View
766
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Presentation at the Workshop on Conceptual Bases of R&D and Innovation (Research Project of the Brazilian MInistry of Science and Technology) Rio de Janeiro - Brazil, nov. 2009
Citation preview
Os Serviços de TI e a Inovação do Século XXI
Necessidade de uma Nova Agenda para a Produção de Indicadores
Grupo de Pesquisa emEconomia da Inovação
Paulo Bastos TigreAlessandro Maia Pinheiro
ESTRUTURA
1. INTRODUÇÃO
2. INOVAÇÃO DO SÉCULO XXI E AS TIC
3. INOVAÇÃO E SERVIÇOS
4. INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE TI E ELEMENTOS PARA UMA NOVAAGENDA DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO
1. INTRODUÇÃO
Destaques:
•Importância dos KIBS e dos Serviços de TI, em particular, nos modernos processos de inovação (caráter estratégico)
•Insuficiente reflexão sobre o papel dos serviços nos processos de inovação
•Estatísticas e indicadores se encontram num estágio ainda incipiente (especificidades e heterogeneidade intra-serviços)
CaráterEstratégico
Manufatura
Especifice
HeterogIntra-Serv
Objetivo: explorar particularidades dos processos de inovação no setor de TI no Brasil, tendo como parâmetro a produção de indicadores p informar políticas
2. A INOVAÇÃO DO SÉCULO XXI E ASTIC
Processos ModernosDuas Abordagens
5G Model Open Innovation
Por quê?
•Tendências: integração tecnológica e estratégica (outsourcing)
•TIC
•KIBS
CENTRAIS!
3. INOVAÇÃO E SERVIÇOS
Dado que os serviços recebem atenção ainda insuficiente nas abordagens 5G e Open
Innovation…
fazemos também uso de uma literatura que aborda o papel dos serviços nos processos de inovação e a função crescente do conhecimento, especialmente na geração de inovações sociais e tecnológicas (a
emergência da Sociedade da Informação ou Economia Baseada no Conhecimento)
Mas antes…
3.1 Os Serviços nos Principais Manuais/Surveys e a Inovação em Países em Desenvolvimento
Manual de Oslo
1ª Versão: CIS1
2ª Versão: CIS2, CIS3,CIS4, CIS2006,
CIS2008 e PINTECs
3ª Versão: pouco proveitamento na CIS2008
Indiferença
SubordinaçãoProduto, produto/proc
Pro. Novo/aperf
SubordinaçãoConteúdos não tecnológicos,
Anexo p PED
Autonomia apenas em
levantamentos-piloto
3.1 Os Serviços nos Principais Manuais/Surveys e a Inovação em Países em Desenvolvimento(cont.)
Manual de Bogotá(PED)
Mudanças Org.(habilitadoras)
Linkages(questões-networks)
Foco na manufatura
Lacunas usualmentereconhecidas (PED)
Ativ. mais amplas
Aprendizado
Firmas não inovadoras
Inovações Org.
Recursos humanos
TIC
3.2 Características dos Serviços e Padrões de Inovação
Serviços em geral
Serviços Intensivosem Conhecimento
(KIS)
KIBS
T-KIBS
Serviçosde TI
Serviços em geral
Serviços Intensivosem Conhecimento
(KIS)
KIBS
T-KIBS
Serviçosde TI
Serviços em geral
Serviços Intensivosem Conhecimento
(KIS)
KIBS
T-KIBS
Serviçosde TI
Fonte: elaboração própria com base em entrevista com o Prof. Ian Miles (MIoIR)
ESTRUTURA ANALÍTICA: MODIS_TI
Características gerais:
Intangibilidade
Interatividade
Simultaneidade
Baixa portabilidade
Intensidade de Informação
Fatores Diferenciadores:
Processos fundamentais
Intensidade do conhecimento
Relações de mercado
Padrões de
Inovação
Nic
hos
SETOR TI
Dife
ren
tes
persp
ectiva
sCondições
deMercado
Opções deEstratégia
SISTEMA NACIONAL DE INOVAÇÃO (AMBIENTE INSTITUCIONAL)
+
CONTEXTO INTERNACIONAL
Tópicos pIndicadores
Padrões Setoriasde Inovação(aspectos)
Tipos de Inovação de Serviço(Dimensões)
Gerenciamentoda Inovação
(Grau de Formalização eFormas de Coop)
Organização Mais Ampla
(estilos de inovação)
ConceitoInterface c ClienteSistema de Entrega
Tecnologia
Processos Internos s/ projProjetos Internos de InovProjetos c Cliente-PilotoProjetos CustomizadosProjetos c Financ Ext
Baseados em Ciênc e F. Esp,Dom por Fornecedores,
P-KIBS, Serv Púb, eInterativos
4. INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE TI E ELEMENTOS PARA UMA NOVA AGENDA DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO (EX DE APLICAÇÃO DO MODIS_TI)
Apoiando-se em informações colhidas no curso dos projetos do Grupo Economia da Inovação, e em entrevistas com
especialistas do MIoIR
Opções de estratégiaPadrões de Inovação
(dimensões)Tópicos p indicadores de inovação
Software Pacote horiz/vert
High tech, conhecimento altamente especializado, padronização (pacotes horiz/vert), baixa interatividade c cliente
Barreiras de escala, verticalização da produção, efeito de rede
Fortalecer vínculos institucionais, capacitação de alto nível, alianças p capturar vantagens de escala (joint ventures )
Conceitos e modos de organizar soluções, entrega, tecnologia, mudanças gerenciais e organizacionais
Inov serv (todas), gerenciais e organizacionais (formalização da estratég., marketing), P&D e ativ mais amplas, linkages (formais e informais), capacit/aprendizado (TIC sofist), fatores institucionais (compras gov, Lei de Informática)
Serviços baixo VA
Serviços alto VA
Serviços baixo VA
Serviços alto VA
Em
presas nacionais competindo nesses
mercados
Idem acima Idem acima
Origem Capital
Software Pacote
Nacional
Estrangeiro
Principal produto/nic
ho
Perspectiva de Empresas Locais Brasileiras e Subsidiárias de CTN's
Diferentes perspectivas
Conceitos (processos), interface cliente, entrega
Inov serviço (processos, entrega), mudanças gerenciais e organiz, transferência de conhecimento (sede-matriz), fatores institucionais (Lei de Informática)
Características intrínsecas e diferenciadoras
Condições de mercado
Capacitação p melhorar nível de participação no sistema (serviços de suporte)
Em
presas subsidiárias de C
TN
's
CONSIDERAÇÕES FINAIS:
Conquanto os padrões de inovação observados no setor de TI se aproximem daqueles usualmente verificados nas manufaturas high-tech, estamos falando de serviços prestados por firmas brasileiras
Desse razoado, segue que a abordagem do Manual de Oslo continua sendo extremamente útil, mas devemos olhar com maior profundidade para determinadas dimensões, que se vinculam às particularidades de contexto (setorial, geográfico, histórico).
A abordagem integrativa parece ser o caminho mais sensato.
Obrigado!
Recommended