AERCOgram: Cómo gestionar tu comunidad en Instagram

Con la colaboración de

#AERCOgram Cómo gestionar tu comunidad en Instagram

Nuevas tendencias

Introducción Contenido visual

Instagram Instagramers La primera comunidad creada a partir de una app móvil

Cómo gestionar tu comunidad Herramientas Casos Prácticos Algunos ejemplos y recomendaciones

En #AERCOgram hablamos de…

Nuevas tendencias

Visual Content

Nuevas tendencias

Se estima que 100 mil millones de imágenes circulan en

Facebook (el 77% del total del contenido compartido en Facebook)

Visual Content Revolution

Nuevas tendencias

Las 10 fanpages de empresas más seguidas en Facebook producen mayores interacciones con sus seguidores cuando comparten contenido visual.

“La próxima red social será de personas interesadas en compartir su vida visualmente” - Kevin Systrom

Considerado como el “Twitter de Fotos”, es hoy la red social con mayor crecimiento de la Historia con más de 100 millones de usuarios en el mundo en menos de dos años. La mayor evolución de la fotografía en los últimos 30 años.

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La primer red social únicamente móvil ha conseguir batir los “players históricos” on-line como Flickr, Picasa, etc…Es considerada como la mayor evolución de la fotografía en los últimos 30 años.

Facebook compró en abril del 2012 la empresa por un valor cercano al billón de dólares.

Una revolución social y un bastión de la futura comunicación social así como para el fotoperiodismo.

Instagram Apple Best App 2011

Instagramers es una marca registrada por Phil González y garantiza su uso para proyectos que contribuyan al movimiento y a la filosofía de Instagramers.

Los 350 grupos son organizados con una misma identidad corporativa a nivel mundial, colaboran en iniciativas globales y organizan actividades a nivel local.

Los Instagramers o grupos de @Igers. Entre ellos @IgersBcn @IgersCatalonia @IgersMadrid @igersLondon @IgersManila @IgersMilano… Organizan semanalmente photowalks. Instameets, exposiciones, concursos nacionales e internacionales de fotografía.

Instagramers Network And Brands

Instagramers cuenta entre sus responsables locales con buen número de profesionales del mundo del marketing y de la comunicación que han encontrado una forma de disfrutar de sus conocimientos profesionales a nivel de su Hobby.

Eso explica la imagen de seriedad de nuestros grupos y nuestra capacidad a participar en los proyectos más ambiciosos.

Los grupos asesoran y participan en el lanzamiento de acciones de marcas de primer nivel como la agencia Catalana de Turismo, Desigual, Ford, Johnnie Walker, Lavazza, Mini, MTV, Nh Hoteles, Puma, Samsung, Unicef, Vueling…

La presencia de Instagramers en redes sociales

Instagramers es una marca profundamente 2.0 y conlleva una presencia muy fuerte en Social Media:

Con más 300.000 visitas mensuales al blog, hay una red de cuentas de Twitter, de Facebook y de Instagram llamadas @Igers y utilizando el tag #Igers

Hoy el tag #Igers está en el Top 10 mundial de etiquetas en Instagram con más de 70 millones de fotos con el #igers #igersitalia #igersbrasil #igersbcn #igersoftheday etc…

Nuestra marca y logo provocan pasiones… y efectividad viral de las campañas

Instagramers!Friends all over the world

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Rio de Janeiro

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Instagram se ha convertido en una herramienta de gran potencial para que las marcas manden mensajes rápidos a través de imágenes a una nueva audiencia.

Las marcas tienen la oportunidad de comunicarse visualmente con sus clientes y generar mejores interacciones con ellos a través de un contenido más emocional.

Marketing en Instagram

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1. VISUAL ENGAGEMENT: Las fotos pueden contar una historia y muchas veces más rápido, mejor, que las palabras.

2. BRAND PERSONALITY: La imagen visual es una forma poderosa de comunicar los valores y creencias de una marca. Refuerza el sentimiento de pertenencia.

3. USER GENERATION CONTENT: Instagram es un excelente recurso para cruzar contenido generado por los usuarios.

Un nuevo estilo de comunicación

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-Hecha un vistazo a un perfil personal para entender como funciona la plataforma

- Instagram NO dispone de perfiles especiales para marcas (brand pages)

- Registra el nombre de tu marca con el mismo nombre que tiene en Twitter

Enlaces de Interés

Get Started: http://help.instagram.com/454502981253053/

¿Y si mi marca ya esta registrada? http://help.instagram.com/535503073130320

Antes de Empezar…

Antes de Empezar…

Antes de Empezar…

Enlace de Interés:

Familiarización con Instagram: http://help.instagram.com/371306456286878/

Instagram para tu marca/empresa

Antes de todo hay que pensar para qué vamos a usar Instagram. Qué queremos comunicar y a quien queremos llegar? Para ello es necesario definir un plan estableciendo objetvos a corto y largo plazo.

Piensa también cómo integrar Instagram dentro de la estrategia global de social media estableciendo y sobretodo : Transmite los valores de tu marca!

1. Planea una estrategia de contenido del tipo de imágenes que compartirás y cómo éstas comunicarán el mensaje de tu marca.

Recuerda que el perfil de una marca en Instagram debe ir alineado con tus objetivos estratégicos en social media.

Con frecuencia se confunde Instagram como el canal repositorio de imágenes en una plataforma movil. Evita repetir el contenido visual que compartes en otras redes sociales. Usa Instagram para ofrecer contenido en tiempo real y explota las posibilidades creatives que ofrece.

Es importante que definas qué quieres comunicar, qué frecuencia de publicación quieres tener y sobretodo que conozcas y explores bien la herramienta para entender cómo interactuan los usuarios en este ecosistema.

Claves para gestionar una comunidad

1. Planea una estrategia de contenido del tipo de imágenes que compartirás y cómo éstas comunicarán el mensaje de tu marca.

Recuerda que el perfil de una marca en Instagram debe ir alineado con tus objetivos estratégicos en social media.

Con frecuencia se confunde Instagram como el canal repositorio de imágenes en una plataforma movil. Evita repetir el contenido visual que compartes en otras redes sociales. Usa Instagram para ofrecer contenido en tiempo real y explota las posibilidades creatives que ofrece.

Es importante que definas qué quieres comunicar, qué frecuencia de publicación quieres tener y sobretodo que conozcas y explores bien la herramienta para entender cómo interactuan los usuarios en este ecosistema.


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2. Notificaciones y Integración con otras redes

Una de las claves para gestionar bien un perfil en Instagram está en responder a tus seguidores. Activa las notificaciones para ver cuando las personas comparten o comentarios sobre tus fotos.

Comparte la actividad de Instagram archivos en otras redes sociales para impulsar su alcance.

Enlace de Interés: Compartir en redes sociales:

http://help.instagram.com/169948159813228/


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3. Encuenta a tu audiencia

Comunica a tus seguidores de otras redes tu presencia en Instagram

Sigue a los usuarios sugeridos por Instagram

Define una lista de hashtags que hablen de tu producto o empresa (main keywords) y localiza qué usuarios generan contenido acerca de ello

Enlace de Interés Notable Users directory:

http://help.instagram.com/379468848794402/


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4. Interactua con la comunidad Como toda red social es importante interactuar con tus seguidores. Muevete a través de sus imagenes, haz “likes” de imágenes que tengan relación con tu marca y comenta/agradece a la gente que etiqueta productos de tu empresa.


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5. Categoriza el contenido: “Hashtagging” Utiliza estrategias de “tagging” para ampliar la difusión de tu contenido y maximizar tu presencia.

Estilo de Tagging Define tu propio estilo. Es recomendable que definas una o varias etiquetas corporativas que te permitan invitar a los usuarios a etiquetar bajo ese hashtag.

Tags Populares Los tags populares son los más usados por la comunidad, son etiquetas genéricas que contienen miles de fotos al dia. Los usuarios las utilizan para clasificar sus fotos y conseguir tener mayor visibilidad, ya que son los tags más utilizaos y buscados. (Ejemplo: #love #igers #iphonesia #instagood…)

Existen páginas que te recomiendan los tags más populares del momento por categorías http://www.tagsforlikes.com/ http://www.tagstagram.com/


6. Promociona tu perfil

Organiza un concurso

Publica en Instagra una imágen con las instrucciones y deja visibles las bases legales.

Define un hashtag válido para participar y ponte en contacto con los “igers” de distintas ciudades para promoverlo.

Enlace de Interés

¿Cómo promocionar mi perfil?

http://instagramers.com/spanish/instagram-4-0-como-promocionar-mi-perfil-de-instagram/


Herramientas

Pese a que desde su origen Instagram es de naturaleza móvil, existen una serie de aplicativos web que nos van a facilitar el seguimiento de nuestra cuenta en Instagram desde un ordenador o tableta.

Web Browsers Instagram feeds Marketing tools: Analítica Geo Loc web Browsers Aplicacions Copy & Print

Enlace de interés: http://instagramers.com/links/

Webstagram

Webstagram fue una de las primeras en aparecer. Ofrece una interfaz sencilla donde vamos a poder encontrar todo lo necesario para hacer uso del servicio que podemos encontrarnos en las versiones móvil.

Una vez accedamos, podremos revisar las actualizaciones fotográficas de los que seguimos, seguir a nuevas personas, visualizar las fotos populares o la foto del día

Webstagram solo esta disponible en inglés y jasponés.

Instadesk InstaDesk permite acceder a la red social de Instagram de forma sumamente sencilla. Tiene una interfaz amigable y bien diseñada que nos permite usar esta red social con la comodidad de una pantalla grande con todas sus características menos la de subir fotografías.

- Encontrar gente nueva para seguir, seguir a los que tenemos o dejarlos. - Ver el canal amigo, etiquetas populares y retratos populares. - Opinar sobre fotos o imágenes. - Ver comentarios. - Gestionar varios perfiles (es de las pocas herramientas multicuenta) - Visualizar las imágenes en diapositivas, así como descargarlas en nuestros Mac. - Crear álbumes.

Ñ Es imprescindible poder medir los resultados de las acciones realizadas y evaluar el impacto conseguido con cada una de ellas.

Instagram no cuenta con herramienta analítica propia (por ahora)

Analítica: Herramientas para medir tu actividad

Statigram

Principales funcionalidades

Resumen de datos globales y actividad: Puedes acceder aun resumen de tu actividad semanal con información sobre fotos, followers, followings, likes y comentarios.

Informes sobre el contenido: Qué dias y horas son los que subes fotos, tus filtros más utilizados o la opción de conocer cuál es la mejor hora para postar tus fotos.

Evolución de likes: Qué fotos son las que más han gustado.

Impacto de las etiquetas: Qué etiquetas son las que genera un mayor impacto en la comunidad.

Nitrogram

Ofrece una representación gráfica de nuestra actividad durante varios períodos de tiempo: la última semana, el último mes o el último año.

- Estimación del impacto (engagement) que hemos tenido teniendo en cuenta para ello los comentarios y likes recibidos así como el número potencial de usuarios que hemos alcanzado.

- Versión beta y freemium muy limitado

SimplyMeasured Muy útil para analizar el impacto de una marca en Instagram, tomando en cuenta la actividad generada alrededor de la misma considerando aspectos como

- La cantidad de nuevas fotos -  Las imágenes que han sido republicadas en Facebook y Twitter -  El engagement alcanzado por cada contenido, -  La cantidad de “likes” -  Los momentos del día que más actividad se registra dentro del perfil, …entre otros parámetros.

Los resultados obtenidos, se pueden visualizar de manera online así como descargarlos a formatos de Excel o PowerPoint para mejorar la experiencia del usuario.

Sólo esta disponible para cuentas con más de 25.000 seguidores. Muy recomendable para gestionar una marca en Instagram.

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Gram Pro App

Nuevas tendencias

Analítica: Ideas Clave

• En Instagram podemos tener una idea del impacto directo de nuestra actividad mediante likes recibidos y comentarios pero es importante analizar el impacto secundario.

• Define unos KPI’s que te permitan evaluar la actividad que estas desarrollando en Instagram y empieza a analizar los resultados obtenidos.

Casos prácticos

Instagram & Turismo!#VuelingAirGallery

La primera exposición de fotos en el aire

La compañía aérea Española Vueling, quiso celebrar de una manera muy especial sus más de 50 millones de pasajeros.

Por ello lanzó un concurso en Instagram con el tag #VuelingAirGallery dónde los usuarios debían enviar fotos de las destinaciones Vueling que formarían parte del primer avión decorado con fotos de Instagram.

En una semana de concurso se recibieron más de 7.000 fotografies de los principales destinos europeos.

Vueling fue nominada por SimplyFly a la mejor “customer engagement strategy” junto con American Airlines.



Una nueva forma de promover el turismo a través de Instagram

Instagram & Turismo!#CatalunyaExperience


1. Un viaje con 11 instagramers internacionales que tuvieron la oportunidad de fotografiar, difundir y comentar fotografías de todos los lugares que visitaron tanto en Instagram como en otras redes sociales y en sus mismos blogs.

2. Un concurso en la plataforma entre todos los usuarios de Instagram que publicasen fotos de Cataluña con la etiqueta #catalunyaexperience

3. Exposición con las 250 fotografías premiadas del concurso, en los jardines del Palau Robert de Barcelona.


Primera vez que una destinación turística del estado español utilizaba la red Instagram para promocionarse.


Instagram & Tourism Industry!#CatalunyaExperience


Instagram & Tourism Industry!#CatalunyaExperience

447 Photos in 5 days

471.153 likes on Instagram

17.855 comments on pictures 31 photos on popular page (worldwide)

2 Milion impressions on twitter by #CatalunyaExperience


Instagram & Sports!

Instagram & Sports!#IgersFCB

Instagram & Politics!#TotsambelPresident

Humanizando la política




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1. Muestra el lado humano de tu marca, empresa

2. Lleva a los usuarios /clientes detrás de las cortinas de tu empresa y mostrarles el día a día

3. Momentos especiales, anecdóticos, divertidos que ocurren casi cuando menos lo esperas.

4.Comparte tu mundo, vivencias y experiencias con la audiencia. Contar una historia en imágenes – eso es

poderoso.

5. El transcurso desde que un equipo de fútbol llega al aeropuerto, hotel, concentración, partido y después del

partido.

6. Transmitir el mundo de alrededor de la marca, si vive en Ibiza, compartir lugar, playas, restaurantes, sitos de ocio,

etc…

7. Acciones o elementos que transmitan la esencia de la marca.

8.Concursos, utilizando el likes, comentarios, hashtags (compartiendo en Twitter), likes de Facebook, RTs, etc…

9. Promocionar productos, tickets o servicios.

10. Anticipar en exclusiva eventos, lanzamiento nuevos productos, servicios especiales para la comunidad de fans, ofertas exclusivas, bonos especiales, artículos de edición limitada, etc…

11.Potenciar el branding de la marca o empresa, a través del objeto social más prominente de la web social, las imágenes.

12.Llegar a la comunidad de instagramers, usuarios altamente activos, participativos y conversadores.

Recomendaciones

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- Utilizar Instagram como un canal repositorio de imágenes. Instagram te permite crear contenido, ser

creativo y hacer un uso distinto del contenido visual que ya comparte en otras redes. No pierdas esa

Oportunidad!

-  No uses Instagram sólo para comunicar concursos y promociones

-No comentes en todas las fotos de los usuarios que quieres que te sigan con el objetivo de atraer su

atención. Evita comentarios spammers.

-Piensa en el tipo de fotografías que más funcionan y adapta el planteamiento de una acción a ello…es importante entender bien este ecosistema.

-No se debería crear una cuenta para llevar a cabo una acción y abandonarla después.

Que NO debes hacer

Marta Alonso

Twitter : @martaalonso [email protected]

[2009] Doble Licenciatura en ciencias de la información y comunicación audiovisual.

[2010] Fundadora de Muuby. Empresa de base tecnológica dedicada a la externalización del Community Management y desarrollo de sofwtare para la monitorización en redes sociales.

[2011] Rble. de Instagramers Catalunya

[2013] Consultora en Social Media

Art & Photos

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