Upload
isdefru
View
123
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
ДОКЛАД ПРО ДЕНЬГИ
Мы всё запустили! У нас всё работает!
“ВСЁ РАБОТАЕТ”
↓Покупка
↓Продукт
Продвижение Трафик идёт
Запускается, работает и не глючит
Продукт можно купить
↓Покупка
↓Продукт
Продвижение
ПРОДВИЖЕНИЕБольше трафика хорошего и разного?
ПРОДВИЖЕНИЕБольше трафика хорошего и разного :)
любого
ПРОДВИЖЕНИЕ• Научитесь “конвертить” любой трафик
• Весь трафик “конвертится” по-разному
• Лендинги и другая “настройка” под каждый тип и источник трафика (TDS в помощь)
• Как только “научились” конвертить сами – запускайте affiliate program.
ПРОДВИЖЕНИЕ
MacPaw’s guide on product marketinghttp://blog.macpaw.com/post/87692231873/from-zero-to-marketing-in-7-days
Pitch Perfect: The Art of Promoting Your App on the Webhttp://www.amazon.com/Pitch-Perfect-The-Promoting-Your/dp/0321917618
САЙТИ другие продуктовые страницы
АНАЛИТИКА
• Google AnalyticsОчевидно, но не все это делают
• Настройте цели и e-commerce репортинг
• Страны, Языки, Источники с максимальной и минимальной конверсией.
Даже если вы ничего в ней не понимаете
Лишних данных не бывает!
ЛОКАЛИЗАЦИЯ
• Банальное непонимание.
• Гордость & Предрассудки :) Немецкий, Французский, Русский.
Почему это так важно?
如果你可以看到它,你很聪明
ЛОКАЛИЗАЦИЯ• Можно начать с лендингов – не обязательно весь сайт сразу
• Perfect English, no Runglish or Inglish.
• Tоп 5 языков по посещениям из GA - следующие. Сайт на “родном” языке конвертится намного лучше.
• ТОЛЬКО качественный перевод. Google Translate всё только ухудшит.
• Если продаёте в App Store - обязательно локализуйте все страницы там. Это существенно повышает продажи на локальных рынках.
ЛОКАЛИЗАЦИЯ
Alconosthttp://alconost.com
CrowdIn https://crowdin.com
СКОРОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ• С сайта начинает выстраиваться “ощущение” о вашем продукте
• 100% доступность, скачивание с CDN.
• Сделайте статический сайт насколько это возможно
• Убедитесь в доступности под пиковыми нагрузками
• Не покупайте shared хостинг
ОЧЕВИДНОЕ И НЕВЕРОЯТНОЕ
• Кнопки скачивания и покупки – на самом видном месте + тестируйте, что даёт больше Revenue и должно быть виднее
• Собирайте email адреса посетителей Например - просите email для скачивания + форма подписки на новости
• Отзывы и другие Physical Evidence – доверие Адрес, телефон, фото офиса, вакансии, “обращение от директора”
• Микроформаты
↓Покупка
↓Продукт
Продвижение
ONBOARDING
• Разные сценарии для разных сегментов пользователей - Tailored Experience для максимального ощущения “это для меня”.
• Какие могут быть сегменты? Локализация, источник трафика, партнёр, дата/время, версия OS, …
• Специальные сценарии для upgrade-овПлатный upgrade - лучший способ заработать много и сразу, чем “гранулированнее” сценарий - тем лучше.
“Стартовые сценарии”
АНАЛИТИКА
• Google AnalyticsЕсть решение для приложений
• Flurry, Mixpanel, … Аналитических инструментов не счесть
Вас ждёт много открытий :)
ЛОКАЛИЗАЦИЯ
• Аналитика покажет структуру пользователей.
• Лучше понимают – активнее покупают.
• Локализация - инфоповод.Можно написать блоггерам/журналистам которые делают обзоры на новом языке.
СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ• Тестируйте что угодно - даже если ничего не понимаете в маркетинге.
• Самые частые:Цвета, расположение, очерёдность, длительность.
• Оценивайте Revenue Приложение должно передавать комбинацию дальше на страницы покупки.
IN-APP PURCHASE
Дайте возможность купить не уходя из приложения.
!Меньше шагов = Выше конверсия
!У некоторых вендоров
конверсия выросла на 30%
Embedded Store SDK Для Mac и Windows
fastspring.com/ru
ОЧЕВИДНОЕ…• Быстрее, выше, сильнее.
• Предлагайте купить только когда у пользователя есть интернет :)
• Action buttons must have calls to action
• Собирайте email адреса пользователейНапример - просите email для запуска, увеличения триала.
• Двигайте кнопку покупки в точку максимального удовлетворения и ценности или чуть-чуть перед ней :)
• Лечите Баги
…И НЕВЕРОЯТНОЕ
• Задалбывайте. Да, это ужасно звучит, не кошерно и анти-кармично. Но это работает :)
• Сделайте ещё один продукт. Или 2. Средний чек существенно увеличится.
Покупка↓
↓Продвижение
Продукт
USUAL SUSPECTS
• Google AnalyticsОбязательно свяжите с приложением и настройте e-commerce!
• ЛокализацияОбязательно для страниц покупки
РЕМАРКЕТИНГ
• Сохраняйте emails тех, кто не закончил заказ (abandoned carts)Rejoiner или другие mail системы
• Используйте ремаркетинг сети AdRoll
СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ• Цены
• Скидки
• Иконки и названия продуктов
• Дизайн и Layout страницы покупки
• Цвета
• Количество кросс-предложений и сами кросс-предложения Вот для чего вам несколько продуктов :)
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И ВАЛЮТА
• Обязательно - кредитные карты и PayPal. Не продавайте за кредитные карты через PayPal - очень большая форма покупки, туго с прохождением заказа и рискованно.
• Для локальных рынков - локальные способы оплаты + местная валюта.Прохождение заказа и конверсия увеличивается существенно.
ЦЕНА
• Найдите свою цену.Иногда повышение цены даёт удивительные результаты.
• Корректируйте цены в разных валютах Например - $39, 39€ и 39£. Но для индии, например, можно поставить цену ниже обычной, а заработать больше.
ДИЗАЙН• Страницы оплаты – визуальное продолжение сайта
• Уберите все “отвлекающие” ссылки Лучше всего - продолжить цветовую гамму, добавить логотип и стили, но убрать меню
• Максимально “чистый” дизайн - как можно меньше элементов, адекватное количество кросс-предложений.
МЕНЬШЕ УСИЛИЙ
• Как можно меньше действий “Better defaults” и всё, что можно вынести на “после продажи”.
• Сократите формы оплаты до минимума.
• Автоматически заполните за пользователя все поля, которые можете.
fastspring.com/ru [email protected]
✓ 24 языка локализации, 17 валют, 10+ способов оплаты
✓ Поддержка всех кодов аналитики и ремаркетинга
✓ Поддержка разных цен в зависимости от валюты, страны и других факторов
✓ Минимальное количество полей в формах, настраиваемые формы
✓ Полная кастомизация всех шаблонов под ваш сайт
+ Customer Success Manager для работы над улучшением конверсии
Покупка↓
↓Продвижение
Продукт
?↓
Покупка↓
↓Продвижение
Продукт
Поддержка↓
ЧТО ДАЁТ ПОДДЕРЖКА?• Лояльность
• Повторные продажи
• Самые недовольные = самые лояльные Решив их проблему вы получаете адвоката вашего сервиса и продукта, который будет продвигать вас и защищать вас.
• Email адреса :)
ЭФФЕКТИВНАЯ ПОДДЕРЖКА• Отвечайте быстро
• Отвечайте честно и искренне – No Bullshit!
• Грамотно
• Чаще отвечайте на письма сами
• CRM - Zendesk, Intercom
• Полный аутсорс - Call Center, Emails, персонал - SupportYourApp.comОсобенно актуально если английский для вас не родной язык
ИТОГИ• Аналитика и статистика Больше данных!
• ЛокализацияНе понимают – не покупают
• Сплит-тестирование Никогда не знаешь какой вариант эффективнее
• Меньше шагов, более продуманные сценарии
• Собирайте email адреса!
ЗАЧЕМ МЫ СОБИРАЕМ EMAIL-Ы?Чтобы спамить :)
EMAIL MARKETING
• Храните все адреса по сегментам и с максимальными данными и параметрами
• Шлите разные письма в зависимости от сегмента Чем лучше письмо “подобрано” под клиента – тем охотнее он купит
• Шлите локализованные письма и анализируйте статистику.
• Шлите по временным сегментам чтобы они открывали письма на компе, а не на телефоне.
EMAIL MARKETING• Шлите ценную информацию - советы, подсказки - то, что будет интересно аудитории.
• Не давайте себя забыть.
• Подавайте свои продукты с разных точек зрения.
• Отмечайте тех, кто открыл, нажал или купил – выделяйте активное ядро аудитории и анализируйте кто они и откуда пришли