¿Cómo usar el Entorno Laboral Virtual – ELV

¿Cómo usar el Entorno Laboral Virtual – ELV?Administración de vehículos

La edición de la información de los vehículos que usted tiene en el sistema se realiza a través de la opción “Mis

vehículos, ubicada en el menú lateral izquierdo de su ELV.

Opción Mis Vehículos

En “Mis vehículos” usted encontrará tres opciones:

A. Ver más, la cual lo dirige a la ficha del vehículo.

B. Editar, en donde puede agregar o editar información acerca de su vehículo.

C. Vendido, botón que utiliza para notificar que usted ha vendido su vehículo y desea inactivarlo del sistema.

¿Cómo usar el Entorno Laboral Virtual – ELV?Seguimiento de solicitudes

¿Cómo se gestiona un interesado?

En el momento en que una persona se interesa en alguno

de sus vehículos, suceden dos cosas: un correo electrónico se envía a su bandeja de entrada (con los

datos de la persona interesada) y una tarea se crea en su ELV, en el espacio “Mis tareas”

Para comenzar la gestión de su cliente potencial, siga los siguientes pasos:

1. IDENTIFIQUE EL REQUERIMIENTO EN SU TABLERO DE TAREAS

En su tablero de “Mis Tareas” se listarán todas las personas que están interesadas en su vehículo en forma de Requerimientos.

Este tablero se compone de 3 columnas:

A. El requerimiento.

B. El estado de la tarea, que se refiere al punto de la gestión actual de ese cliente potencial.

C. Contacto, que es el nombre dela persona interesada.

2. DÉ CLIC EN EL REQUERIMIENTO

Se abrirá una ventana que le mostrará la información del interesado. Tenga en cuenta que en el formulario de contacto, el interesado indicó cuál es el medio de comunicación que prefiere: e-mail, teléfono o celular.

Recuerde: la información del contacto ya está también en su correo electrónico.

3. COMIENCE LA GESTIÓN DEL INTERESADO

La gestión comienza con el primer contacto que tenga con el interesado.

Una vez realice este contacto, es importante que comience la documentación del proceso.

Esta documentación se realiza en el semáforo que encuentra en la parte superior del requerimiento.

3.1. Asigne una fecha inicial.

Esta fecha le permitirá determinar el tiempo transcurrido entre la llegada de la solicitud y el inicio de la gestión.

La fecha final se selecciona el día en que

la tarea pase a estado “Finalizado”.

3.2. Elija un Estado de la tarea.

Generalmente el primer estado de una tarea es “En proceso”. Identifique cuáles son los diferentes estados para la tarea.

Si usted considera que debe haber un Estado más,

escríbanos y lo incluiremos.

3.3. Ingrese un comentario.

Los comentarios son las observaciones y particularidades de cada negociación. Cada vez que usted realice una actualización de la tarea, debe ubicar un comentario para mantener actualizada la gestión.

Recuerde cambiar los estados de su tarea y realizar

comentarios cada vez que adelante una gestión con su

cliente potencial.

4. FINALICE LA TAREA

Una vez usted termine la gestión de ese cliente, finalice la tarea en la opción “Estado”. La tarea desaparecerá de su tablero y su gestión quedará documentada y almacenada en el ELV.

Si tiene cualquier inquietud acerca del funcionamiento del ELV, no dude en escribirnos por medio de alguno de nuestros formularios

de contacto.