Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015

Корпоративная Школа Управления

Модуль 1

ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯВедущий: Олег Афанасьев

Участник: ________________

30-31 июня

Караганда - 2015

Цель: Вооружить руководителей ясным пониманием основных аспектов психологии управления и технологиями работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла

Задачи:

• Показать основные отличия работы руководителя от исполнительской деятельности подчинённого

• Рассмотреть «проблемное поле» руководителя

• Определить основные Функции менеджмента

• Сформулировать «задачное поле» руководителя

• Рассмотреть ключевые аспекты Лидерства руководителя

• Определить пути развития Команды подразделения

• Сформировать представление о Цикле Управления

• Освоить основные техники руководства людьми в рамках управленческого цикла

ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ

© Олег Афанасьев, 2015 2

День 1.

10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Пропасть менеджера.Ключевые фокусы. 1. Функции менеджмента. 2.Проблемы. 3. Задачи.

13.00 Обед.

14.00 4. Лидерство.


15.45 5. Команда. 6. Цикл управления


17.30 7. Техники. 1. Цель. 2. Стратегия.

18.3019.00

Итоги дня.Окончание работы.

ПРОГРАММА


ЗнакомствоИмя, должность Типичные проблемы руководителя

1.

2.

3.

4.

5.

Типичные задачи руководителя Мои ожидания от данного тренинга

1.

2.

3.

4.

5.


Говорит Один

Трап

Осень

Погоны

Я - высказывание

Кусок Пирога

Чашка Чая

Правила группы


Эффективный

Руководитель

1. Проблемы

2. Функции

менеджмента

3. Задачи

4. Лидерство

5. Команда

6. Управленческ

ий Цикл

7. Техники

© Олег Афанасьев, 2015

Ключевые фокусы

6

1. ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДИТЕЛЯПсихология менеджмента


Ящик Пандоры Когда великий титан Прометей похитил с Олимпа

и передал людям огонь богов, отец богов Зевс страшно покарал смельчака, но было поздно. Обладая божественным пламенем, люди перестали подчиняться небо жителям, научились разным наукам, вышли из своего жалкого состояния. Еще немного - и они завоевали бы себе полное счастье...

Тогда Зевс решил наслать на них кару. Бог-кузнец Гефест вылепил из земли и воды прекрасную женщину Пандору. Остальные боги дали ей: кто - хитрость, кто - смелость, кто - необычайную красоту. Затем, вручив ей таинственный ящик, Зевс отправил ее на землю, запретив снимать крышку с ящика.

Любопытная Пандора, едва придя в мир, приоткрыла крышку. Тотчас все бедствия людские вылетели оттуда и разлетелись по Вселенной.

Пандора в страхе попыталась вновь захлопнуть крышку, но в ящике из всех несчастий осталась одна только ОБМАНЧИВАЯ НАДЕЖДА.

Вспоминая об этом, мы и называем теперь «ящиком Пандоры» все то, что может послужить при неосторожности источником горя и бедствий.



1. Проблемы

9

Пропасть менеджера

Управление результатами

Исполнение

ТОП-МЕНЕДЖЕР

ИСПОЛНИТЕЛЬ

50% 50%

100%

100%

Управление исполнением

СУПЕРВАЙЗЕР


2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТАТехнологии менеджмента


Пять Ящиков Пандоры менеджмента

1.ПЛАНИРОВАНИ

Е

2.ОРГАНИЗАЦИЯ

3.КООРДИНАЦИ

Я4.

МОТИВАЦИЯ

5.КОНТРОЛЬ


Проблемы Причины Задачи

Беды Первого Ящика «Планирование»



Беды Второго Ящика «Организация»



Беды Третьего Ящика «Координация»



Беды Четвёртого Ящика «Мотивация»



Беды Пятого Ящика «Контроль»


КОФЕ-БРЕЙК


1. Результат

2. Цель - SMART

4. План действий

3. Оптимальная

стратегия

ПЛАНИРОВАНИЕ

Внутри ящика «Планирование»


1. Условия для работы

2. Подбор команды

4.Постановка

задач

3. Распределение

ответственности

ОРГАНИЗАЦИЯ

Внутри ящика «Организация»


1. Точки

контроля

2. Способы

получения информации

4.Разбор Полётов

3. График

ИДО

КООРДИНАЦИЯ

Внутри ящика «Координация»


1.Ключевая Идея

от Лидера

2. Индивидуальный

Мотив

4.Признание

Индивидуальных Результатов

3. Успешная Команда

МОТИВАЦИЯ

Внутри ящика «Мотивация»


1. Цель - SMART

2. Результаты по Шагам

Плана Активности

4.Итоговый Анализ +

Управленческое решение

3.Мониторинг

Результатов по Шагам

КОНТРОЛЬ

Внутри ящика «Контроль»


3. ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯПсихология менеджмента


ОБЕД


4. ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯПсихология менеджмента


Лидерство руководителя

№ Лидерское поведение

Оценка Потенциал

1 2 3 4 5

1

2

3

4

5

Всего

Средний балл


КОФЕ-БРЕЙК


5. КОМАНДАПсихология менеджмента


КОМПЕТЕНТНОСТЬ

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ

Член команды

ЛОЯЛЬНОСТЬ

Аттестация


5. Лидер – все 100%4. > 110%3. > 100%2. = 100%1. <100%

Результативность


1. TRAINEE

2. JUNIOR

3. REGULAR

4. SEIGNIO

R

5. LEAD

Компетентность


Лояльность№ Сотрудник

Черты лояльного поведения Оценка(+/-)

1

2

3

4

5

Всего


Аттестация команды

№ Сотрудники

Параметры

Сумма РейтингРезультативнос

тьКомпетентнос

ть Лояльность

1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5


КОФЕ-БРЕЙК


6. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯТехнологии менеджмента


Цикл управления1.

Цель

2.Стратегия

3.План

4.Делегировани

е5.

Мониторинг

6.Результат

7.Управленческо

еРешение


7. ТЕХНИКИТехнологии менеджмента


1. Цель


Цель SMART



2. Стратегия

41

Оптимальный СПОСОБ достижения Цели


Стратегия

1. Варианты

2. Ограничения

3. Взвешенные критерии

4. Оценка

5. Рейтинг

6. Выбор

7. Оптимальная стратегия

42

ЦЕЛЬ - SMART

Варианты стратегий Ограничения Вес


Варианты и Ограничения

43

Варианты Взвешенные Критерии Оценка

Рейтинг

Выбор5 4 3 2 1


Выбор

44

Что полезного выношу для себя из сегодняшнего дня?

Что в сегодняшнем дне было не понятным для меня?


Итоги дня

45

ПРОГРАММАДень 2.

10.00 3. План.


11.45 4. Делегирование. Варианты делегирования. Подготовка к делегированию.

13.00 Обед.

14.00 TOJ. Памятка «Самоуправляемый сотрудник»Коучинг. Техника решения проблем.


15.45 5. Мониторинг. 6. Результат.


17.30 7. Управленческое решение.

18.3019.00

Итоги дня.Окончание работы.


ЦельSMAR

T

№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК

3. План


КОФЕ-БРЕЙК


1. Контекст 2. SMART - цель

3. Обратная Связь

4.Коррекция

5. Пути достижени

я


7. Энтузиазм


4. Делегирование

Обратиться с заданием

Признать работу

выполненной

Отчитаться

о завершении

Принять задание

Проделать

работу

МЕНЕДЖЕР

СОТРУДНИК

Цикл работы

49

1. Контекст 2. SMART - цель

3. Обратная Связь

4.Коррекция

5. Пути достижени

я


7. Эмоция


Варианты делегированияНовый сотрудник

Опытный сотрудник

50

Подбор

• Способности• Умения

TOJ

• Компетентность

Коучинг

• Ответственность

• Проактивность

Техника решения проблем

• Самостоятельность в принятии решений

MBO

• Почтовый ящик


Подготовка к делегированию

51

2. Делаем Вместе

3.Ты делаешь – Я смотрю

1.Я делаю –

Ты смотришь

4.Делаешь

Сам


TOJ

52


Самоуправляемый сотрудник

ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА

• Получить цель от руководителя.• Уточнить параметры измерения результата.• Уточнить дату и время отчёта о выполнении.• Уточнить форму отчёта.

• Определить шаги/действия выполнения цели.• Выстроить шаги/действия в логической

последовательности.• Определить, как будет выглядеть результат

каждого шага/действия.• Назначить срок и время достижения результата по

каждому шагу/действию.

• Оформить общий план выполнения цели.• Выполнить цель по шагам/действиям

разработанного плана.• Сделать анализ «план-факт».• Сформулировать выводы о том, что и как можно

сделать лучше в ходе реализации следующей цели.

Лучшее управление –

его отсутствие!

53

ОБЕД



Коучинг

Шаг 4. Главная задача?

Шаг 5.Цель - SMART?

Шаг 3.Главная проблема?

Шаг 6.Оптимальный способ решения/ Стратегия?

Шаг 2.Рейтинг?

Шаг 7.План действий?

Шаг 1.Проблемы?

55

1. Проблема

2. Задача

3. Цель-SMART

4. Стратегия

5. План № Шаги Результаты Сроки Доп. ресурсы

OK


Техника решения проблемы

56

КОФЕ-БРЕЙК



5. Мониторинг

Параметры оценки

Недели месяца

I II III IV Месяц

П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %

Результаты Цель

Активность Задачи

Средние показатели (%)

Место в команде

Член команды _________Руководитель ____________Период ___________

58



№ Параметры оценкиЕд. изм.

Сотрудники

… … ... … Неделя/Месяц

П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %

Результаты Цель

Активность Задачи

Средние показатели (%)

Место в команде

59

КОФЕ-БРЕЙК


1.Показатели

эффективности2.

Отчёт по показателям

3.Масштаб

отклонений от планов

и стандартов

4.Анализ тенденций

и динамики показателей

5.Анализ причин

снижения/повышения

6.Управленческое решение:

преодоление/внедрение

7.Реализация

управленческого решения

7. Управленческое решение


Варианты результатов

Что мешало/ помогало

достижению результата

Основная причина

Задача Корректирующие действия

Ожидаемый эффект

Выше плана

План

Ниже плана

Разбор полётов



План внедрения№ Шаги Сроки Ответственные Результаты Ок

63

Насколько сбылись мои ожидания от тренинга?

Мой главный вывод из тренинга?

Что хочу пожелать команде?


Итоги тренинга

64

Координаты для связиТелефоны+38 067 401 31 71 (UA)+7 771 592 88 37 (KZ)

Почта[email protected]

Сайтыwww.businessystem.comwww.profilesinternational.com.uawww.gmcua.com

Социальные сетиoleg.afanasyev72 (skype)oleg.afanasyev.5 (facebook) Oleg180861 (twitter)

65

Oleg AfanasyevCEO & Founder Business Systems

© Business Systems, 2015

mailto:[email protected]

http://www.businessystem.com/

http://www.profilesinternational.com.ua/

http://www.gmcua.com/