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Presentación de Evento de Soluciones de Colaboración en Santa Cruz- Bolivia
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Colaboración
Agosto 2012
Sheyla Hinostroza Y.
System Engineer
“Uno no puede enfrentar los retos de hoy con las herramientas de ayer y esperar hacer negocios mañana”.
Benjamin Franklin ( 1706-1790 )
Title2
Índice
Introducción a la colaboración
Portafolio de Colaboración
Funcionalidades Principales
Colaboración WEB
Portafolio de Telepresencia
Soluciones de video
Streaming Live & VOD
Redes Sociales
Introducción a la Colaboración
Title4
¿Qué es Colaboración?
Ventajas
Mejor aprovechamiento de los recursos
Diferenciación de nuestra competencia
Independizarme del espacio de trabajo
Aumentar la velocidad de reacción al cambio
Captar nuevos clientes, abrir nuevos mercados
Alcanzar objetivos organizacionales aplicando tecnología a los procesos del negocio
Title5
Tendencias en Colaboración
Los usuarios suben 24 horas de video por minuto
A lo largo de 2010 sumo 207 millones de minutos en conversaciones de audio y video
Tablets & Smartphones – Movilidad & Video
Microsoft Lync – Desktop
El 90% del trafico será Video en el 2013
Title6
Emails, Voz
Social, Virtual
Best effort
Community Real Time
IM, Desktop Video, Mobile
En cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo
Evolución de aplicaciones
Title7
Segmentación del Portafolio de Colaboración
IP COMMUNICATIONS
MOBILE APPLICATIONS
CONFERENCINGCONFERENCINGCUSTOMER CARE
MESSAGING
ENTERPRISE SOCIAL SOFTWARE
TELEPRESENCE
Portafolio de Colaboración
Title
Portafolio: Unified Communications
Infraestructura
Routing Switching Availability AdministrationManagement QoS Security
Endpoints
Unified IP Phone 7985
Cisco Unified IP Phones
Wireless IP Phones
IP Communicator
Unified Personal Communicator
MobilePhones
Aplicaciones
Cisco Unity Messaging
Unified Video Advantage
IP Communicator
Unified Personal Communicator
Mobile Communicator
Unified MeetingPlaceConferencing
Unified CustomerContact
Servicios
UC Manager Express
Cisco UnifiedPresence
UC Manager Bus Edition
Smart BusinessCommunications Sys
UC Manager
Title
8900 Series
9900 Series Advanced Collaborative Media Endpoints•Interactive video, HD voice, large color displays•Wide array of endpoint applications•USB connectivity, Wi-Fi and Gigabit Ethernet•Energy-friendly
Advanced Professional Media Endpoints•HD voice, large color displays•Wide array of endpoint applications•USB connectivity•Energy-friendly
6900 Series Business Voice Endpoints•Traditional telephony-like User Experience•Flexible communications: Full-duplex speakerphone•Selected basic endpoint applications (XML)•Energy-friendly
Advanced Business Endpoints•Desktop, Conference Room and Wireless endpoints•HD voice, Gigabit Ethernet•Wide array of endpoint applications•Energy-friendly
7900 Series
Cisco Unified : IP Phone Portfolio
Title
Ergonomic Design & User Experience
Rounded Buttons
Tricolor LED’s
Personalization
Adjustable Display,USB, Audio Ports
EnhancedAcoustics
Line/Feature & Session Keys
Title
IP Communicator: Softphone
Funciones avanzadas de telefonía.
Conferencias
VT Advantage
BLF Speed-dial
Title
Cliente Mobile: iPhone, Android,Nokia,Blackberry
Funciones avanzadas de telefonía.
Audio Conferencias
Mensajería de voz
Jabber(Android,iPhone)
Title
•Ideal para trabajadores móviles•Velocidad a los negocios y a los proyectos haciendo más rápida la toma de decisiones.
Beneficios
Clientes IM Colaboración de Escritorio(PC , Laptop)
Cisco WebEx Connect
Cisco UC with Microsoft and IBM
Unified Personal Communicator
Title
•Ideal para trabajadores móvilesBeneficios
Clientes IM Colaboración de Dispositivos Móviles
Jabber IM Blackberry
Jabber IM iPhone
Presence, instant messaging (IM), voice, voice messaging, and video calling
Jabber iPad
Funcionalidad principales
Title
•Usuario hace log-in en un teléfono IP Cisco en oficina remota
•Programación personal llega al teléfono remoto
•Ideal para trabajadores móviles
Beneficios
Movilidad
Title
Movilidad
Independencia del dispositivo
Title
Sin demoras para contactar a una persona
Preferencias de ser contactado
Reducir la costosos retrasos en la comunicación rápida de saber quién está disponible y la mejor forma de llegar a ellos
Beneficios
Información de Presencia
Title
Mensajería de voz
Gestión de los mensajes (guardar, borrar, re-enviar, componer, etc.)
Interfaz visual sobre el Cisco IP Phone
Acceso a los mensajes fuera de orden (prioridad, fecha, sender,, etc)Beneficios
Unityfor Domino
Title
Visual VoicemailExperiencia Similar en todos los clientes
SimpleCisco UC Integration para WebEx Connect
Cisco UC Integration para MOC
Cisco Unified Personal Communicator
Title
Click to Call
Colaboración WEB
Title
Colaboracion Web
Trabajo en equipo
Velocidad a los negocios y a los proyectos haciendo más rápida la toma de decisiones.
Incremento de ventas, soporte, entrenamiento y efectividad.
Reducción en el costo conferencias.
Beneficios
Title25
Cisco WebEx Collaboration Cloud
Cisco WebEx Collaboratio
n Cloud
Title
CARACTERISTICAS
26
No hay distancias Rápidez Costos Efectivos
Title
Soluciones
Para Reuniones
Para Ventas
Para Entrenamientos
Para Soporte Remoto
Para Seminarios
Title
MULTIPLES PLATAFORMAS Y LENGUAJES
xx
Spanish
French
English
Japanese
Korean
Swedish
Italian Portuguese
Chinese(Simplified and Traditional)
German
Portfolio de TelepresenciaVideo en la operación
Title30
Colaboración en mercados verticales
Healthcare Diagnostico remoto Interconsultas
Government Manejo de situaciones
de crisis Seguridad
Business/Financial Escalabilidad Asesor remoto
Manufacture Cadena de suministros Desarrollo de productos Time to Market
Education Acceso a Expertos Aula Virtual
Title
Pilares de la Telepresencia
31
High DefinitionWideband AudioLow latency
One Botton to Push
Meet MeScheduling
Ad HocTouch Screen
ClusteringIntegrationScalability
Standards Based
InteroperabilityWebexVOD
Customer CareIntercompany
Title32
Portfolio Unificado de Telepresencia
Terminales del Portfolio de Telepresencia
For dedicated rooms, the best environment for face-to-face virtual communications and
collaboration
For Telepresence experiences in
personal office, at home for
telecommuting applications, and
while traveling
An optimum Telepresence
experience for the widest range of
existing conference rooms and
environments
Core Cisco Telepresence
components for customized and
vertical applications
Immersive PersonalMultipurpose Solution Platforms
Title33
Procesos de negocio optimizados
Reuniones presenciales para la toma de decisiones Project Management, Kick Off Meetings
Ventas, seguimiento de negocios, planes de acción
RRHH Contrataciones
RRHH Capacitación online a grupos de trabajo
Adquisiciones, Gestión de Riesgos, Plan de Comunicación
Marketing, Plan de acción regional, coordinación de eventos
Title
Distintas opciones en la organización
34
Title
Curva de Inmersión
35
Perform
ance
PriceWeb Based Video Voice Based Video Telepresence
El caso de uso del negocio determina el dispositivo
Title36
Telepresencia Inmersiva
Title37
Cisco CTS 3010 & 3210
Características 6 o 18 Personas
3 Pantallas 65”
Colaboración
Audio Espacial
Tres cámaras fijas
Etapas de Diseño Elección de la sala – Tamaño y
Distribución
Pre – Assesment
Inmersive Design
Room Readiness Assesment
NPA
Title38
Salas Multipropósito – CTS 1300 Telepresencia como valor agregado
Para salas que se utilizan también para reuniones presenciales
Misma calidad, menores restricciones Máxima calidad sin restricciones y con mejores practicas sugeridas
Aprovechamiento de metros cuadrados Para edificios de oficinas rentados o limitados en espacio
Hasta 6 participantes
Sistema Voice Switched
Colaboración Dual
Title39
Salas Multipropósito – Serie Profile
Solución de Telepresencia multipropósito para salas Disposición de Videoconferencia
Menores requerimientos de espacio
Máxima calidad, todo en uno sin cables ni accesorios
La mejor opción para “Punto de entrada”
1080p y Colaboración en distintos displays
Distintas opciones de Montaje
Title40
Room Size# of participantsPerformance
Profile 55’’High quality videoconference
for meeting rooms
Profile 46’’ Quality experience
for small rooms
Profile 65’’ For large meeting
rooms and collaboration space
Profile 65’’ For large meeting
rooms and collaboration space
Title
CODEC
41
SX20
Title42
Portfolio Personal
42
Escritorio
Telecommuter / Office
Oficina
Executive Presence
CTS 500 CTS 1100
Movilidad
On the Road
Movi con Precision HD
9900 Series
E20
Broad portfolio options for many user communities
Extends Cisco Telepresence to IP Communications
Flexible Bandwidth options for scalability
EX60 EX90
Title43
Telepresencia de Escritorio
Title44
Intouch
Pantalla de 8”
Interface optimizada
Sensitiva al tacto
Handset o Headset para privacidad
Infraestructura de Telepresencia
Title46
Arquitectura de soluciones integradas para servicios de Telepresencia
Call & Session Control
Media ServicesMedia Switching
Management
Comprehensive Cisco Telepresence session control via a complete set of capabilities for intra- and inter-company collaboration.
Complete management with integrated scheduling, network and element management and reporting capabilities, including ROI tools.
Network-delivered media experiences such as multipoint, recording, streaming, transcoding, video analytics and tagging Any-to-any interoperability via multiple capabilities.
Industry-leading switching capabilities for large and scalable multipoint meetings with security.
Title47
Unidades de Control Multipunto
MCU 4500 Series 12,20,30,40 full HD (1080p)
MSE 8000 SeriesChassis - up to 720 ports of MCU.Recording and Gateway Blades available
MCU 4200 Series 6,12,20,30,40 Standard Definition (480p)
Características Full Transcoding por puerto, capacidad de entregar la mejor calidad a cada participante
Streaming Server embebido, distribución a participante en PC
Conference Me, interoperabilidad con usuarios de PC
Telepresence Interop Protocol, estandar de interoperabilidad de Telepresencia
Title
MCU 5300
48
Title
Infraestructura de Video Pre Cisco
49
Home Office
Remote Office
VCSExpressway
VCS Control
Internet
Private Network
SIP Clients
H.323 Clients
Bandwith ControlGateway SIP-H.323SIP Registrar ServerVOIP Integration
Remote & Secure Access
Multiconference Unit
Title50
Soluciones de VideoDigital Media Suite
Title
Cisco Digital iDigital Media Suite
Show and Share
Digital SingsCASTDIGITAL SIGNCAST TVSHOW AND SHARE
Title
Cisco Digital Media Suite
Digital Media Players
Show and Share
Display & AccesoGestión de Media
Digital Media ManagerPara videos en escritorio, Digital Signs &Cast
Pa
ra D
igit
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Sig
ns
& C
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tP
ara
vid
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s e
n e
sc
rito
rio
Title54
Beneficios Digital Sign
SEGMENTACIÓN
REDUCCIÓN DE COSTOS
EFICACIA INSTANTANIEDAD
Los contenidos que se publican pueden segmentarse para seleccionar mensajes en función de cada área o zona geográfica, horario o
terminales.
Se ahorra en producción y distribución de
material promocional.
En el punto de venta (donde se toma el 75% de las decisiones de compra), los displays dinámicos
incrementan las ventas un 83%, mientras que los
estáticos lo hacen en un 39%, según datos de la Asociación Internacional de Marketing
Los mensajes pueden cambiarse
en cuestión de segundos
Title
CONTENIDOS
Imágenes en 3 zonas o más
Video/Flash/Gráfico/Texto
Orientación Vertical de
Gráficos, Texto
INTEGRACIÓN SISTEMA DE COLAS
Gráficos a Full Screen
Combinación de contenido- Video Wall
Title
Video analytics es technologia que captura, analiza rostros,
generando datos para Audiciencia en tiempo real.
Digital Media Manager
Video analytics
Title57
Porque usar VOD?
Cultura organizacional – Novedades - Intranet
Eventos presenciales – Grabación y distribución
Procesos administrativos – Guías visuales
Inducciones - Visión
Title
TV EMPRESARIAL
Digital Media Player
Cisco LCD Screen
Title59
Cisco Show & Share
Permite crear, editar y publicar contenido Desde la P del usuario, con una cámara
WEB convencional
Agrega presentaciones al video para un mayor entendimiento
Colaboración con PPT y sincronización del contenido
Posibilita puntuar y comentar; crear series con capítulos y librerías
Los usuarios pueden comentar los videos y puntuarlos
Seguridad a través de la gestión centralizada Línea de aprobación de contenidos
generados y publicación
Title60
Integracion Distribución y contenidos On/Off line
Media Experience Engine 3000
Title61
Resumen Video Es importante definir una estrategia
corporativa de video con Contenidos que nos sean útiles para varios reproductores, para llegar a una Infraestructura de servicios conveniente:
WEBEX
Telepresencia
Digital Signs
Celulares
PC
Identificar los procesos de negocio para los cuales se quiere utilizar la plataforma y a partir de ahí:
Para definir el terminal
Para optimizar la comunicación
Para crear una cultura de uso
REDES SOCIALES
62
Title
Redes Sociales
La Internet Social provee a la gente la habilidad de expresarse, comunicarse y compartir información con quienquiera que se elija”
“No se trata de usar un nuevo medio Se trata de usar los medios en formas diferentes”
Las redes sociales no es una moda , es un cambio fundamental en la cual nos comunicamos
63
Title
De consumidores pasivos
Interacción Uno a Uno Interacción Muchos a Muchos
... a consumidores activos
Title
Socialminer CISCO
Es un sistema de atención a los usuarios de las redes sociales mediante la captura ,monitoreo,procesamiento y asignación de los mensajes de las redes sociales a un conjunto de agentes para su atención.
Airline lost my luggage!
Social MediaCustomer Care
Agent
Usuario
INTERNET
SOCIALMINER
Title
Amenaza• Oportunidad de
influenciar el mercado y crear diálogo con clientes
• Ganar visibilidad y posicionamiento dentro de la industria y a un público más amplio
• Proveer una verdadera inteligencia en tiempo real de los intereses del individuo , deseos, opiniones y sentimientos.
en la atenciónCisco Social Miner
Cisco Customer Collaboration
Oportunidad• Descifrar lo importante del
“ruido social” y la integración efectiva de acciones en las actividades de marketing
• Amplificación de mensajes negativos
• Desconocimiento de los verdaderos problemas y el sentir de los clientes
en la atenciónCISCO/LOGICALISBrindamos las herramientas que serviran a las empresas a
aumentar su productividad en la atención
