Obligatorisk selvbetjening af Flemming Engstrøm, KOMBIT

Obligatorisk Selvbetjening Chefkonsulent Flemming Engstrøm, KOMBIT

De næste 20 minutter

•  Hvad er Obligatorisk Selvbetjening

•  Hvordan arbejder vi med det i kommunerne.

•  Ny aftale mellem kommunerne og regeringen

Målsætning i den kommunale sektor

Obligatorisk selvbetjening skal skabe økonomisk råderum i kommunerne. • Udgangspunkt: Borgere, der kan, skal. • 80 % af alle ansøgninger/anmeldelser/indberetninger (dvs.

transaktionshenvendelser) fra borger til kommuner sker digitalt i 2015 på serviceområder omfattet af lovkrav om obligatorisk selvbetjening.

• Potentiale på op til 650 mio kr./år. fra 2015, jf. ØA13 og den fælleskommunale digitaliseringsstrategi.

3

Kanalskiftet

4

Hvorfor lovgivning?

5

12/06/14 6

EDS – Effektiv Digital Selvbetjening

7

Sikre at kommunerne har brugervenlige og effektive selvbetjeningsløsninger på de obligatoriske områder. Dialoger med leverandører om tilretning, videreudvikling og nyudvikling af løsninger. Dialoger med kommuner om anskaffelse og implementering af løsninger.

Hvordan arbejder EDS?

•  As-is og To-be projekter •  Screening •  Brugeren i fokus •  Innovation og effektivisering

•  Sikringsindsats •  Dialog og ”Aftale” med leverandører •  Dialog og information til kommuner •  Samle kommuner og leverandører •  Klarmelding

•  Generelle indsatser •  Udviklingsvejledning •  Drejebog •  Metodeudvikling

8

Rapporterne

Brugerrejserne

Kravbanken

•  Brugervenlighed •  Tilgængelighed

Ny aftale mellem regeringen og kommunerne

•  Efterscreening af løsninger •  Bølge 3 og 4

•  Krav og usabilitytests •  Udarbejdelse af standard