tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer

Landschapsbeheer & Nieuwe media

We hebben 45 minuten…

-Welke vragen hebben jullie?-Mijn experimentje-Even wat cijfers-Een pleidooi voor participatie

Even kijken hoeveel tijd we nog hebben..

-Weg met de inhoud-Dialoog-Nog 4 andere onderwerpen

Met welke vragen zit je?

Mijn experimentje.

Mijn experimentje

Eens kijken wat een nuttige toepassing van sociale media zou kunnen zijn voor Landschapsbeheer.

Een korte toelichting vooraf…

Mijn experimentje

Alleen via Twitter.

Ik wil weten wie waar mooie en lelijke plekjes kent.

Ik wil weten of mensen ook in actie willen komen.

En of ze er over aan hun vrienden vertellen.

Mijn experimentje

Ber

Bericht(max 140 tekens)

Afzender(heeft volgers)

Mijn experimentje

Retweet(stuur naar MIJN volgers)

Hashtag(categorie)

Gebruikersnaam(in dit geval: de mijne)

Mijn experimentje

Filmpje!

Wat gebeurt er online?

Wat gebeurt er online?

De grote onderscheidende factor van internet:

het verbindt individuen, en kan grote

groepen betrekken bij een onderwerp.

Wat gebeurt er online?

De grote onderscheidende factor van internet:

het verbindt individuen, en kan grote

groepen betrekken bij een onderwerp.

Wat gebeurt er online?

De grote onderscheidende factor van internet:

het verbindt individuen, en kan grote

groepen betrekken bij een onderwerp.

Wat gebeurt er online?

Hyves regeert (nog).

De sociale revolutie is voorbij: Facebook heeft gewonnen.

Mobiel is belangrijker dan de computer voor sociale media.

Twitter is meer dan een hype, en meer dan een koffie-update: collectieve kennis, real-time, meer invloed op beslissingen dan organisatie/corporate info

Wat gebeurt er online?

Belangrijkste redenen voor Nederlanders om sociale media te gebruiken:

- Op de hoogte blijven van nieuws en events- In contact met vrienden blijven- Vrije tijd opvullen

Belangrijkste activiteiten van Nederlanders in hun sociale netwerk:

- video’s bekijken- mailbox van het sociale netwerk checken- Sociaal netwerk profiel bijwerken

Wat gebeurt er online?

Facebook in NLHelft v.d. gebruikers dagelijks actiefGemiddeld 130 vriendenVerbonden met gemiddeld 80 pagina’sLevert gemiddeld 90 stuks content per maand

Twitter in NLGem. leeftijd is 27Meer mannen dan vrouwen, itt rest v.d. wereldMachtige top, brede basisWeinig corporate/zakelijke accounts (5%)

Wat gebeurt er online?

Linkedin in NLNL is top 5-land: 2,2 miljoen gebruikers

Wat gebeurt er online?

“Wij moeten iets met”

“Wij doen nog even niks met”

Wij moeten iets met

TWITTERRRR!

Facebook is de

BOMMMM!

HYYYYYVES?WAAROM ZITTEN WIJ NOG NIET OP

Wat gebeurt er online?

Wij doen nog even niets…Gemeente Ameland

Wat gebeurt er online?

Je kan niet redeneren vanuit het middel:User centered strategy!

Je kan niet denken dat je het links kan laten liggenJe bent er al. Of jouw thema’s zijn er al.

User Centered Strategy

User Centered Strategy

Wat willen jullie vrijwilligers/leden/partners etc?

•Ieder heeft zijn eigen plekje•Ze vertellen er graag over•Ze zijn er vaak•Ze willen helpen, maar niet altijd op jouw plek

Een pleidooi voor participatie

Een pleidooi voor participatie

Wie van jullie:

-Kijkt op Youtube?-Gebruikt sociale media? Welke? Hoeveel volgers?-Reageert wel eens op een blog?

Een pleidooi voor participatie

Wie van jullie:

-Kijkt op Youtube?-Gebruikt sociale media? Welke? Hoeveel volgers?-Reageert wel eens op een blog?

Waarom zouden we dit netwerk niet gebruiken?

Een pleidooi voor participatie

Een online strategie…

is maar 1 onderdeel van je communicatie-strategie.

Maar het vereist een andere aanpak: je gaat de dialoog aan.

De deuren gaan open, en nooit meer dicht.

Een pleidooi voor participatie

Social media gebruiken betekent:

-Sociaal zijn-Redeneren vanuit het individu: autoriteit opbouwen-Toestaan dat medewerkers & vrijwilligers sociaal zijn:

motiveer ze!-Niet te veel vastleggen: gewoon beginnen-Beleid: niet restrictief, weg met redactielagen en

corporate controle.

Hoe het niet moet:

Een pleidooi voor participatie

Maar Patrick, wat moet ik dan NOG MEER DOEN?

Ken je doelgroepBouw aan je autoriteitBied info die alleen jij kan biedenLaat zien wie je bentNieuw? Luister, luister, luister, en spreek!

Mensen betrekken:Weg met de inhoud!

Hoe betrek je mensen

De zeepkist-tijd is voorbij: weg met de inhoud!

Online likeability creëren: eerst een band, dan de rest.

Luisteren naar je achterban, je fans: je community. Je communicatie en je doelen daar op aanpassen.

Dus: langere termijn, maar ook flexibeler.

Hoe betrek je mensen

Vraag van Max Havelaar:10.000 e-mailadressen van kinderen van 8-12(Want da’s lekker handig, en zo kunnen wij ze informatie sturen.)

Ons antwoord:Kinderen doen niet aan e-

mail.Kinderen doen aan tikkertje.Sociale netwerkbenadering,

likeability.Daarna actie en verdieping.

Hoe betrek je mensen

In 1 week de target van 9 maanden gehaald.9000 ‘verse’ deelnemers, 335.000 uitnodigingen.26.000 extra deelnemers

4032

3

4032

5

4032

7

4032

9

4033

1

4033

3

4033

5

4033

7

4033

9

4034

1

4034

3

4034

5

4034

7

4034

90

5000

10000

15000

20000

25000

30000

Hoe betrek je mensen

Daarna:-Verdieping door opdrachten-Input van de community-Van online naar offline-Overtuigen door te betrekken, niet door te vertellen

Hoe meet ik succes?Hoe bepaal ik de

middelen?Hoe beschrijf ik mijn

doelgroep?Hoe zet ik een social media-campagne op?

Hoe meet ik succes?

Hoe meet creëer ik succes?

Door een overkoepelende strategie te hebben…

En daar een online strategie uit te laten voortvloeien…

Waarin duidelijk beschreven staat welke (algemene) doelen je met online middelen gaat bereiken.

User Centered Strategy, met een middelenmatrix.

Hoe meet ik succes?

Met paketten als…

Maar statistieken zijn maar statistieken:Uit aanwezigheid op sociale media komt veel meer voort: nieuwe inzichten, nieuwe werknemers, nieuwe projecten, betere werkwijze, meer naamsbekendheid, hogere tevredenheid, enz.

Hoe bepaal ik de middelen?

Hoe bepaal ik de middelen?

Corporate site Sociale netwerken Sociale Content-kanalen

Andere sites, blogs, fora

Persona 1 - Zijn/Haar behoefte- Jullie doelstelling- Beschikbare middelen

Persona 2

Persona 3

Hoe beschrijf ik mijn doelgroep?

Hoe beschrijf ik mijn doelgroep?

Personas:

Effectiviteit van je online kanaal wordt gemiddeld met 400% verhoogd.

Ontwikkeltijd wordt korter.

Je creëert eenvoudig intern en extern draagvlak.

Hoe beschrijf ik mijn doelgroep?Wie zijn ze in hun dagelijks leven?Waar wonen ze?welke leeftijd hebben ze?kinderen? Getrouwd/Samenwonend? Inkomen? Type baan? Ethniciteit? Nationaliteit? Opleiding?Wat is hun internetgedrag? Zijn ze experts of beginners?Welke gadgets hebben ze? (Mobiel, Iphone, PC, spelcomputers)Hoe geletterd zijn ze? Lezen ze veel? Wat lezen ze?

Wat willen ze?Hoe is hun zelfbeeld?Wat voor persoonlijkheid hebben ze?Waar geloven ze in (meer dan alleen religie)Wat zijn hun dagelijkse doelen: plezier, familie, overleven, etc.

Hoe gaan ze om met jouw bedrijf of organisatie?Hebben ze eerder van je diensten of producten gebruik gemaakt?Weten ze veel of weinig van je organisatie?In welke omgeving bevinden ze zich als ze online met je in aanraking komen? Hoe kijken ze tegen jouw diensten of producten aan: is het boeiend, opwindend, leuk, een noodzakelijk kwaad, etc.

OvertuigingWat is het doel als ze (online) je diensten of producten af gaan nemen?Hoe zouden ze zich moeten voelen als ze besloten hebben om jullie dienst af te nemen?Wat maakt deze online ervaring de moeite van het onthouden waard?Wat kan hen frustreren?

Invloed van de persoon op de organisatie:Welk effect hebben ze op jullie organisatie? Geld opgeleverd/gekost? Meer expertise? Een lange termijn-relatie? Etc.

Hoe zet ik een social media-campagne op?

Hoe zet ik een social media-campagne op?Schrijf een campagneplan

1 Aanleiding 2 Internationale context3 Krachtenveldanalyse4 Probleemanalyse5 Doelgroep6 Doelstelling7 Concept, hoofdboodschap en actiemechanisme8 Randvoorwaarden9 Cross-cutting issues10 Samenwerking11 Campagneonderdelen: de Matrix!12 Planning13 Projectorganisatie14 Budget15 Tracking, analyse en evaluatie

Hoe zet ik een social media-campagne op?Te veel om mee te beginnen? Kies er 1!Test, boost, meet, stuur bij.Kies een GO/NO GO moment: ga je het halen, kun je het waarmaken?Tijdsinvestering: waar ga je tijd winnen, waar gaat het je tijd kosten. Is het de moeite waard om die tijd te investeren?

Procedures contact: - Hyves: mail een accountmanager (profielen staan op Hyves)- Facebook: op zich geen contact nodig, ontwikkel volgens hun protocollen- Twitter: volg de decision-makers, vraag om retweets.- Blogs en fora (B2B en consument): blogs op thema vinden, lever scoops en boeiende info. NIET proberen om je persbericht te “zenden”

Budgetten: - Heel erg afhankelijk van wat je wil bereiken.- Mediainkoop (35%), ontwikkeling actie (50%), meten en bijsturen (15%).