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17 mars 2015 – Hôtel de Région
Bordeaux
Journée technique
La structuration touristique
17 mars 2015 – Hôtel de Région
Bordeaux
Journée technique
La structuration touristique
La Grande RégionAquitaine – Limousin – Poitou-Charentes
Agrandir le territoire pour faire grandir le réseau
Un groupe de travail
• Dès novembre 2014, les trois Relais Territoriaux ont entamé une réflexion
• Un groupe de travail composé de 1 administrateur et 2 directeurs par région
• Deux journées de travail pour construire ce projet
Un projet interrégional
• Marie-Laure Rouger, FROTSI Poitou-Charentes
– Notre mission : professionnaliser organiser
• Frédérique Dugeny, MOPA Aquitaine
– Notre ADN : l’innovation
• Jacques Gaillard, FROT Limousin
– Un fonctionnement de proximité
Un objectif : la professionnalisation et
l’accompagnement• Le Relais Territorial de demain : une mission
de professionnalisation globale et d’accompagnement des acteurs du tourisme de la grande région
• Programmes de formation, structuration touristique, stratégies numériques, qualité, accompagnement.
Un objectif : la professionnalisation
• Intervenir sur la formation initiale comme sur la formation professionnelle continue
• Acteurs du tourisme :
– Personnel des offices de tourisme, mais aussi des ADT/CDT, CRT, structures de développement touristique
– Acteurs du tourisme sur les territoires (interfilières)
En détail, la professionnalisation
• Professionnaliser l’organisation touristique locale
– Disposer sur l’ensemble du territoire de structures professionnelles, même si elles sont moins nombreuses
– Regrouper les offices de tourisme
– Maintenir voire développer le nombre de collaborateurs des offices de tourisme
En détail, la professionnalisation
• Professionnalisation des acteurs touristiques (un programme régional unique, des programmes locaux)
• Accompagnement et développement du numérique
• Accompagnement de la qualité. (marque Qualité Tourisme)
Une innovation permanente
• L’innovation comme marque de fabrique du futur Relais Territorial.
• Des programmes comme l’ANT, le SNUT, APEX, ou Reporter de Territoire sont nés dans cette région
Une innovation permanente
• Un temps d’avance nécessaire pour rester compétitif
• Un souhait « d’exporter » notre savoir-faire
• Une recherche d’autonomie financière pour tous nos nouveaux projets
Un mode opératoire agile
• Une petite équipe (11 personnes), mobile sur le territoire, réactive et connectée
• Un travail en co-construction
• Le challenge permanent du développement durable dans notre fonctionnement
Innovation et agilité
• dans les modes de professionnalisation
– webséminaires
– pair à pair
– boite à outils online
– Small private course online (SPOC), etc.
Innovation et agilité
• dans l’aide à la structuration touristique
– modélisation de boite à outils
– implication des acteurs
– création d’outils d'observation
Innovation et agilité
• dans le numérique
– acteur de la french tech en région
– lien avec les start up régionale
– expérimentations « office de tourisme du futur"
– outils de mesure
Innovation et agilité
• dans le fonctionnement quotidien
– outils collaboratifs
– zéro papier
– mobilité numérique permanente
– travail à distance
– autonomie des personnels
– implication du réseau au quotidien mais beaucoup à distance : les rois de la vidéoconférence
Une mode de fonctionnement valorisant la
proximité
• Le projet fonctionnera parce qu’aujourd’hui, c’est la volonté :
– Du réseau des offices de tourisme
– Des équipes
– Des conseils d’administration
Une gouvernance valorisant la proximité
• Le projet fonctionnera parce que :
– La proximité sera au centre des préoccupations (pas plus de deux heures de trajet pour se rendre à une formation « dupliquée »)
– Se donner la possibilité de travailler sur toute la région
– Nous ne sommes pas aujourd’hui focalisé sur un type de structure, mais sur un projet
Une gouvernance valorisant la proximité
• Les prochaines étapes envisagées par le groupe de travail :
– Les équipes commencent à collaborer en 2015
– Dès 2016, des actions communes
– Des rencontres avec toutes les parties prenantes : RT départementaux, offices de tourisme, conseils régionaux, CRT, CDT, etc.
– Le projet en est à son début
Des actions communes
• En 2016, un programme de formation commun sur la grande région
• Une radioscopie du réseau commune pour la fin de l’année 2015
• Une communication (site Internet, newsletter, réseaux sociaux) unique en 2016
Des actions communes
• Une journée avec les administrateurs programmée le 16 juin avec l’AG de la FROTSI Poitou-Charentes
• Une rencontre des Relais Territoriaux Départementaux le 08 juillet à Malagar (près de Langon)
• Une journée des directeurs en Limousin au mois de novembre (liée aux rencontres de Brive)
Pourquoi j’y crois?
• Les conditions de la réussite :
– Que le projet soit partagé avec le réseau et les prestataires de terrain
• Le réseau des offices de tourisme de Poitou-Charentes se retrouve dans ce projet :
– Le partage d’expériences sur un territoire plus large,
– Une valorisation des compétences de chacun,
– Une prise en compte de toutes les composantes du réseau (élus, administrateurs prestataires / partenaires et techniciens.)
Pourquoi j’y crois?
• Les conditions de la réussite :
– Que le projet soit partagé avec les autres acteurs institutionnels
• Le réseau des offices de tourisme d’Aquitaine se retrouve dans ce projet :
– De nouvelles expériences, de nouveaux collègues
– Une équipe plus spécialisée
– Un fonctionnement innovant et agile
Pourquoi j’y crois?
• Les conditions de la réussite :
– Que le projet soit partagé avec l’exécutif régional
– Que le financement régional soit harmonisé
• Le réseau des offices de tourisme du Limousin se retrouve dans ce projet :
– De nouvelles compétences techniques pour notre réseau
– Une proximité et réactivité garanties
– Une dynamique de projets évidente
La Grande RégionAquitaine – Limousin – Poitou-Charentes
Merci de votre attention
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