Золотарьова Катерина “1001 конверсія, або як відстежувати результати роботи інтернет-маркетинга”

© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda

1001 Конверсия

https://www.facebook.com/Ingoda



Типы сайтов. Как определить?

1. Какая основная цель вашего сайта?(имидж, продажи, сбор базы?..)

2. Как вы сейчас получаете основную долю клиентов?(звонки, соцсети, заказы с сайта?..)




(предлагает что-то, нет или небольшой процент непосредственных продаж на сайте)- сайты услуг- сайты товаров, которые редко покупают онлайн (оптовые продажи, промматериалы)- корпоративный сайт (больше имиджевый)- сайт-витрина (производители)- портфолио (фотоуслуги)

А можно ли вообще с вами связаться онлайн?Основная конверсия: звонок.

Сайт-визитка




E-commerce(можно совершить покупку прямо на сайте)

- любые интернет-магазины- сайты услуг, где можно оплатить онлайн (например, seo-агентства)

Легко ли я могу купить понравившийся товар?

Основная конверсия: онлайн-продажа




Информационные проекты(зарабатывают на продаже рекламы или контент-

маркетинге)- новостной сайт- личный блог- тематический информационный сайт

Удобно ли пользоваться этим сайтом?

Основная конверсия: время и глубина просмотра, посещение рекламных разделов




Сервисы и порталы(зарабатывают на пользователях, лидогенерации или

размещении в базе)- купонные сайты- сайты поиска врачей, ресторанов

и т.д.- файловые архивы

Основная конверсия: привлечение новых пользователей




Всякое другое- заглушки с формой сбора лидов- промо-сайты- лендинги- внутренний корпоративный портал

(задача аналитики - удобство пользования)

- обменники- форумы и чаты и т.д. и т.п.

Ответьте на вопрос: какая цель моего сайта?Цель = главная конверсия




Чистых типов не бывает!




Потренируемся?1. Назовите оффлайн цель вашего бизнеса.

2. Назовите 3-4 онлайн цели, стоящие перед вашим сайтом.




3. Теперь то же самое, только с количественными показателями.

4. И со сроками.




Плохо: увеличить продажи и повысить узнаваемость

Хорошо: увеличить количество заказов с сайта в 2 раза к концу 2015 года. Увеличить количество заходов по брендовым запросам

в 2 раза к октябрю 2015




Что дальше? Разбиваем на конкретные

действия- Онлайн-заказ через корзину- Переход на страницу Контакты- Просмотр скрытого контактного телефона- Заказ обратного звонка- Онлайн чат




Сайт-визитка. КонверсииМеряем взаимодействие:

- переход на страницу контактов (или О нас)- просмотр видео- открытие скрытых контактов- онлайн-чат- заказ обратного звонка- репост в соцсети- форма обратной связи- скачивание прайсов и презентаций

Визитка ≠ мертвый сайт. Задача - найти пути взаимодействия!




1. Достижение страницыАдминистратор => Цели => +Цель => Цель

Как?




. 2. СобытияАдминистратор => Цели => +Цель => Событие

onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'video', 'start', 'river'])ga('send', 'video', 'start', 'river'); (код для Universal Analytics)




.




/ 3. Виртуальные страницыКогда?

- когда форма заказа открывается на той же странице- когда открывается pdf файл, куда нельзя поставить код GA и т.д.

Как?onclick="javascript: _gaq.push(['_trackPageview', 'ваш виртуальный урл']);"




Отслеживание брендовых запросов(изучаем узнаваемость бренда)

Допустим, ваш сайт называется Game Way. Варианты поиска: game way, gameway, gamewey, гейм вей, game.way, gameay и т.д.

Где искать: 1) Источники траффика => Поисковая оптимизация => Запросы(только если Google Analytics связан с Google Webmaster Tools)2) Источники траффика => Весь траффик => Источник/Канал => Ключевое слово (вкладка)

Как отфильтровать брендовые запросы? Вручную или через регулярные выраженияв данном случае - game[|\.]?[w|v]?[a|e]y|геймвей







E-commerce. Конверсии- классическая воронка продаж- ассоциированные конверсии- модуль e-commerce- отслеживание звонков

(iStat)

Инструментов и методов веб-аналитики для интернет-магазинов много!




Воронка продаж через Analytics1. Настраиваем последовательность




.2.




Коротко от эффективности траффика




Отслеживание звонков и iStat







#SMMнепродает1. Пометка тэгами utm - https://support.google.

com/analytics/answer/1033867?hl=ru2. Преобразование в формат короткий формат, например goo.gl

(не забудьте проверить ссылку на работоспособность)3. Ассоциированные конверсии



https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru




Инфосайты. Конверсии- Переход на рекламный раздел- Нажатие на баннеры- Регистрация и авторизация- Переходы по партнерским ссылкам

- Оставление комментариев- Подписка на рассылку, профили в соцсетях, RSS- Взаимодействие с видео, флеш и т.д.- Добавление контента

- Глубина и время просмотра- Отказы- Демография




Очевидное-неочевидное1. Изучаем, какой контент более популярный, и исходя из этого

корректируем контентную политикуПоведение => Контент сайта => Все страницы

2. Находим “битые” или пустые страницы сайта (время просмотра до 3-4 сек)

3. Смотрим, пользуются ли посетители сайта поиском. Если что-то часто ищут, значит это сложно найти прямым путем.Поведение => Поиск по сайту => Поисковые запросы

4. Понимаем, на каких браузерах сайт отражается лучше, на каких - хужеАудитория => Технологии => Браузер (смотрим на отказы и время)

5. Решаем, где открывать новые филиалыАудитория => География => Месторасположение

6. Тестируем качество mobile-версииАудитория => Мобильные устройства => Обзор




.

Для чего ставить еще и ее?




.1. Анализатор форм (воронка конверсии)




1001 Конверсия




Типы сайтов. Как определить?

1. Какая основная цель вашего сайта?(имидж, продажи, сбор базы?..)

2. Как вы сейчас получаете основную долю клиентов?(звонки, соцсети, заказы с сайта?..)




(предлагает что-то, нет или небольшой процент непосредственных продаж на сайте)- сайты услуг- сайты товаров, которые редко покупают онлайн (оптовые продажи, промматериалы)- корпоративный сайт (больше имиджевый)- сайт-витрина (производители)- портфолио (фотоуслуги)

А можно ли вообще с вами связаться онлайн?Основная конверсия: звонок.

Сайт-визитка




E-commerce(можно совершить покупку прямо на сайте)

- любые интернет-магазины- сайты услуг, где можно оплатить онлайн (например, seo-агентства)

Легко ли я могу купить понравившийся товар?

Основная конверсия: онлайн-продажа




Информационные проекты(зарабатывают на продаже рекламы или контент-

маркетинге)- новостной сайт- личный блог- тематический информационный сайт

Удобно ли пользоваться этим сайтом?

Основная конверсия: время и глубина просмотра, посещение рекламных разделов




Сервисы и порталы(зарабатывают на пользователях, лидогенерации или

размещении в базе)- купонные сайты- сайты поиска врачей, ресторанов

и т.д.- файловые архивы

Основная конверсия: привлечение новых пользователей




Всякое другое- заглушки с формой сбора лидов- промо-сайты- лендинги- внутренний корпоративный портал

(задача аналитики - удобство пользования)

- обменники- форумы и чаты и т.д. и т.п.

Ответьте на вопрос: какая цель моего сайта?Цель = главная конверсия




Чистых типов не бывает!




Потренируемся?1. Назовите оффлайн цель вашего бизнеса.

2. Назовите 3-4 онлайн цели, стоящие перед вашим сайтом.




3. Теперь то же самое, только с количественными показателями.

4. И со сроками.




Плохо: увеличить продажи и повысить узнаваемость

Хорошо: увеличить количество заказов с сайта в 2 раза к концу 2015 года. Увеличить количество заходов по брендовым запросам

в 2 раза к октябрю 2015




Что дальше? Разбиваем на конкретные

действия- Онлайн-заказ через корзину- Переход на страницу Контакты- Просмотр скрытого контактного телефона- Заказ обратного звонка- Онлайн чат




Сайт-визитка. КонверсииМеряем взаимодействие:

- переход на страницу контактов (или О нас)- просмотр видео- открытие скрытых контактов- онлайн-чат- заказ обратного звонка- репост в соцсети- форма обратной связи- скачивание прайсов и презентаций

Визитка ≠ мертвый сайт. Задача - найти пути взаимодействия!




1. Достижение страницыАдминистратор => Цели => +Цель => Цель

Как?




. 2. СобытияАдминистратор => Цели => +Цель => Событие

onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'video', 'start', 'river'])ga('send', 'video', 'start', 'river'); (код для Universal Analytics)




.




/ 3. Виртуальные страницыКогда?

- когда форма заказа открывается на той же странице- когда открывается pdf файл, куда нельзя поставить код GA и т.д.

Как?onclick="javascript: _gaq.push(['_trackPageview', 'ваш виртуальный урл']);"




Отслеживание брендовых запросов(изучаем узнаваемость бренда)

Допустим, ваш сайт называется Game Way. Варианты поиска: game way, gameway, gamewey, гейм вей, game.way, gameay и т.д.

Где искать: 1) Источники траффика => Поисковая оптимизация => Запросы(только если Google Analytics связан с Google Webmaster Tools)2) Источники траффика => Весь траффик => Источник/Канал => Ключевое слово (вкладка)

Как отфильтровать брендовые запросы? Вручную или через регулярные выраженияв данном случае - game[|\.]?[w|v]?[a|e]y|геймвей







E-commerce. Конверсии- классическая воронка продаж- ассоциированные конверсии- модуль e-commerce- отслеживание звонков

(iStat)

Инструментов и методов веб-аналитики для интернет-магазинов много!




Воронка продаж через Analytics1. Настраиваем последовательность




.2.




Коротко от эффективности траффика




Отслеживание звонков и iStat







#SMMнепродает1. Пометка тэгами utm - https://support.google.

com/analytics/answer/1033867?hl=ru2. Преобразование в формат короткий формат, например goo.gl

(не забудьте проверить ссылку на работоспособность)3. Ассоциированные конверсии







Инфосайты. Конверсии- Переход на рекламный раздел- Нажатие на баннеры- Регистрация и авторизация- Переходы по партнерским ссылкам

- Оставление комментариев- Подписка на рассылку, профили в соцсетях, RSS- Взаимодействие с видео, флеш и т.д.- Добавление контента

- Глубина и время просмотра- Отказы- Демография




Очевидное-неочевидное1. Изучаем, какой контент более популярный, и исходя из этого

корректируем контентную политикуПоведение => Контент сайта => Все страницы

2. Находим “битые” или пустые страницы сайта (время просмотра до 3-4 сек)

3. Смотрим, пользуются ли посетители сайта поиском. Если что-то часто ищут, значит это сложно найти прямым путем.Поведение => Поиск по сайту => Поисковые запросы

4. Понимаем, на каких браузерах сайт отражается лучше, на каких - хужеАудитория => Технологии => Браузер (смотрим на отказы и время)

5. Решаем, где открывать новые филиалыАудитория => География => Месторасположение

6. Тестируем качество mobile-версииАудитория => Мобильные устройства => Обзор




.

Для чего ставить еще и ее?




.1. Анализатор форм (воронка конверсии)




.2. Демографические данные




/3. IP пользователей




.4. Доступность сайта




Все ли мы учли?- не забудьте сделать фильтр, исключающий IP вас, вашего

программиста и вашего SEO специалистаАдминистратор => Фильтры => +Новый фильтр




Спасибо за внимание!

Узнать о интернет-маркетинге, SEO и веб-аналитике на практике => http://imseo.com.ua

Катерина Золотарева[email protected]://www.facebook.com/Ingodahttp://imseo.com.ua



http://imseo.com.ua



http://imseo.com.ua

http://imseo.com.ua


.2. Демографические данные




/3. IP пользователей




.4. Доступность сайта




Все ли мы учли?- не забудьте сделать фильтр, исключающий IP вас, вашего

программиста и вашего SEO специалистаАдминистратор => Фильтры => +Новый фильтр




Спасибо за внимание!

Узнать о интернет-маркетинге, SEO и веб-аналитике на практике => http://imseo.com.ua

Катерина Золотарева[email protected]://www.facebook.com/Ingodahttp://imseo.com.ua



http://imseo.com.ua



http://imseo.com.ua

http://imseo.com.ua

Business

Золотарьова Катерина “1001 конверсія, або як відстежувати результати роботи інтернет-маркетинга”