Pauline lindskov

Indsæt billede: Klik på ikonet for at indsætte billede. Når du har indsat billede, højreklik på billedet og vælg ”Placer bagest” Skift logo Højreklik logo og vælg ”Skift billede” (indsæt ønsket logo) Hvis denne slide vælges fra fanen ”Layout”: Indsæt logo, gå til fanen ”Beskær” og vælg ”Tilpas”

ITIL® BASERET KANBAN

EN ENKEL METODE TIL AT SKABE EN FÆLLES PLATFORM FOR KOMMUNIKATION OG OPGAVESTYRING"

©KMD

PRÆSENTATION

2

_ Cand. Comm

_ Lean Programleder

_ ITIL® foundation

_ Hvordan kan vi bygge en stadig stærkere bro mellem forretningen og IT?

Tilføj tekst

Indsæt billede og placer bagest Vi implementerer

med fokus på:

VORES FUNDAMENT OG FOKUS

Vi arbejder med redskaber der bygger på best practices

Vi tror på agile metoder til at understøtte IT forretningen.

3

©KMD 4

Anvend ikke tips og tricks fra ITIL

baseret Kanban i familien – fokus

på at afslutte opgaver – kan

medføre uønskede konflikter!

©KMD

Præsentationen bygger på erfaringerne fra

implementeringen af ITIL baseret Kanban i 6

forskellige kommuner.

DIAS 5

Varde Kommune

Skive Kommune

©KMD

“Knowledge workers are

overburdened. They suffer from

interruptions, task-swifting and

too much multi-tasking.” David Anderson, one of the pioneers of the Kanban Method.

Tilføj tekst

Indsæt billede og placer bagest

Tilføj tekst

Indsæt billede og placer bagest

Proces

Task lightning

Bunkekultur

Begrænset ITIL

procesforståelse

Individuel opgave

prioritering

Manglende

gennemsigtighed i

opgaveporteføljen

HVAD ER DET VI MØDER?

7

People

Umodne digitale ledere og

organisationer

Nørd kultur med begrænset

fokus på kommunikation

Høj hastighed, høj

kompleksitet – begrænset

tid til få helikopter blikket

på opgaveløsningen

Medarbejdere der knokler

for at levere varen – men

som føler sig bagud

Tools

Servicemanagement

systemer som kun delvist

er taget i brug

Driften har ingen eller ringe

ejerskab ifht.

dokumentation i systemet

Manglende

ledelsesinformation og

reelle styrings-redskaber

©KMD

DET AGILE MANIFEST

8

Mennesker, relationer og kommunikation over metoder og værktøjer

Kørende systemer over omfattende dokumentation

Leverandør-kunde samarbejdsrelationen over kontrakter og forhandling

Reagere på ændringer over det at følge en plan

Tjek agilemanifesto. org

Tilføj tekst

Indsæt billede og placer bagest

VI HAR FORSØGT AT FUSIONERE DET BEDSTE FRA ITIL OG LEAN

9

©KMD

Fra

Push Når vi har bunker – har vi en

tendens til at processe

opgaver

Til

Pull Når vi trækker få opgaver, får

vi mere fokus på at afslutte

opgaverne

©KMD

Begræns antallet af WIP

Work In Progress

proces ?

©KMD

DIAS 12

Definer leadtime så I kan måle

jeres fremdrift proces ?

©KMD

Visualiser jeres backlog og

jeres ITIL® processteps

©KMD

STYRK JERES

KOMMUNIKATIONSKULTUR

©KMD

ITIL BASED KANBAN - ESSENTIALS

DIAS 15

©KMD

AGILE OPGAVESTYRINGSREDSKABER OVER LANDEGRÆNSER

16

©KMD

HVAD VISER VORES ERFARINGER

Kanban er ….

_et medarbejderdrevet visuelt redskab der gør arbejdsprocesser mere transperante og skaber et bedre workflow

_et godt implementeringsredskab, hvis man gerne vil arbejde ITIL baseret

_et teambaseret pririteringsredskab

_Et redskab der styrker produktiviteten

Kanban er ikke …

_et ”quick hit tool” – det tager 6-9

måneder at få fuldt udbytte af

tavlerarbejdet

_Et stærkt redskab i sig selv, det

forudsætter at ITIL modenheden

er tilstede i organisationen

_Kanban fungerer godt i teams op

til 15 personer, derefter skal der

ske et tavlesplit

©KMD 18

Indsæt billede: Klik på ikonet for at indsætte billede. Når du har indsat billede, højreklik på billedet og vælg ”Placer bagest” Skift logo Højreklik logo og vælg ”Skift billede” (indsæt ønsket logo) Hvis denne slide vælges fra fanen ”Layout”: Indsæt logo, gå til fanen ”Beskær” og vælg ”Tilpas”

TAK FOR OPMÆRKSOMHEDEN