Webcast "La importancia de la estrategia en redes sociales para la Pyme"

Importancia de la estrategia en redes sociales para la pyme

Iwan 21 Networks, S.L.

Presentación para webcast. 12.06.13

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Importancia de la Estrategia en RRSS para la Pyme

Antecedentes:

La penetración de estas plataformas sociales está alcanzando un nivel optimo de

madurez. Casi 8 de cada 10 internautas entre 18 y 55 años las utiliza.

Datos: Observatorio de redes sociales. BBVA

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Importancia de la Estrategia en RRSS para la Pyme

Esta evolución en el tiempo nos permite determinar que estamos en una época muy

compleja con los datos expuestos.

.- Tenemos una oferta amplia en RRSS y el usuario se sofistica.

.- Hay ansiedad generada por la “obligación social” de estar y mantener el contacto, la

exposición pública de nuestros actos laborales y familiares…

.- También hay una gestión activa de dicha “ansiedad”. El usuario madura en su vida

2.0 y comienza a resolver su presencia: organiza redes, contactos, gestiona la

privacidad…REDUCE la ansiedad.

.- El uso de dispositivos móviles se consolida, su potencial de uso inmediato

incremente el protagonismo en el uso diario.

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Panorama actual:

Plataformas mas avanzadas.

En continuo cambio y

transformación

Nos facilitan una conversación

con el usuario en el mismo

plano

Usuarios mas avanzados.

Capacidad de gestión de la

“ansiedad”

Socialización de la información

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Importancia de la Estrategia en RRSS para la Pyme

¿Crees que las empresas pueden tener presencia en las redes si una estrategia definida?

Definitivamente….no!

¿Construirías un barco o un edificio sin planos?

No debes dejar la Reputación de tu empresa en manos de la inercia

del mercado o de los usuarios. Cuídala.

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Importancia de la Estrategia en RRSS para la Pyme

Desarrollar una estrategia nos va a permitir:

.- Posibilidad de uso de las mismas herramientas para conversar con los

usuarios que una gran empresa.

.- Posibilitar poder conversar con nuestro usuarios en el entorno que ellos

han escogido. Están mis clientes.

.- Posibilidad de caminar dirigido a un objetivo estratégico.

.- Poder crear una comunidad, de público objetivo, alrededor de nuestros

productos y servicios.

.- Poder tener feddback inmediato de nuestros clientes.

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Desarrollar una estrategia nos va a permitir:

.- Tener campañas de marketing mas efectivas.

.- Posibilidad de segmentar el mercado.

.- Tener la posibilidad de hacernos mas globales al mercado. Dejar de ser local.

.- Reducir costes y tiempos de gestión con clientes.

.- Posibilidad de aumentar ventas. El 80% de las decisiones de compra están en

estos medios.

.- Adaptarnos a lo que los clientes nos demanden.

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¿En que va a consistir la Estrategia Social Media?

Esta Estrategia va a consistir en un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en eltiempo, en Medios y Redes Sociales , que se llevan a cabo para lograr crear una ComunidadVirtual con unos determinados objetivos, y para sostener y hacer crecer una marca en unentorno social virtual.

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¿Cómo generar una Estrategia en Redes Sociales?

PASOS

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1.- Creación de los objetivos.

Definir para que estoy en estos medios y que metas quiero conseguir.

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2.- Creación del target de la Comunidad.

Saber a quién voy a dirigirme, definir quién es el potencial cliente de mi empresa

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3.- Definir Estrategia de Comunicación.

Crear una estrategia para saber quién somos y que ofrecemos, en definitiva, que

mensaje queremos transmitir,

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4.- Elección de medios.

Haz una elección de los medios donde se encuentre nuestro público objetivo.

Busca generar una Comunidad y crear un posicionamiento de la misma en el

sector. Crea contenidos útiles para tu público objetivo.

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5.- Conversar.

Abrir conversación con clientes potenciales, siguiendo la estrategia de

comunicación marcada para generarles valor y contenidos de calidad. Busca

generar complicidad con ellos. Engadgement

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6.- Escuchar.

La escucha activa de los usuarios nos proporcionará información de primera

mano para adaptar los servicios de tu empresa a la realidad de sus necesidades.

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7.- Análisis de la Comunidad.

Un análisis continuo de la comunidad nos ayudará a definir los usuarios mas

activos e influenciadores, estos nos ayudaran al crecimiento de la Comunidad.

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8.- Monitorización del entorno empresarial.

Monitorización de la competencia y de empresas importantes del sector. Esto

ayudará a saber en qué lugar del mundo on-line nos encontramos dentro del sector,

pudiendo tener datos para mejorar nuestra reputación en el mismo.

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¿Pero por donde empiezo?

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Áreas de trabajo / Objetivos:

.- Mejora de la percepción de la Marca en RRSS.

.- Mejora de la reputación On Line

.- Mejora de la Imagen de Marca.

IDENTIDAD

REPUTACIÓN

INFLUENCIA

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Como vamos a utilizar los Social Media:

Branding: Identidad Reputación Influencia

WEB Foros

Newsletter

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Áreas de trabajo / Objetivos:

.- Creación de Comunidad activa.

.- Generación de Negocio.

INFORMACIÓN

CAPTACIÓN

SOPORTE

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Como vamos a utilizar los Social Media:

CRM:Información Captación Soporte

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Áreas de trabajo / Objetivos:

.- Conseguir ser referentes en las búsquedas de Google, Yahoo, Bing…

TRÁFICO

ENLACES

POSICIONAMIENTO

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Como vamos a utilizar los Social Media:

SEO:Tráfico Enlaces Posicionamiento

WEB

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¿Preguntas?

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Para mi ha sido un placer estar con

vosotros!!

Si te ha quedado alguna duda, contacta conmigo: jose.cantalejo@iwan21.net