Le Collaboratif au service des TPE/PME par SparkAngels

Les Web ConférencesTransition Numérique Plus

Bertrand Gauthier / CEFAC

Laurent Pontégnier Transition Numérique Plus

Quoi, qui, pourquoi ?

� Des Web Conférences thématiques animées par « Transition Numérique Plus » et le « CEFAC » pour les Conseillers au Numérique associés à « Transition Numérique »�www.transition-numerique.fr�www.transition-numerique-plus.fr

� Du contenu à jour sur les tendances, les usages, les solutions disponibles sur le marché… que vous pourrez réutiliser dans vos échanges avec vos interlocuteurs dans les TPE/PME

� Une Web Conférence tous les mois�Les thématiques sont le reflet de vos attentes�Mise à disposition sur la plateforme de formation Transition

Numérique

03.06.14 2

« Besoin d’aide ?

Pensez à la place de marché de l’expertise numérique pour une assistance instantanée »

Franck Rougeau

Co-fondateur et Président de Sparkom / SparkAngels / ClicforHelp

http://www.spark-angels.com

by

La place de marché www.spark-angels.com

Plateforme publique de service de support temps réel :

Plateforme de « real-time social-support » qui intègre une cartographie et un moteur de recherche de compétences, la mise en relation par Tchat, les outils de partage d’écran, de prise de main à distance, la comptabilisation du service rendu, la facturation et le paiement en ligne du service.

Le service rendu :

Pour les individus qui ont besoin d’aide :

Un support/une formation à la demande par un accompagnateur qualifié disponible immédiatement sur leur écran payé au temps passé.

Pour ceux qui ont de la compétence :

Une plateforme de gestion et de visibilité de leurs compétences, de valorisation et de vente de leur service d’accompagnement à distance par partage d’écran et de gestion de leurs clients.

463 000 utilisateurs uniques

230 000 heures d’assistance et formation réalisées

Sessions de 17 minutes en moyenne

Le moteur de recherche d’experts spark-angels.com

(450 logiciels répertoriés x 3 niveaux d’expertise)

Résultats de recherche classés par disponibilitéet pertinence

Profil expert détaillé

La géolocalisation des experts

Le déroulement d’un service

Mise en relation par tchat sans frais, acceptation du prix proposé, service débité à la minute sur porte-monnaie électronique, évaluation. Edition de la facture en fin de mois.

Accompagnateur Demandeur

Quelques écrans de l’applicatif

Ecran d’identification ou d’inscription Ecran d’acceptation d’un changement de tarif

Ecran d’accueil avec réseau personnel

Menu des services d’interaction

Un porte-monnaie à charger et un suivi de sa consommation

Une facturation mensuelle du service reçu

Le modèle économique

Cas d’usage

Le partage d’écran

L’e-support

spark ok1_teaser.mov

spark spot05_assistance.mov

Merci

www.spark-angels.com

7 rue de la Croix Martre, 91120 Palaiseau

Merci !

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http://www.transition-numerique-plus.fr/les-actions/les-web-conferences-atn/

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