Jornadas de intercambio de experiencias en Gestión Turística, OMT y Patronato de Turismo de Madrid

¿Es la promoción turística responsable y sustentable?

¿Es la promoción turística responsable y sostenible?

Dr. Diego Barceló PérezMadrid, 17 de noviembre 2009

Comencemos con un dato

¿Sabía que un avión, sólo al despegar, consume la misma cantidad de oxígeno que una familia media durante todo un año?

1 AÑO  DE CONSUMO DE OXíGENO

5 MINUTOS DE DESPEGUE

Para generar esta cantidad de oxígeno es necesaria una hectárea de bosque (10.000m²)

El desarrollo del Turismo Sostenible responde a las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas presentes, a la vez que protege y mejora las oportunidades del futuro. Está enfocado hacia la gestión de todos los recursos de manera que satisfagan todas las necesidades económicas, sociales y estéticas, y a la vez que respeten la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida.

Turismo Sostenible

Turismo Verde es aquel que produce mínimos impactos negativos en el medio ambiente, o bien es aquel que  trabaja para  contrarrestar los efectos  de ellos en el ecosistema.

Los ministerios del turismo alrededor del mundo 

tienen la oportunidad de fomentar el turismo sostenible y verde.

Certificando empresas verdes y sostenibles.

Creando un distintivo especial para ellas que las distinga de  aquellas empresas del sector que no atienden .

Financiando parcialmente la promoción de estas empresas.

Facilitando la creación de redes que masifiquen el turismo  sostenible y verde.

Subvencionando la estancia y el consumo en estas empresas turísticas

El turista sabe lo que los destinos le han enseñado

Ha aprendido a valorar:

Riquezas NaturalesPatrimonios de la HumanidadManifestaciones artísticasGastronomíaCivilizaciones AntiguasComunidades autóctonasEtc.

Pero NO le hemos enseñado a valorar nuestro planeta

Ahora bien…

¿Qué decir?  y, sobre todo, ¿A quién decírselo?

Turista tradicional

Reconoce atributos de belleza, calidad, servicio y VALOR

Turista sostenible

Se AUTO IDENTIFICA con valores de responsabilidad, cooperación y LEGADO; sin embargo,

NO se IDENTIFICA con la promoción tradicional.

¿Cómo posicionar las MARCA PAÍSREGIÓNDESTINO

Sugerencias para posicionarse como un DESTINO SOSTENIBLE

SEA un destino sostenible

Con una promoción turística responsable: 

Evaluando el impacto ambiental de sus acciones

Utilizando materiales de comunicación producidos con productos reciclados

Premiando a los destinos y a las empresas que son sostenibles

Contribuir en la concientización del impacto ambiental del turismo

COMUNIQUE que es un destino sostenible

La comunicación y promoción sostenible debe ser

Transparente

Veraz

Oportuna

Convocante

Incluyente

Recordémosle al turista que es una labor de TODOS

El proceso de promoción deja de girar en torno al cliente para convertirlo en un actor RESPONSABLE más.

Futuro del destino

Turista

Gobierno

Prestador de servicio

¿Significa entonces olvidarnos del cliente?

Significa estar atento a sus NUEVAS 

necesidades y medios

¿Qué quiere HOY el turista?

Sentir

Experimentar

Salvar

Cooperar

…incluso, EXPIAR culpas

Un turista sostenible, tiene un DESEO bidireccional

Ambiental / Ecológico

Social / Económico

¿Cómo comunicarse con el turista sostenible?

No es un Turista tradicional, por lo tanto, NO se comunica por medios tradicionales y

NO entiende mensajes tradicionales

Los atributos tradicionales de la promoción han quedado atrás…

DistanciaServiciosIncluso, el VALOR

NO son más elementos decisivos en la elección de un viaje

HOY es necesaria una comunicación

Cercana

Personalizada

Cálida

Podemos INSPIRAR a través de:

• Reingeniería de marca turística

• Campañas publicitarias ad‐hoc

• Comunicación para la cooperación intra sectorial

• Señalética

• Relaciones y capacitación a la industria

• Relaciones públicas sostenibles

Voltear a ver nuevas posibilidades de comunicación

Recordemos que hoy los usuarios son PROSUMIDORES de información (Consumidor + Productor)

As a man with strong views on climate-change, the environment and energy, thePresident-Elect will no doubt be very interested in the carbon estimate of his travelsduring the campaign as calculated by AMEE.

We’ve deliberately chosen a provocative visualisation here – a scale of the equivalent CO2 yearlyoutput of Hummer SUVs to convey the estimate in concrete terms. Many of us after all would thinkvery hard about driving such a vehicle, perhaps harder than we do about taking a flight.

Al ser el turista sostenible un ente EXPERIMENTAL, nada mejor que la comunicación VIVENCIAL

Redes sociales

Marketing viral

Storytelling

E‐ Ads

En conclusión, 

La promoción turística puede ser sostenible y responsable…… de nosotros depende.

¡Gracias!

Dr. Diego Barceló PérezPresidente de Comunicación Iberoamericana

dbarcelo@cciba.netwww.comunicacioniberoamericana.com