Twitter (ทวิตเตอร์)

1

Twitter

By ...

Chaiwat Bootchai(http://twitter.com/ChaiwatZAM)

Kanda Runapongsa Saikaew(http://twitter.com/krunapon)

o Twitter คอ อะไร

o การสมคร Twitter

o การตงคา Twitter

o การใช Twitter

o เทคนคประชาสมพนธผาน Twitter

o ตวอยางองคกรทน า Twitter ไปใช

เนอหาทน าเสนอ

2

TWITTER คอ อะไร ?

3

oบรการเครอขายสงคมออนไลนทใหบรการบลอกสน ซงสามารถ

oท าใหผใชสงขอความของตนเองใหเพอนๆ ทตดตามผใชอานและทราบได

oผใชกสามารถอานขอความของเพอนหรอคนทผใชตดตามเคาอยไดเชนกน

Twitter คอ ?

4

oMSN หรอโปรแกรมพวก Instant Messaging จะสงขอความไปหา “คนทรจกอยแลว” สวนใหญจะเปน “การถาม หรอตองการค าตอบ ตอบกลบ”

o Twitter เปนการสงขอความแบบ “บอกเลา” โดยทผตดตามผใชไมจ าเปนตองตอบกลบ

Twitter ตางจาก MSN อยางไร

5

o มผลงทะเบยนใชทวตเตอร 106 ลานคน

o มคนเยยมชม 180 ลานคน

o การใชทวตเตอรผานแอปพลเคชน(ไมใชเวบ twitter.com) 75%

o มการรองขอดขอความทวตเตอร 3 พนลานครงตอวน

o มการทวตขอความ 55 ลานครงตอวน

o เซรชเอนจนทวตเตอรไดรบการรองขอใหคนหา 600 ลานครงตอวน

สถตการใชงานทวตเตอร (เมษายน 2553)

6

o มจ านวนผใชทวตเตอรในไทย 317,339 คน ตดเปนอนดบ 7 ของเอเชยและอนดบ 5 ของอาเซยน

สถตการใชทวตเตอรในไทยและอาเซยน (เมษายน 2553)

7

ประเทศ จ านวนผใชทวตเตอร

%ผใชทวตเตอรตอประชากร

อนโดนเซย 2,475,245 1.07

สงคโปร 930,861 18.66

ฟลปปนส 899,128 0.97

มาเลเซย 497,165 1.76

ไทย 317,339 0.5

oสมครเปนสมาชกของ twitter.com

ohttp://twitter.com/[ชอทเราตองการตง]

oพมพขอความทตองการ “บอกเลา” หรอ “tweet” ในชอง “What’s happening?”

oท าอะไรอย, อยทไหน

oตดตามหรอ Follow เพอนๆ, คนทเราสนใจ หรอคนรจก

เรมตนการใช twitter

8

o เรมตน tweet อะไรงายๆ กอน

oกนขาวอย, ดหนงเรอง ..., ดเวบอะไรอย เปนตน

oโพสตขาวทนาสนใจ หรอค าคมทนาคด หรอความรทสนๆ และเปนประโยชน

จะ tweet อะไรด

9

ขอแนะน า - ใหลอง follow คนอนเยอะๆ เพอเกด idea ในการ tweet รวมถงการเหนคนอน tweet จะท าใหมสวนกระตนใหเราอยาก tweet กลบ

o เขาไปในหนา twitter ของคนทเรารจก หรอคนทเรารจกตดตาม

o ดทเวบไซตทเปนไดเรกทอรของบญช twitter

ohttp://wefollow.com

ohttp://thaifollow.com

ohttp://twitter.com/topthai

จะหาคน Follow อยางไร

10

o คยดวยการอางชอ จะตองใสเครองหมาย “@”น าหนาชอของ user นนๆ ตามดวยขอความ

o @ChaiwatZAMสวสดครบ

o คนทตดตามเราจะเหนขอความทเราโพสตแบบน

o คยดวยการสงขอความสวนตว ใหพมพตวอกษร “d”น าหนาแลวเวนวรรคตามดวย user และขอความทตองการสง

o dChaiwatZAM ราตรสวสดนะครบ

o ขอความปรากฎในเมน Direct Message

o คนทตดตามเรา จะไมเหนขอความทเราโพสตแบบน

การสอสารกบคนอนผาน twitter

11

o ใช “RT”ตามดวยเครองหมาย “@”และชอของผใชตามดวยขอความทเราตองการจะอางองถงo RT @krunaponชอบญชทวตเตอรของศนยคอมพวเตอรคอ http://twitter.com/comkku

o หากตองการอางองถงขอความทคนอนเขยนและแสดงขอความทเราเขยนดวยใหใช สญลกษณ เชน “/” “:” “>” หรอ “<“o RT @krunaponชอบญชทวตเตอรของศนยคอมพวเตอรคอ http://twitter.com/comkku <ขอบคณคะ

การอางองถงขอความของคนอน

12

o ความร และประสบการณทไดรบพรอมๆ กบเพอนๆ

o ขาวสารจากนกขาวตางๆ ทงในประเทศและตางประเทศ และมาจากหลากหลายแหลงส านกขาว

o ไดรจกเพอนใหม หรอคนทท างานอยในสาขาใกลเคยงกน หรอคนทสนใจในเรองเดยวกน

o ไดฝกภาษาองกฤษจากการตดตามครทสอนภาษาองกฤษ

o ไดรบขอความธรรมะหรอขอคดทดๆ เตอนสตตนเอง

ประโยชน twitter กบคนทวไป

13

o เปนเครองมอทางการตลาดทตนทนต า

o สรางการรบรของแบรนดใหกบบคคลทวไป

o ชองทางกระจายขอมลขาวสารชองทางใหม

o แจงขอมลสนคาใหมๆ ใหกบลกคา

o เครองมอในการศกษาขอมลทจะเพมจ านวนลกคา

o ไดรบทราบปญหาและขอเสนอแนะตางๆ ทนาสนใจจากลกคา

ประโยชน twitter กบธรกจ

14

การสมคร TWITTER

15

16

เขาเวบ http://twitter.com

คลกท Join Todayเพอลงสมคร

17

1. ใสชอทตองการสมคร (เปลยนไดภายหลง)

3. ใสรหสผาน

5. คลกท Create my account

2. ใสชอ twitter ของเรา

4. ใส email ของเรา

18

1. ใสชอทตองการสมคร (เปลยนไดภายหลง)

3. ใสรหสผาน

5. คลกท Create my account

2. ใสชอ twitter ของเรา

4. ใส email ของเรา 6. ใสขอความ

ตามทปรากฎ

7. คลก Finish

19

เลอกหมวดหมทนาสนใจ

ขามขนตอนนคลกท Next step

เราสามารถเลอกตดตามขาวของผใช twitter ตามหมวดหมทแนะน าได

20

คนหาเพอนทใช twitter จาก email

คลกเพอขามขนตอน

Twitter ใหเราเชญชวนเพอนทอยในบญชรายชออเมล(Address book)ของเรา

21

คนหาเพอนทตองการตดตาม

คนหาเพอนทตองการตดตาม (Follow) ไดจากหนาน

พมพชอ twitter ของเพอนทรจก หรอคนทอยากตดตาม แลวคนหา

- Vajiramedhi -twitter ของทาน ว.วชรเมธ

22

คนหาเพอนทตองการตดตาม

ผลการคนหา twitter ของทาน

ว.วชรเมธ

คลดปม Follow เพอตดตาม

23

คนหาเพอนทตองการตดตาม

เราไดตดตาม twitter ของทาน ว.วชรเมธ

เรยบรอยแลว

คลกเพอเขาสหนา twitter ของเรา

24

twitter หนาแรกของเรา

ขอความเตอนจะหายไปหลงจากยนยน email

twitter ของทาน ว.วชรเมธ ทเราตดตาม

ชอ twitter ของเรา

25

ยนยน email ของ twitter

คลก link เพอยนยน email

26

หลงจากยนยน email

การตงคา TWITTER

27

28

การตงคาบญชสวนตว

1. คลกทเมน Setting เพอตงคา

2. แกไขชอ twitter

3. แกไข email

คลกเพอใหเพอนคนหา email นเจอ

4. เลอกเวลา +7.00

29

การตงคาบญชสวนตว (ตอ)

5. คลกหากตองการเพม location ใน tweet

6. คลกหากตองการใหเพอนหรอคนทตองการอานเวบได

คลกเพอบนทกขอมล

30

การเพมรปสวนตว

1. คลกทเมน Profile

2. คลกเพอเลอกรปสวนตว3. สามารถเปลยนชอไดตรงน

4. ใสขอมลทอย

5. ใสขอมลเวบเรา6. ค าอธบายของ twitter เรา

คลก Save เพอบนทกขอมล

31

การเปลยนพนหลง twitter

1. คลกทเมน Design

2. คลกเลอกพนหลงทตองการ

คลก Save เพอบนทกขอมล

การใช TWITTER

32

33

สวนประกอบของ twitter

สถต twitter ของเรา

ขอความทตองการ post

ขอความท post จากเราและคนทเราตดตาม

ขอความสวนตว

คนหาเรองทสนใจ

ชอ twitter ของเรา

เมนหลก

34

สวนประกอบของ twitter (ตอ)

ขอความท tweet หรอท post ทงหมด

followingจ านวนคนทเราไปตดตามอาน twitterfollowerจ านวนคนทมาตดตาม twitter เราlisted จ านวน list รายการของเราทงหมด

คนทตอบกลบขอความเรา

คนทสงขอความสวนตวมาหาเรา

ขอความทมการ tweet ซ า

ขอความทเราชนชอบเกบไว

คนหาขอมลใน twitter

Lists รายการทเรามรปคนทเราตดตาม

35

การ tweet หรอ post ขอความ

พมพขอความลงทนตวอกษรทคงเหลอ

ทพมพได

ขอความท tweet ลาสดคลกเพอ tweet

หรอ post ขอความ

twitter เปน micro-blogทสามารถ post ขอความไดไมเกน 140 ตวอกษร

36

ขอความท tweet แลว

ขอความทถก tweet

ขอความของคนทเราตดตาม

37

การดขอความท tweet ไป

คลกท Profile

ขอความทเคย tweet ทงหมด

38

การ follow หรอตดตามผอน (1/3)

1. คลกท Find People2. คลก Find On Twitter

3. พมพชอผทตองการคนหา

4. คลก เพอเรมการคนหา

39

การ follow หรอตดตามผอน (2/3)

ผลการคนหาผทตองการตดตาม

คลกทปม Follow เพอตดตาม

40

การ follow หรอตดตามผอน (3/3)

ผลการคนหาผทตองการตดตาม

คลกทปม Follow เพอตดตาม

ไดตดตามแลว

41

การชวนเพอนเลน twitter

1. คลกท Find People2. คลก Invite By Email

3. พมพ email เพอนทตองการชวน หากมหลายคน ใหคนดวย

เครองหมาย คอมมา (,)

4. คลก เพอชวนเพอน

42

การตดตามเพอนของเพอน (1/4)

คลกทเพอนของเรา

43

การตดตามเพอนของเพอน (2/4)

**คลกทเพอนของเพอนทเราตองการตดตาม

**คลกท following ของเพอนเพอดเพอนทเราตองการ

44

การตดตามเพอนของเพอน (3/4)

คลก Follow เพอตดตามเพอนของเพอน

45

การตดตามเพอนของเพอน (4/4)

ไดตดตามแลว

46

การยกเลกตดตามผอน

คลกท following

47

การยกเลกตดตามผอน (ตอ)

1. คลกท following

2. คลกท Unfollow

48

การยกเลกตดตามผอน (ตอ)

1. คลกท following

2. คลกท Unfollow

ไดเลกตดตามแลว

49

การตอบกลบขอความผอน

1. คลกทปม Reply ขอความเพอตอบกลบขอความ

2. หรอพมพเครองหมาย @ตามดวย ชอผทตองการสงขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความ

3. คลกปม Tweet เพอตอบกลบขอความ

50

การตอบกลบขอความผอน

1. คลกทปม Reply ขอความเพอตอบกลบขอความ

2. หรอพมพเครองหมาย @ตามดวย ชอผทตองการสงขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความ

3. คลกปม Tweet เพอตอบกลบขอความ

ขอความทไดตอบกลบ

51

การบอกตอขอความหรอ retweet

1. คลกท Retweet

2. คลกท Yes

52

การบอกตอขอความหรอ retweet

1. คลกท Retweet

2. คลกท Yes

ขอความทไดบอกตอ หรอ retweetแลว

53

การ retweetวธท 2

1. พมพ RTเวนวรรคตามดวย @ชอผทตองการสง

ขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความทตองการ retweet

2. คลกปม Tweet

54

การ retweetวธท 2

1. พมพ RTเวนวรรคตามดวย @ชอผทตองการสง

ขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความทตองการ retweet

2. คลกปม Tweet

ขอความทไดบอกตอ หรอ retweetแลว

55

การสงขอความสวนตว

การสงขอความสวนตวไปยงผอน ผนนจะตอง follow เราจงจะสงขอความได

1. พมพอกษร dตามดวย ชอผทตองการสงขอความ เวนวรรคแลวตามดวย ขอความ

2. คลกปม Tweet

56

การสงขอความสวนตววธ 2

การสงขอความสวนตวไปยงผอน ผนนจะตอง follow เราจงจะสงขอความได

1. คลกทเมน Direct Message

2. เลอกผใชทตองการสงขอความสวนตว

3. พมพขอความทตองการสง

4. คลกปม send เพอสงขอความ

57

การสงขอความสวนตววธ 2

การสงขอความสวนตวไปยงผอน ผนนจะตอง follow เราจงจะสงขอความได

1. คลกทเมน Direct Message

2. เลอกผใชทตองการสงขอความสวนตว

3. พมพขอความทตองการสง

4. คลกปม send เพอสงขอความ

ขอความสวนตวถกเกบในกลอง Sent ในเมน Direct Message

ทงสองวธ ขอความจะไปอยใน Sent ของเมน Direct Message

58

การบนทก tweet ทชอบ

คลกทรปดาว favorite ของ tweet

59

การด tweet ทชอบ

1. คลกทเมน favorite

Tweet ทชนชอบทเกบไว

60

การลบขอความทเคย tweet

1. คลกทปม delete ของ tweet

2. คลก OK เพอยนยนการลบ tweet

เทคนคประชาสมพนธผาน TWITTER

61

o สรางกระบวนการและเปาหมายในการประชาสมพนธบน twitter ใหชดเจน

o จ ากดการพดถงเพยงแตตวเอง เนนการใหความชวยเหลอผทอยในเครอขายเพอใหเกดสมพนธภาพทด

o สอสารขอมลทมคณภาพและเปนประโยชน

o สอสารดวยความจรงใจ ไมมประโยชนหรอโฆษณาแอบแฝง

Tip & Tricks (1/4)

62

o หลกเลยงการโฆษณา ประชาสมพนธ หรอขายตรงผาน twitter

o ก าหนดบทบาทและต าแหนงของตวเองอยางชดเจน เพอตอบสนองความตองการของผรบ

o สรางเวบขององคกรเพอเชอมโยงกบ twitter ในการประชาสมพนธอยางครบวงจร

o ใชภาษาทสอสารงาย และเปนกนเอง

Tip & Tricks(2/4)

63

o ตดตามความเคลอนไหว และการแสดงความคดเหนตางๆ อยางใกลชด

o ตอบสนองตอปญหา หรอขอคดเหนตางๆ อยางรวดเรว

o เนนสรางคณภาพของขอมลมากกวาเนนสรางปรมาณของผตดตาม

Tip & Tricks(3/4)

64

o วดผลการปฏสมพนธของสมาชกในกลมเปนประจ า โดยเนนการตอบเชงคณภาพ เพอน ามาวเคราะหแนวทางประชาสมพนธ

o สรางความเชอมน ความไวใจใหเกดขน

o กระตนและผลกดนใหพนกงานทกระดบชน รวมทงผบรหารระดบสงมสวนรวมในการใชงาน

Tip & Tricks(4/4)

65

o สงทควรท า :

o ควรตงชอผใชงานใหเปนทจดจ างาย

o รปและขอมลองคกร ควรใหสอดคลองกบเปาหมาย

o ควรใช “ภาษา” ใหถกกาลเทศะในระหวางสนทนาควรใชภาษาพดในตวอกษรเพอใหผรบสารเกดความรสกวาสนทนากบ “เพอน”

o ควรสรางสมพนธทดและคอยตดตามเรองทสอดคลองกบองคกร

ขอแนะน าส าหรบการใช twitter

66

o สงทไมควรท า :

o ไมควรใช twitter เพอการขายสนคาและบรการตรงๆ แตควรใชค าพดออม เชน การแนะน าเวบไซต,บทความดๆ ขององคกร เพอดงดดความสนใจ

o ไมควรสอสารขอความเดมซ าๆ กน

o ไมควรใชคดลอกขอความจากองคกรอนมาประชาสมพนธซ า

ขอแนะน าส าหรบการใช twitter

67

ตวอยางองคกรทน า TWITTER ไปใช

68

69

กลมธรกจ:IT-Telecom

ชอธรกจ Twitter Account จ านวนผตดตาม (19พฤษภาคม 2553)

HTC Thailand HTCthailand 3,059

DTAC dtac_feelgoood 6,770

Dell Thailand DELLThailand 3,425

Sony Thailand SonyThailand 1,183

AIS Privilege AIS_Privilege 4,458

นองอนใจจาก AIS

Personalbutler 1,611

GSM Advance GSMAdvance_Fan 3,212

Power Buy Power_Buy 1,351

HP Thailand HPThailand 1,188

ดดแปลงมาจาก : http://www.pawoot.com/article/twitter-marketing

70

กลมธรกจ:Entertainment

ชอธรกจ Twitter Account จ านวนผตดตาม (19พฤษภาคม 2553)

GMM International gmminter 1,175

Major Cineplex MajorGroup 7,721

โรงหนงiMAX iMaxTH 329

ซเอดบค SBC_PR 3,766

สหมงคลฟลม Sahamongkolfilm 1,155

SF Cinema welovesf 4,146

รายการ Five Live Five_live 3,669

รานหนงสอนายอนทร

naiin 2,890

ส านกพมพแจมใส jamsai 3,157

คายหนง GTH Gthchannel 13,681

ดดแปลงมาจาก : http://www.pawoot.com/article/twitter-marketing

71

กลมธรกจ: อาหาร-เครองดม-สขภาพ

ชอธรกจ Twitter Account จ านวนผตดตาม (19พฤษภาคม 2553)

เบยรFederbrau Federbrau_Beer 1,960

ชางเบยร Chang_beer 1,200

Samitivej Hospital Samitivejclub 146

MK Restaurant mkrestaurant 769

ราชเทวโพลคลนค RCSkinClinic 539

แมคโดนลล Mcthai 217

กาแฟดอยชาง doichaangcoffee 725

รานฟจ อาหารญปน WELOVEFUJI 2,219

PEPSI AF pepsiaf 1,002

เบยรสงห Singha_Beer 3,206

ดดแปลงมาจาก : http://www.pawoot.com/article/twitter-marketing

72

กลมธรกจอนๆ

ชอธรกจ Twitter Account จ านวนผตดตาม(19 พฤษภาคม 2553)

หางเซนทรล Centralnews 11,385

The Mall Group mallgroup 2 (เพงมเมอวนท17 พฤษภาคม)

ธนาคารกสกรไทย Kbank_live 5,749

ธนาคารไทยพาณชย scb_thailand 4,037

บรษทหางานAdecco AdeccoThailand 2,012

ธนาคารกรงไทย ktb_care 1,028

CP all cpall_7eleven 1,468

แสนสร sansiriplc 1,793

นกแอร nokairlines 1,659

BTS BTS_SkyTrain 10,312

MRT MRT_BMCL 7,600

ดดแปลงมาจาก : http://www.pawoot.com/article/twitter-marketing

73

กลมการศกษาในประเทศ

ชอสถาบน/หนวยงาน Twitter Account จ านวนผตดตาม

มหาวทยาลยขอนแกน kkunews 242

คณะ วศ. มข. engineeringkku 132

ศนยคอมพวเตอรมข. comkku 10

ส านกนวตกรรมมข. KKUeLearning 104

มหาวทยาลยมหดล mahidolU 417

ฝายประชาสมพนธ มหดล

mahidolpr 230

คณะ วศ.จฬา intaniachula 242

มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร

kmuttnews 310

คณะเทคโนโลยสารสนเทศ ลาดกระบง

itkmitl 61

ทกคณะของมหาวทยาลยมหดลมบญช twitter ดไดท http://www.mahidol.ac.th/mueng/twitter.htm

74

กลมการศกษาตางประเทศ

ชอสถาบน/หนวยงาน Twitter Account จ านวนผตดตาม

Standford stanford 12,512

Harvard Harvardu 12,615

U of California at Berkeley UCBerkeleyNews 3,279

MIT MITNews 2,739

Carnegie Mellon carnegiemellon 3,889

Cornell Cornell_univ 3,843

U of Pennsylvania UofPenn 3,148

Brown brownuniversity 5,598

Princeton princeton 6,426

Yale yale 5,137

Georgia Tech Georgia_tech 3,753

ทกคณะของมหาวทยาลยมหดลมบญช twitter ดไดท http://www.mahidol.ac.th/mueng/twitter.htm

75

สอทใช Twitter ประสบความส าเรจ

o http://th.wikipedia.org/wiki/ทวตเตอร

o http://keng.com/2009/07/27/what-is-twitter/

o http://twitter.kapook.com

o http://variety.eduzones.com/twitter/

o http://www.pawoot.com

o http://www.businessinsider.com/twitter-stats-2010-4

อางอง

76

o http://www.greyreview.com/2010/04/20/105779710-million-users-and-new-estimates-of-twitter-users-in-asia/

o จลสารขาว Smart Indrustry. ฉบบท 12. ธ.ค. 52 - ก.พ. 53. Software Park Thailand.

o http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_population

อางอง

77