Presentación Colaboración bolivia 2012

Colaboración

Agosto 2012

Sheyla Hinostroza Y.

System Engineer

Sheyla.hinostroza@la.logicalis.com

“Uno no puede enfrentar los retos de hoy con las herramientas de ayer y esperar hacer negocios mañana”.

Benjamin Franklin ( 1706-1790 )

Title2

Índice

Introducción a la colaboración

Portafolio de Colaboración

Funcionalidades Principales

Colaboración WEB

Portafolio de Telepresencia

Soluciones de video

Streaming Live & VOD

Redes Sociales

Introducción a la Colaboración

Title4

¿Qué es Colaboración?

Ventajas

Mejor aprovechamiento de los recursos

Diferenciación de nuestra competencia

Independizarme del espacio de trabajo

Aumentar la velocidad de reacción al cambio

Captar nuevos clientes, abrir nuevos mercados

Alcanzar objetivos organizacionales aplicando tecnología a los procesos del negocio

Title5

Tendencias en Colaboración

Los usuarios suben 24 horas de video por minuto

A lo largo de 2010 sumo 207 millones de minutos en conversaciones de audio y video

Tablets & Smartphones – Movilidad & Video

Microsoft Lync – Desktop

El 90% del trafico será Video en el 2013

Title6

Emails, Voz

Social, Virtual

Best effort

Community Real Time

IM, Desktop Video, Mobile

En cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo

Evolución de aplicaciones

Title7

Segmentación del Portafolio de Colaboración

IP COMMUNICATIONS

MOBILE APPLICATIONS

CONFERENCINGCONFERENCINGCUSTOMER CARE

MESSAGING

ENTERPRISE SOCIAL SOFTWARE

TELEPRESENCE

Portafolio de Colaboración

Title

Portafolio: Unified Communications

Infraestructura

Routing Switching Availability AdministrationManagement QoS Security

Endpoints

Unified IP Phone 7985

Cisco Unified IP Phones

Wireless IP Phones

IP Communicator

Unified Personal Communicator

MobilePhones

Aplicaciones

Cisco Unity Messaging

Unified Video Advantage

IP Communicator

Unified Personal Communicator

Mobile Communicator

Unified MeetingPlaceConferencing

Unified CustomerContact

Servicios

UC Manager Express

Cisco UnifiedPresence

UC Manager Bus Edition

Smart BusinessCommunications Sys

UC Manager

Title

8900 Series

9900 Series Advanced Collaborative Media Endpoints•Interactive video, HD voice, large color displays•Wide array of endpoint applications•USB connectivity, Wi-Fi and Gigabit Ethernet•Energy-friendly

Advanced Professional Media Endpoints•HD voice, large color displays•Wide array of endpoint applications•USB connectivity•Energy-friendly

6900 Series Business Voice Endpoints•Traditional telephony-like User Experience•Flexible communications: Full-duplex speakerphone•Selected basic endpoint applications (XML)•Energy-friendly

Advanced Business Endpoints•Desktop, Conference Room and Wireless endpoints•HD voice, Gigabit Ethernet•Wide array of endpoint applications•Energy-friendly

7900 Series

Cisco Unified : IP Phone Portfolio

Title

Ergonomic Design & User Experience

Rounded Buttons

Tricolor LED’s

Personalization

Adjustable Display,USB, Audio Ports

EnhancedAcoustics

Line/Feature & Session Keys

Title

IP Communicator: Softphone

Funciones avanzadas de telefonía.

Conferencias

VT Advantage

BLF Speed-dial

Title

Cliente Mobile: iPhone, Android,Nokia,Blackberry

Funciones avanzadas de telefonía.

Audio Conferencias

Mensajería de voz

Jabber(Android,iPhone)

Title

•Ideal para trabajadores móviles•Velocidad a los negocios y a los proyectos haciendo más rápida la toma de decisiones.

Beneficios

Clientes IM Colaboración de Escritorio(PC , Laptop)

Cisco WebEx Connect

Cisco UC with Microsoft and IBM

Unified Personal Communicator

Title

•Ideal para trabajadores móvilesBeneficios

Clientes IM Colaboración de Dispositivos Móviles

Jabber IM Blackberry

Jabber IM iPhone

Presence, instant messaging (IM), voice, voice messaging, and video calling

Jabber iPad

Funcionalidad principales

Title

•Usuario hace log-in en un teléfono IP Cisco en oficina remota

•Programación personal llega al teléfono remoto

•Ideal para trabajadores móviles

Beneficios

Movilidad

Title

Movilidad

Independencia del dispositivo

Title

Sin demoras para contactar a una persona

Preferencias de ser contactado

Reducir la costosos retrasos en la comunicación rápida de saber quién está disponible y la mejor forma de llegar a ellos

Beneficios

Información de Presencia

Title

Mensajería de voz

Gestión de los mensajes (guardar, borrar, re-enviar, componer, etc.)

Interfaz visual sobre el Cisco IP Phone

Acceso a los mensajes fuera de orden (prioridad, fecha, sender,, etc)Beneficios

Unityfor Domino

Title

Visual VoicemailExperiencia Similar en todos los clientes

SimpleCisco UC Integration para WebEx Connect

Cisco UC Integration para MOC

Cisco Unified Personal Communicator

Title

Click to Call

Colaboración WEB

Title

Colaboracion Web

Trabajo en equipo

Velocidad a los negocios y a los proyectos haciendo más rápida la toma de decisiones.

Incremento de ventas, soporte, entrenamiento y efectividad.

Reducción en el costo conferencias.

Beneficios

Title25

Cisco WebEx Collaboration Cloud

Cisco WebEx Collaboratio

n Cloud

Title

CARACTERISTICAS

26

No hay distancias Rápidez Costos Efectivos

Title

Soluciones

Para Reuniones

Para Ventas

Para Entrenamientos

Para Soporte Remoto

Para Seminarios

Title

MULTIPLES PLATAFORMAS Y LENGUAJES

xx

Spanish

French

English

Japanese

Korean

Swedish

Italian Portuguese

Chinese(Simplified and Traditional)

German

Portfolio de TelepresenciaVideo en la operación

Title30

Colaboración en mercados verticales

Healthcare Diagnostico remoto Interconsultas

Government Manejo de situaciones

de crisis Seguridad

Business/Financial Escalabilidad Asesor remoto

Manufacture Cadena de suministros Desarrollo de productos Time to Market

Education Acceso a Expertos Aula Virtual

Title

Pilares de la Telepresencia

31

High DefinitionWideband AudioLow latency

One Botton to Push

Meet MeScheduling

Ad HocTouch Screen

ClusteringIntegrationScalability

Standards Based

InteroperabilityWebexVOD

Customer CareIntercompany

Title32

Portfolio Unificado de Telepresencia

Terminales del Portfolio de Telepresencia

For dedicated rooms, the best environment for face-to-face virtual communications and

collaboration

For Telepresence experiences in

personal office, at home for

telecommuting applications, and

while traveling

An optimum Telepresence

experience for the widest range of

existing conference rooms and

environments

Core Cisco Telepresence

components for customized and

vertical applications

Immersive PersonalMultipurpose Solution Platforms

Title33

Procesos de negocio optimizados

Reuniones presenciales para la toma de decisiones Project Management, Kick Off Meetings

Ventas, seguimiento de negocios, planes de acción

RRHH Contrataciones

RRHH Capacitación online a grupos de trabajo

Adquisiciones, Gestión de Riesgos, Plan de Comunicación

Marketing, Plan de acción regional, coordinación de eventos

Title

Distintas opciones en la organización

34

Title

Curva de Inmersión

35

Perform

ance

PriceWeb Based Video Voice Based Video Telepresence

El caso de uso del negocio determina el dispositivo

Title36

Telepresencia Inmersiva

Title37

Cisco CTS 3010 & 3210

Características 6 o 18 Personas

3 Pantallas 65”

Colaboración

Audio Espacial

Tres cámaras fijas

Etapas de Diseño Elección de la sala – Tamaño y

Distribución

Pre – Assesment

Inmersive Design

Room Readiness Assesment

NPA

Title38

Salas Multipropósito – CTS 1300 Telepresencia como valor agregado

Para salas que se utilizan también para reuniones presenciales

Misma calidad, menores restricciones Máxima calidad sin restricciones y con mejores practicas sugeridas

Aprovechamiento de metros cuadrados Para edificios de oficinas rentados o limitados en espacio

Hasta 6 participantes

Sistema Voice Switched

Colaboración Dual

Title39

Salas Multipropósito – Serie Profile

Solución de Telepresencia multipropósito para salas Disposición de Videoconferencia

Menores requerimientos de espacio

Máxima calidad, todo en uno sin cables ni accesorios

La mejor opción para “Punto de entrada”

1080p y Colaboración en distintos displays

Distintas opciones de Montaje

Title40

Room Size# of participantsPerformance

Profile 55’’High quality videoconference

for meeting rooms

Profile 46’’ Quality experience

for small rooms

Profile 65’’ For large meeting

rooms and collaboration space

Profile 65’’ For large meeting

rooms and collaboration space

Title

CODEC

41

SX20

Title42

Portfolio Personal

42

Escritorio

Telecommuter / Office

Oficina

Executive Presence

CTS 500 CTS 1100

Movilidad

On the Road

Movi con Precision HD

9900 Series

E20

Broad portfolio options for many user communities

Extends Cisco Telepresence to IP Communications

Flexible Bandwidth options for scalability

EX60 EX90

Title43

Telepresencia de Escritorio

Title44

Intouch

Pantalla de 8”

Interface optimizada

Sensitiva al tacto

Handset o Headset para privacidad

Infraestructura de Telepresencia

Title46

Arquitectura de soluciones integradas para servicios de Telepresencia

Call & Session Control

Media ServicesMedia Switching

Management

Comprehensive Cisco Telepresence session control via a complete set of capabilities for intra- and inter-company collaboration.

Complete management with integrated scheduling, network and element management and reporting capabilities, including ROI tools.

Network-delivered media experiences such as multipoint, recording, streaming, transcoding, video analytics and tagging Any-to-any interoperability via multiple capabilities.

Industry-leading switching capabilities for large and scalable multipoint meetings with security.

Title47

Unidades de Control Multipunto

MCU 4500 Series 12,20,30,40 full HD (1080p)

MSE 8000 SeriesChassis - up to 720 ports of MCU.Recording and Gateway Blades available

MCU 4200 Series 6,12,20,30,40 Standard Definition (480p)

Características Full Transcoding por puerto, capacidad de entregar la mejor calidad a cada participante

Streaming Server embebido, distribución a participante en PC

Conference Me, interoperabilidad con usuarios de PC

Telepresence Interop Protocol, estandar de interoperabilidad de Telepresencia

Title

MCU 5300

48

Title

Infraestructura de Video Pre Cisco

49

Home Office

Remote Office

VCSExpressway

VCS Control

Internet

Private Network

SIP Clients

H.323 Clients

Bandwith ControlGateway SIP-H.323SIP Registrar ServerVOIP Integration

Remote & Secure Access

Multiconference Unit

Title50

Soluciones de VideoDigital Media Suite

Title

Cisco Digital iDigital Media Suite

Show and Share

Digital SingsCASTDIGITAL SIGNCAST TVSHOW AND SHARE

Title

Cisco Digital Media Suite

Digital Media Players

Show and Share

Display & AccesoGestión de Media

Digital Media ManagerPara videos en escritorio, Digital Signs &Cast

Pa

ra D

igit

al

Sig

ns

& C

as

tP

ara

vid

eo

s e

n e

sc

rito

rio

Title54

Beneficios Digital Sign

SEGMENTACIÓN

REDUCCIÓN DE COSTOS

EFICACIA INSTANTANIEDAD

Los contenidos que se publican pueden segmentarse para seleccionar mensajes en función de cada área o zona geográfica, horario o

terminales.

Se ahorra en producción y distribución de

material promocional.

En el punto de venta (donde se toma el 75% de las decisiones de compra), los displays dinámicos

incrementan las ventas un 83%, mientras que los

estáticos lo hacen en un 39%, según datos de la Asociación Internacional de Marketing

Los mensajes pueden cambiarse

en cuestión de segundos

Title

CONTENIDOS

Imágenes en 3 zonas o más

Video/Flash/Gráfico/Texto

Orientación Vertical de

Gráficos, Texto

INTEGRACIÓN SISTEMA DE COLAS

Gráficos a Full Screen

Combinación de contenido- Video Wall

Title

Video analytics es technologia que captura, analiza rostros,

generando datos para Audiciencia en tiempo real.

Digital Media Manager

Video analytics

Title57

Porque usar VOD?

Cultura organizacional – Novedades - Intranet

Eventos presenciales – Grabación y distribución

Procesos administrativos – Guías visuales

Inducciones - Visión

Title

TV EMPRESARIAL

Digital Media Player

Cisco LCD Screen

Title59

Cisco Show & Share

Permite crear, editar y publicar contenido Desde la P del usuario, con una cámara

WEB convencional

Agrega presentaciones al video para un mayor entendimiento

Colaboración con PPT y sincronización del contenido

Posibilita puntuar y comentar; crear series con capítulos y librerías

Los usuarios pueden comentar los videos y puntuarlos

Seguridad a través de la gestión centralizada Línea de aprobación de contenidos

generados y publicación

Title60

Integracion Distribución y contenidos On/Off line

Media Experience Engine 3000

Title61

Resumen Video Es importante definir una estrategia

corporativa de video con Contenidos que nos sean útiles para varios reproductores, para llegar a una Infraestructura de servicios conveniente:

WEBEX

Telepresencia

Digital Signs

Celulares

PC

Identificar los procesos de negocio para los cuales se quiere utilizar la plataforma y a partir de ahí:

Para definir el terminal

Para optimizar la comunicación

Para crear una cultura de uso

REDES SOCIALES

62

Title

Redes Sociales

La Internet Social provee a la gente la habilidad de expresarse, comunicarse y compartir información con quienquiera que se elija”

“No se trata de usar un nuevo medio Se trata de usar los medios en formas diferentes”

Las redes sociales no es una moda , es un cambio fundamental en la cual nos comunicamos

63

Title

De consumidores pasivos

Interacción Uno a Uno Interacción Muchos a Muchos

... a consumidores activos

Title

Socialminer CISCO

Es un sistema de atención a los usuarios de las redes sociales mediante la captura ,monitoreo,procesamiento y asignación de los mensajes de las redes sociales a un conjunto de agentes para su atención.

Airline lost my luggage!

Social MediaCustomer Care

Agent

Usuario

INTERNET

SOCIALMINER

Title

Amenaza• Oportunidad de

influenciar el mercado y crear diálogo con clientes

• Ganar visibilidad y posicionamiento dentro de la industria y a un público más amplio

• Proveer una verdadera inteligencia en tiempo real de los intereses del individuo , deseos, opiniones y sentimientos.

en la atenciónCisco Social Miner

Cisco Customer Collaboration

Oportunidad• Descifrar lo importante del

“ruido social” y la integración efectiva de acciones en las actividades de marketing

• Amplificación de mensajes negativos

• Desconocimiento de los verdaderos problemas y el sentir de los clientes

en la atenciónCISCO/LOGICALISBrindamos las herramientas que serviran a las empresas a

aumentar su productividad en la atención

Gracias!

Sheyla Hinostroza Y.Sheyla.hinostroza@la.logicalis.com