Wikis im betrieblichen Einsatz - Einführung

Alexander Schaaf, Berlin, 18. Juli

1

Kurze Erläuterung der Webinarraum- Funktionen

2

Spielregeln

3

Alexander Schaaf, Ihr Tutor

4

CosmoCode GmbH

Internet- Webagentur

Open SourceWiki

CMSTypo3

Java

Eigenentwicklungen

Individuell

Agenturen

Unternehmen

SCRUMProjektmanagement

DokuWiki

Mobile

AGIL

PHP

DjangoCMS

Systemhaus

BeratungHosting

Server

http://www.cosmocode.de

5

CosmoCode GmbH

http://www.ickewiki.de

http://www.dokuwiki.org

6

Ziel/-e des Webinars

o Erhalten Sie wichtige Impulse und Grundlagen zum Einsatz eines Wiki im betrieblichen Umfeld.

o Lernen Sie wichtige Erfolgskriterien bei der Implementierung eines Wiki in „Ihrem“ Unternehmen kennen unter Berücksichtigung der Aspekte:•Wiki und Unternehmenskultur•Wiki und Fokus auf „Wissen und Lernen“ und Inhalte•Wiki und Organisation•Wiki und Technik•Auswahl der Wiki Engine•Impementierung eines Wiki•Erfolgsfaktoren die auf Best Practice basieren

7

Sprecher, Ort, Datum

Grundlagen

8

Ausgangssituation: Problemstellung

Informationsflut

Informationen sind intransparent (E-Mail + Attachment)

Verteiltes Wissen

Wissen nicht am rechten Ortzur rechten Zeit

E = mc²

Komlexe Systeme erschwerendie Pflege von Informationen

9

Ausgangssituation: Problemstellung

Informationsflut

Informationen sind intransparent (E-Mail + Attachment)

Verteiltes Wissen

Wissen nicht am rechten Ortzur rechten Zeit

E = mc²

Komlexe Systeme erschwerendie Pflege von Informationen

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Wiki – die Idee

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Wiki – die Idee

Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam

bearbeiten

kollaborativ

10

Wiki – die Idee

Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam

bearbeiten

kollaborativ

Wiki bedeutet „schnell“ und kommt aus dem haiwaijanischen

schnell

10

Wiki – die Idee

Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam

bearbeiten

kollaborativ

Wiki bedeutet „schnell“ und kommt aus dem haiwaijanischen

schnell

Wikis sind Applikationen für dezentrale, freie Bearbeitung an

Inhalten

dezentral, freie Bearbeitung

10

Wiki – die Idee

Alle können/sollen Inhalte erstellen und gemeinsam

bearbeiten

kollaborativ

Wiki bedeutet „schnell“ und kommt aus dem haiwaijanischen

schnell

Wikis sind Applikationen für dezentrale, freie Bearbeitung an

Inhalten

dezentral, freie Bearbeitung

http://www.youtube.com/watch?v=kUgacIK_GpI

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Umfrage – Ihr Kenntnisstand

Poll 3

11

Das passiert in formalen

Netzwerken…Wikis betrieblichen Einsatz: Allgemein

Wikis als Ergänzung zu

bestehenden SystemenWiki mit Fokus auf

Abteilungen/Teams

Wiki als partizipativ

orientierte Wissens- und

Informations-Plattform

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Wiki – eine Standortbestimmung

Präsenta)on

Kollabora)on Kommunika)on

Informa)on

Wiki

13

Wiki als Abgrenzung zu anderen Systemen

CMS/Intranet („Web 1.0“)

Zielsetzung Darstellung Unternehmen/Themenbereiche/Abteilungen

Redaktion der Inhalte Redaktionsteam

Fokus der Inhalte Themen-Struktur/Organisation

Kategorien hierarchisch

Inhaltserschliessung primär Navigation

Inhalt Text, Bild, Datei, Multimedia

WYSIWYG-Editieren Ja (+HTML)

Risiken/Nachteile fehlender aktueller Bezug.Pflege aufwendig und auf bestimmte Personen beschränkt.

Wiki („Web 2.0“)

Wissen-Managemement, Kollaborativ und Umkehr der Philosophie von Mitarbeitern als Wissen-/Informationskonsumenten hin zu Wissens-/Informationsproduzenten.

je nach Unternehmen „Alle“

Themen die immer einen starken Praxisbezug haben

flach bis Netz-Struktur

primär Suche

Text und Bild

Ja + Wiki-Syntax

fragmentierte Inhalte, („Datenfriedhof“)

14

Wiki: Was es nicht ist...

15

?Noch Fragen

16

Ganzheitliche Betrachtungsweise - Kultur

17

Unternehmenskultur

18

Wiki und die Unternehmenskultur

19

Wiki und die Unternehmenskultur

Die passende Kultur ist ein Ziel,keine Vorraussetzung

20

KulturIntegration mit den Menschen

Wiki und die Unternehmenskultur

21

KulturIntegration mit den Menschen

Wiki und die Unternehmenskultur

©Postionspapier Bitcom „Wichtige Trends im Wissensm. 2007 .- 2011“

22

Wiki und die Unternehmenskultur

23

Unternehmenskultur: Fokus „Wissen“ und „Lernen“

24

Unternehmenskultur: Fokus „Wissen“

25

Unternehmenskultur: Fokus “Wissen”

26

Social Software vernetzt Inhalte.

1

Unternehmenskultur: Fokus „Lernen“

„offene, vernetzte Lerninhalte“

27

Unternehmenskultur: Fokus „Lernen“

Ein Wiki als Bestandteil eines „e-Learning Kurses“ z.b. als integriertes Fachlexikon

28

Unternehmenskultur: Fokus „Lernen“

29

Unternehmenskultur: Fokus „Wissen und Lernen“

Wikis sind ein wichtiges

Werkzeug des Wissens-

ManagementW

iki

30

Fragen-/Checkliste „Wissen/Lernen“

Ist das explizite Gestalten von Wissen ein Thema in Ihrem UnternehmenSind Mitarbeiter bereit ihr Wissen zu teilenGibt es bereits andere techn. Hilfsmittel mit denen kollaborativ gearbeitet wird

??

?Welche „Wissenswerkzeuge“ gibt es bereits ?

31

Unternehmenskultur: Fokus „Inhalte“

32

Social Software vernetzt Inhalte.

1

Wiki und Ihre Inhalte

Fileserver Cloud-Services

Wiki

Was, wie, Wo?

CMS

MS Sharepoint

Projekt-Websites

Handbücher, FAQ

Prozessbeschreibungen

Projektordner

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Fragen-/Checkliste „Inhalte“

Welche Inhalte sollen im Wiki hinterlegt werdenAbgrenzung zu anderen SpeicherortenWie werden Inhalte dargestellt und strukturiert

??

?Wie werden die Zugriffsrechte geregelt sein (Schreib-Leserechte) ?

Inhaltlicher Fokus als Hilfe zur Strukturierung, damit Redundanzen vermeiden✓

34

?Noch Fragen

35

Ganzheitliche Betrachtungsweise - Organisation

36

Organisation: Fokus „Struktur und Prozesse“

37

Organisation

38

Organisation

39

Organisation

40

Organisation

Projektmanagement

40

Organisation

Projektmanagement

Fokus „Wissenswerkzeug“

40

Organisation

Projektmanagement

Fokus „Wissenswerkzeug“

Unternehmensorga

40

Organisation

Projektmanagement

Fokus „Wissenswerkzeug“

Unternehmensorga

Linksammlungen

40

Organisation

Projektmanagement

Fokus „Wissenswerkzeug“

Unternehmensorga

Linksammlungen

Bibliothek

40

Organisation

Einsatzgebieteidentifizieren und priorisieren...

41

Organisation

...Verantwortlichkeit für organisatorisch-inhaltliche Koordination bestimmen. „Gardening“

42

Fragen-/Checkliste Organisation

Welche Prozesse sollen durch das Wiki unterstützt werden Wie wird das Wiki der Unterstützung dieser Prozesse dienenWelche Bereiche der Organisation werden im Wiki vertreten sein

??

?Wer ist verantwortlich für die organisatorisch-inhaltliche Koordination, für die Pflege der Inhalte ?

Neue Rollen klären ✓Evtl. neue Anreizsysteme überlegen um „Multiplikatoren“ zu gewinnen ✓Interne Compliance klären, prüfen ✓Betriebsrat mit einbeziehen bzw. „Schlüssel-Positionen“ im Unternehmen früh involvieren ✓

43

?Noch Fragen

44

Ganzheitliche Betrachtungsweise

45

Ganzheitliche Betrachtungsweise - Technik

46

$%§&/“))??

Ich finde es nicht im Intranet!

Hast du schon im Wiki gesucht?

Technik & Architektur

47

Social Software ist mehr als ein Wiki.

Technik & Architektur

WikiCMS

CRM

Dokumentenmanagement

Cloud-Services

Foren

Virtual Classrooms

Projektmanagement Software

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Technik - Auswahl Wiki-Engine

Open Source Enterprise

http://ww.wikimatrix.org

49

Technik - Auswahl Wiki-Engine

Open Source Enterprise

http://ww.wikimatrix.org

49

Fragen-/Checkliste Technik

Welche IT Infrastruktur gibt es bereits in Ihrem UnternehmenWelche Tools sind bereits im Einsatz - gibt es SynergienIhr IT-Administrator kann Sie in Ihrem Vorhaben unterstützen

??

?

Geben Sie die IT-Fragen in die richtigen Hände✓Spezifikationen sind das Eine, denken Sie an die vorhandene IT-Infrastruktur✓Denken Sie an Restriktionen und Sicherheitsrelevante Vorgaben (Firewall etc.) ✓

IT-Anforderungen klären ✓

50

?Noch Fragen

51

Umfrage: Wie beabsichtigen Sie ein Wiki einzusetzen?

Poll 5

52

Implementierung eines Wiki

53

Integration: Ganzheitliche Betrachtungsweise

54

Start Small, Thing Big

Integration des Wiki

55

Fragen-/Checkliste zur Implementierung

Haben Sie die notwendigen Voraussetzungen geschaffen (Ganzheitlich)Haben Sie die notwendige Unterstützung für das Vorhaben in der OrganisationWie sieht Ihre Entscheidungsgrundlage für den Vorgesetzten aus

??

?Welchen Mehrwert können Sie im Unternehmen schaffen, vermitteln ?

Startschuss planen - bzw. Piloten ansetzen ! ✓Projektmarketing in den verschiedenen Abteilungen✓

Mit kleinen Schritten zum Erfolg! ✓Früh Erfolge feiern, Motivation hoch halten

✓

Haben Sie bereits ein Multiplikatorenkonzept ?

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Erfolgsfaktoren basierend auf „Best Practice“

57

Erfolgsfaktoren

Klare Zielfokussierung

58

Erfolgsfaktoren

Think Big,Start small

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Erfolgsfaktoren

Früh Erfolge feiern

60

Erfolgsfaktoren

Projektmarketing(Abteilung/Bereiche)

61

Erfolgsfaktoren

Prozesse klar definiert:- Pflege des Systems- Rollen/Rechte

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Erfolgsfaktoren

Positionierung/Bedeutung in der Organisationgeklärt

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Checkliste Erfolgsfaktoren

Klare ZielfokussierungThink Big , Start small

Positionierung/Bedeutung in der Organisation geklärt

Projektmarketing (Abteilung/Bereiche)Prozesse klar definiert: Pflege des Systems, Rollen/Rechte

✓✓✓

✓✓

Früh Erfolge feiern

✓Erfahrungen zeigen das eine Implementierung über eine „Bottom Up“ - Strategie erfolgversprechend ist.Ein Initiator der sich dem Thema „Wiki“ verpflichtet fühlt, treibt das Thema kontinuierlich.

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Barrieren bei der Implementierung....

...oder was Sie besser vermeiden sollten...

65

Was man vermeiden sollte...

keine konkretenzielformulierungen

66

Was man vermeiden sollte...

organisatorisch unklar positioniert !

67

Was man vermeiden sollte...

ziele zu hoch gesteckt !

68

Was man vermeiden sollte...

keinen konkretenzweck

69

Schwarze Liste

Keine konrekte ZielformulierungOrganisatorisch unklar positioniertZiele zu hoch gesteckt

!

keinen konkreten Zweck

!

!!

Vermeiden Sie das der „Roll Out“ sich verselbständigt.„Outing“ erst wenn alle Fragen zu „Kultur, Organsiation und Technik“ geklärt sind.

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Wir unterstützen Sie in Ihrem

Wiki ConsultingA Wiki is a chance to change information management in your company for the better.But change isn‘t easy.

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DokuWiki WorkshopsWe‘re the leading DokuWiki experts. And we want to share our knowledge with you.

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DokuWiki SLAYou‘re already running DokuWiki successfully and now need to ensure its availability?

CosmoCode offers various service level agreement options to give you instant support on all questions concerning setup, configuration and usage of DokuWiki.

Wiki Services and Solutionsby CosmoCode

info@cosmocode.de – (+49) (30) 8 14 50 40 70 – www.cosmocode.de

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Linkliste

http://www.youtube.com/watch?v=kUgacIK_GpI youTube- Video - Wiki für Einsteiger

http://www.ickewiki.dehttp://www.dokuwiki.org

http://de.slideshare.net/SoftwareSaxony/der-wikipedia-irrtum-presentationhttp://www.cosmocode.de

http://www.wikimatrix.org

72

?Noch Fragen

73

Abschluss

Viel Erfolg bei der Einführung Ihres Wikis

74

Abschluss

o Quellenangaben, Copyright:

- Bilder für Folien übernommen von T-Systems Multimedia Solutions Vielen Dank für diese hervorragenden Inhalte zum Thema „Wissensmanagement“- Weitere Bilder über Fotolia

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