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LAMP在 51座席项目的应用
MengDoc version 1.0
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LAMP在 51座席项目的应用
Call center( 呼叫中心 )
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LAMP在 51座席项目的应用
IPCC - IP CallCenter
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LAMP在 51座席项目的应用多网点接入呼叫中心平台 :
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LAMP在 51座席项目的应用
系统架构
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LAMP在 51座席项目的应用
IP 座席 : 基于 SIP 等 VOIP 协议的软件电话或者终端设备
2009 年全球新增的座席里头 ,IP 座席的数量已经超过 TDM座席的数量 , 在未来五年 ,IP 座席的增长是以 15.4% 的年增长率在增长，同时 TDM 却在以 17.9% 的比例下降。所以 IP化是呼叫中心发展的趋势，并已经得到了大家的共识。
IP 话机 软电话
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LAMP在 51座席项目的应用51 座席的网站
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LAMP在 51座席项目的应用Web chat
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LAMP在 51座席项目的应用
51 座席客户端软件
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LAMP在 51座席项目的应用
管理界面
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LAMP在 51座席项目的应用
网站客服 ， 免费电话 ( 回拨 ) ， 电话呼入
电话呼出， 点击拨号 ，来电弹屏， 移动座席
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LAMP在 51座席项目的应用
使用到的开发语言 :
C , C++ , Java , php , perl
使用到的数据库 :
Mysql5 ,mongdb
操作系统 :
Redhat AS
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LAMP在 51座席项目的应用
LAMP : Linux + Apache + Mysql + php
Linux : Call center 呼叫处理软件 , 电话回拨系统
Mysql : 简单易用
PHP : Call center IVR 脚本 呼叫路由脚本 计费脚本 网站系统 网站管理系统 ajax php 页面 xmlrpc webservice task
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