Kansalaisen asiointitili – tietoturvallinen viestintä-kanava kansalaisen ja viran-omaisen...

Valtion IT-palvelukeskus Sähköisen asioinnin palvelut: Kansalaisen asiointitili

Palveluvastaava Mika Tukiainen

Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Esityksen sisältö

• Kansalaisen asiointitili viranomaisille

- Mikä on Kansalaisen asiointitili?

- Miten siihen liitytään?

• Miten asiointitili näkyy kansalaisille?

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Kansalaisen asiointitili viranomaisille

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Mikä on Kansalaisen asiointitili?

• Paperipostin korvaava toimitusosoite asiointitilin

käyttöönottaneille kansalaisille.

• Tietoturvan ja tietosuojan näkökulmasta varmistettu palvelu.

• Asiointitilin kautta kansalaiset voivat vastaanottaa

viranomaisten lähettämiä tiedoksiantoja, päätöksiä ja muita

asiakirjoja sähköisesti ja turvallisesti yhdestä paikasta. Palvelu

mahdollistaa sekä tavallisen että todisteellisen tiedoksiannon

toimittamisen kansalaiselle.

• Kansalainen käyttää palvelua vahvan tunnistuksen kautta

pankkitunnuksilla tai sähköisellä henkilökortilla.

• Toimii osana Suomi.fi-portaalia (www.suomi.fi).

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Vastuutahot

• Palvelun ylläpidosta ja kehittämisestä vastaa

valtiovarainministeriön toimeksiannosta

Valtiokonttorissa toimiva Valtion IT-palvelukeskus.

• Kansalaisen asiointitili on toteutettu osana

valtiovarainministeriön johtamaa Sähköisen asioinnin ja

demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe-ohjelma).

• Tekninen toimittaja on Innofactor Oy.

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Miten liittymistä voi edistää?

• Tutustumalla palvelun materiaaleihin osoitteessa

www.suomi.fi/asiointitili

• Ennakoimalla

- Vaaditut muutokset omiin sovelluksiin voi tehdä jo

valmiiksi

- Uudet palvelut kannattaa tehdä suoraan asiointitilin

kanssa yhteensopiviksi

• Ottamalla yhteyttä Valtiokonttorissa Valtion IT-

palvelukeskukseen hyvissä ajoin, jotta voimme varmistaa

käyttöönottojen aikatauluttamisen eri viranomaisille

sopivaksi

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Suostumusten hallinta?

• Organisaation tulee pohtia ennen asiointitiliin liittymistä,

mitä laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa

edellyttää ko. organisaatiolta/palvelulta:

- Tarvitaanko erityinen suostumus kansalaiselta ennen kuin

viesti/asiakirja voidaan lähettää sähköisesti?

- Jos suostumus tarvitaan, tulee viranomaisen pystyä

kysymään se omassa sähköisessä asiointipalvelussaan

(esim. vireillepanon yhteydessä kansalainen valitsee

toimitusosoitteeksi asiointitilin).

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Liittymisprosessi lyhyesti

1. Yhteydenotto Valtion IT-palvelukeskukseen (VIP).

2. Tarvittavat sopimukset, palvelun tiedot, tekniset asiat yleisellä tasolla, auditoinnit (viranomainen ja VIP).

3. Tarkentava tekninen keskustelu ja käyttöönottosuunnitelma (viranomainen, IT-toimittaja ja VIP) .

4. Viranomaispalvelun valmistelu asiointitiliyhteensopivaksi (viranomainen ja IT-toimittaja).

5. Tietoliikenneavaukset ja integraatiopalvelun valmistelut viranomaispalvelun liittämistä varten (VIP).

6. Palvelun liittäminen asiointitiliin (VIP ja IT-toimittaja).

7. Testauksesta sopiminen (VIP, IT-toimittajat ja viranomainen).

8. Tuotantoonsiirtoajasta sopiminen ja tiedottaminen (VIP, IT-toimittajat ja viranomainen).

9. Palvelun avaaminen tuotantokäyttöön.

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Asiointitilin kehitysnäkymiä

• Asiointitilin leijuke ja asiointitilin luominen viranomaisen

asiointipalvelussa

- Asiointitilin näkyminen osana viranomaisen verkkopalvelua.

- Käyttäjä näkisi mahdolliset asiointitilillä olevat viestit

tunnistautumisen jälkeen (määrä). Käyttäjälle tarjotaan myös

mahdollisuus luoda asiointitili suoraan leijukkeen avulla.

• Sähköposti-integraatio

- Kevyempi integraatiomalli viranomaisen palveluprosessiin

sähköpostin välityksellä. Tällöin viranomainen voi

vastaanottaa ja lähettää viestejä sähköpostista asiointitilille.

- Tämä mahdollistaisi esim. asiointitilin käytön terveystietojen

välittämiseen sähköpostirajapinnan kautta

sairaanhoitopiireiltä kansalaisille.

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Asiointitiliin liitetyt palvelut

• Maistraatit: Sukunimenmuutospäätöksen tiedoksianto

• Työ- ja elinkeinotoimisto: Työvoimapoliittinen lausunto

• Vantaan kaupunki: Päivähoitopäätös

• Sopimusneuvottelut käynnissä:

- Vero: Palkka.fi

- Vantaa (uusia palveluita)

- Poliisi: rikosilmoitukset ja lupahallinto

- Maa- ja metsätalousministeriön tietopalvelukeskus (Tike)

- Ruskeasuon koulu

- Sipoo

- Oripää

- Kirkkonummi

- Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä

• Palveluun liittyminen on vapaaehtoista.

• Liittymiskeskusteluita käynnissä useiden muiden organisaatioiden kanssa

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Asiointitilin kustannukset käyttäjille

• Kansalaiselle asiointitilin käyttö on aina ilmaista!

• Valtiovarainministeriö maksaa palvelun käyttömaksut

keskitetysti vuoden 2012 loppuun asti.

- Talousarvioesitys 2012 sisälsi ehdotuksen, että rahoitus

olisi keskitettyä jatkossakin!

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Jos valtiovarainministeriöstä tulee taloudellisia paineita vuoden 2012 jälkeen…

• Ensisijaisesti pyritään jatkossakin keskitettyyn

rahoitukseen.

- Tätä ratkaisua tukemaan on tehty laskelma, joka osoittaa

tämän ratkaisun olevan valtiolle kokonaistaloudellisesti

edullisin.

• Toissijaisesti pyritään subventoituun malliin, jossa VM

rahoittaa laskutuksen jälkeen puuttuvan osuuden

asiointitilin käytön kustannuksista.

…ja asiointitili joudutaan muuttamaan maksulliseksi,

on syytä olla hinnat…

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

JOS maksuttomuus joskus päättyy…

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

JOS maksuttomuus päättyy…

• Laskutus olisi aina alkuvuodesta ja se perustuu

tulevan vuoden käytön arvioon.

• Seuraavan vuoden alussa tehtäisiin edellisen vuoden

käyttötilastoon perustuva tasauslasku.

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

alle 5000 tapahtumaa/vuosi 1750 € (0,35 € / viesti) (n. 20 viestiä / pv)

alle 30 000 tapahtumaa/vuosi 9 600 € (0,32) (n. 125 viestiä / pv)

alle 100 000 tapahtumaa/vuosi 30 000 € (0,30) (n. 425 viestiä / pv)

alle 600 000 tapahtumaa/vuosi 120 000 € (0,20) (n. 2550 viestiä / pv)

yli 600 000 tapahtumaa/vuosi sopimuksen

mukaan

Miten asiointitili näkyy kansalaiselle?

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Asiointitili löytyy Suomi.fi-

portaalista…

…tai pääsy asiointitilille voi

löytyä viranomaisen

palvelusta (esim. leijuke).

Näin kansalainen ottaa asiointitilin käyttöön

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Vahva tunnistautuminen

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Omat tiedot ja muistutukset

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

KANSALAINEN KALLE

1.1.1980

Annettujen yhteys-

tietojen perusteella

lähetetään viesti

asiointitilin uusista

tapahtumista. Viesti

sisältää vain tiedon

tapahtumasta, ei

sen sisältöä.

Päänäkymä

KANSALAINEN KALLE

1.1.1980

Viranomaisten

viestit turvallisesti

yhdestä paikasta.

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Asiointitilillä on mahdollista kahdensuuntainen viestintä

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Kansalainen voi lähettää viestejä

viranomaiselle turvallisesti, jos viranomainen

on ottanut kahdensuuntaisen viestinvälityksen

käyttöön

Yhteen asiaan liittyvät viestit ketjuuntuvat

Käyttäjältä voidaan vaatia tarvittaessa

vastaanottokuittaus, ennen kuin hän voi

lukea saapuneen viestin

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Yhteen asiaan liittyvät viestit ketjuuntuvat .

Tämä helpottaa asiaan liittyvien viestien

lukemista. Viestin liitteenä voi olla

liitetiedostoja

Asiointitilin lokitiedot näkyvät kansalaiselle

Käyttäjä näkee

tapahtumatiedoista tilin

tapahtumat

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Liitetyt palvelut esitellään asiointitilillä käyttäjälle

Käyttäjälle esitellään

liitetyt palvelut

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Tarkemmat tiedot liitetyistä

palvelusta, organisaatiosta ja

yhteystiedoista

Näkyminen Suomi.fin sivuilla

Asiointitili näkyy

myös

Suomi.fissä

liitetyn palvelun

kohdalla.

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen

Kiitos!

Mika Tukiainen

mika.tukiainen@valtiokonttori.fi

Lisätietoja Asiointitilistä

• www.suomi.fi/asiointitili

• asiointitili@valtiokonttori.fi

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Mika Tukiainen