofereix la biblioteca

La biblioteca debería entrar en aquestes “converses”

y deixar que també entrin en la biblioteca

Gestió 2.0 vinculada a un entorn 2.0

Cada vegada més són espacis d´aprenentatge i

de sociabilització.

Ara les biblioteques han perdut

el monopoli de la informació

Transformació a diferents ritmes

La tecnologia produeix canvis, flexibilitat en relació a l´anterior ordre establert i neix una “força

de treball” acostumada a aquesta flexibilidad i a aquest

“nou ordre” en la seva vida quotidiana

Quan la generació de “ nadius digitals” se incorpori a les

nostres organitzacions, no els serviràn els nostres esquemes

de treball

¿ Passarà “alguna cosa” si no ens adaptem?

No, absolutament res. La biblioteca continuarà existint.

No tenim competència com en el sector privat

Els pressupostos públics ens segueixen mantenient

Simplement ens perdem una gran oportunitat i aflorar molts

recursos “intangibles” que podrien ayudar-nos a

aconseguir l´ excel.lència en el servei

A cost zero…Quasi res el que

perdem…!

Preferim pagar consultores privades per a que ens detectin

els“punts crítics”

Que donar veu al personal i a l´usuari que ja els ha detectat

La tecnologia provoca canvis radicals en les

organitzacions

Transversalitat

La tecnologia provoca canvis radicals en les

organitzacions

Cap a la “república dels artesans”

La tecnologia provoca canvis radicals en les

organitzacions

Cap a l´especialització flexible

¿Qué és l´especialització flexible?

Treballadors molt especialitzats en unàmbit, molt flexibles, que canvien

continuament les tasques

¿Qué és una organització flexible?

Una organització basada en la personalització

dels productes i serveis

És un tall radical amb els sistemes anteriors

d´especialització del treball

¿Qué és l´especialització flexible?

Creativitat, Autonomia, delegació, implicació i motivació

en lloc de :

Orientació continua, intervencionisme, control

¿Qué és l´especialització flexible?

És similar a la producció artesanal anterior

a la revolució industrial del siglo XIX

Sorprèn: Tants canvis, tanta innovació, tanta història i tornem als orígens

S´introdueix un nou concepte de lideratge

El nou líder ha de ser capaç de tenir la visió global i de futur de l´organització

Oferir coherència a l´organització

Assegurar la coherència de l´ organització i no mitjançant el control i l´intervenció directa.

Existeixen les eines tecnològiques

¿Tot és positiu?

No, els canvis sempre estàn en una balança

positiu / negatiu

¿Què hi ha a l´altra banda de la balança?

La relació entre innovació tecnològica i satisfacció laboral no es sempre positiva

Ergonomia, fatiga, estrés

Flexibilitat: treball sense horaris fixes ni tasques

adjudicades

¿Què hi ha a l´altra banda de la balança?

Formació continuada: la percepció de no sabermai el suficient, coneixements i habilitats

fàcilment obsolets

Organització flexible es confundeix amb horarisflexibles.

Gstió del canvi continuo: “ el beta” perpetu

¿Què hi ha a l´altra banda de la balança?

Confusió entre vida privada i vida personal :Disminució de la qualitat de vida dels

treballadors.

“espai professió” es confundeix amb l´ “espai personal”.

¿Què hi ha a l´altra banda de la balança?

Gestió del canvi continu: Requereixtenir habilitats específiques de flexibilitat

i agilitat.

No tothom les té.

Més ansietat, més inseguretat,

Menys control de les situacions

¿Per què aquesta magnífica tecnologia científica, que estalvia treball

i ens fa la vida més fàcil, ens aporta tan poca felicitat?

La resposta és aquesta, simplement: Perque encara no l´hem après a utilitzar-la amb encert .