Instituto Universitario de Tecnología

Antonio José de SucreExtensión-Barquisimeto.

Conflictos Laborales

Estudiante:Verónica MoralesC.I: V-

24.164.074Escuela: 75

Conflictos Laborales

Se refiere a un desacuerdo, lucha o disputa que surge entre varias personas o grupos de personas por

que el comportamiento de una, perjudica el logro de

los objetivos, metas, intereses, necesidades, deseos o valores que

persigue la otra persona.

QuejasEs una manifestación

de un estado de inconformidad por

parte de un trabajador, causado por otro empleado,

por uno o varios supervisores o por una condición de insatisfacción con

alguno o algunos de los servicios que

recibe por parte de la organización

Reclamos Es una manifestación de desacuerdo con respecto a algo, o

puede ser la insatisfacción referida a la presentación de

un servicio. Es el derecho que tiene toda persona para exigir, reivindicar o

demandar una solución o respuesta a

una solicitud ya sea por un motivo general

o particular.

Manejo de Conflictos Laborales:

Los conflictos de baja

intensidad en el lugar de trabajo pueden poner a prueba ideas, mejorar la

productividad y promover la innovación. Pero cuando el conflicto escala puede

ser muy perjudicial para la empresa.

Formas de Detectar

Reclamos: Analiza el reclamo.

No ignorar. Se simpático.

Monitorea constantemente tus

redes sociales. Da una respuesta lo

antes posibles.

Errores En La Solución De Conflictos:

Atacar a la persona

no al problema.

Ser demasiado directo y reservado.

Buscar al culpable o

asignar culpas.

Estallar sin pensar en lo que se

dice.

Manejar el conflicto en

forma emocional.

Actuar como

victima.

Sarcasmo.

Luchar por

imponer su punto de vista.

Analice Las diferentes opiniones.

Escuchar al otro.

Elija una opción y defina que se

consideraría como éxito.

Organice una tormenta de ideas para encontrar las

mejores soluciones.

Manejo de Conflictos En El

Trabajo: