Самойлов Юрий НиколаевичИсполнительный директор Всероссийской организации качества

Член Международной Гильдии профессионалов качества

Член Глобальной сети бенчмаркинга (GBN)

Эксперт Премии Правительства РФ в области качества

Директор программы «20 Ключей»® в Российской Федерации

НАЗАД – В БУДУЩЕЕ!

20 КЛЮЧЕЙ – НОТ 2.0

«20 КЛЮЧЕЙ»® – ПРОГРАММА НЕПРЕРЫВНОГО

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

30 ЯНВАРЯ 2013

МОСКВА ТПП РФ, ИЛЬИНКА 6

«ЛУЧШИЙ ОПЫТ – ДЛЯ ЛУЧШЕЙ ЖИЗНИ!»

Лосский

Николай

Онуфриевич

Ильин

Иван

Александрович

Соловьев

Владимир

Сергеевич

Карсавин

Лев

Платонович

Юркевич

Памфил

Данилович

Лосев

Алексей

Федорович

Рерих

Николай

Константинович

Богданов

Александр

Александрович

Гастев

Алексей

Капитонович

Бердяев

Николай

Александрович

Флоренский

Павел

Александрович

Чижевский

Александр

Леонидович

Вернадский

Владимир

Иванович

Пастухов

Николай

Петрович

Дубовиков

Борис

Александрович

Выдающийся русский мыслитель, правовед,

политолог

«Спасение в качестве и его культуре»

«…Где-то в глубине души у русского

человека живет смутная, но твердая

уверенность, что качество ему «не

нужно»; что это – «заморская выдумка»;

что при «нашем» обилии и при «нашей»

даровитости мы без учения и без

старания, без умения и без навыка «по-

своему справимся» и «даже «еще лучше

выйдет»…», «…верить в русское

национальное возрождение – значит

верить в грядущую победу качества, в

победу верности над предательством,

знания над невежеством, труда над

хищением…»

Ильин

Иван Александрович

Иван Александрович Ильин1883 - 1954

Русский философ, богослов, поэт, публицист

«О добродетелях»

«Добродетельный человек есть человек,

каким он должен быть. Другими словами ,

добродетель есть нормальное или

должное отношение человека ко всему.

Должное отношение не есть отношение

одинаковое…»

«Мудрость… - понимание наилучших

способов и средств для достижения

поставленных целей и уменье

надлежащим образом применять эти

средства…»,

«Нравственный мотив …- признание

чужих прав на жизнь и

благополучие…»

Соловьев

Владимир Сергеевич

Владимир Сергеевич Соловьев 1853 - 1900

Николай Александрович Бердяев1874-1948

Русский религиозный и политический

философ

Гуманистический подход

великого российского

философа Николая Бердяева:

«Не личность есть часть

общества, а общество есть

часть личности, одно из её

качественных содержаний на

путях её реализации…

Общество есть не весь

человек, а лишь все люди»

Бердяев

Николай

Александрович

Один из зачинателей научной организации труда (НОТ)

В отличие от Фредерика Тейлора, особо выделявшего систему и организацию, и Генри Форда, сосредоточившегося на совершенствовании техники производства, Алексей Гастев акцентировал внимание на человеческом факторе.

Он считал, что главную роль в работе предприятия играет человек, эффективность организации начинается с личной эффективности каждого человека на рабочем месте, в частности с эффективного использования времени.

Алексей Капитонович Гастев 1882—1941

Гастев

Алексей

Капитонович

Николай Петрович Пастухов

1820 -1909

Ярославский промышленник-меценат

Пастуховы были крупными

домовладельцами Ярославля. Основную

массу ярославских владений Пастуховых

составляли торговые дома, лавки, склады,

жилые усадьбы. Благотворительность

Пастуховых выразилась не только в

пожертвованиях крупных сумм на

содержание и расширение приютов,

библиотеки-читальни, но и в строительстве

Дома трудолюбия. Сегодня дело

Пастухова продолжает Государственная

академия промышленного менеджмента,

при которой создана училище мастеров.

100 лет училищу им. Пастухова

Предложил идею создания новой науки – ТЕКТОЛОГИИ, предвосхитил некоторые положения кибернетикиВсе развивающиеся объекты природы и общества представляют собой, по Богданову, целостные образования, или системы, состоящие из многих элементов.

Равновесное состояние системы Богданов рассматривает не как раз и навсегда заданное, а как «динамическое» или «подвижное» равновесие.

Впервые сформулировал основные положения системного подхода и теории самоорганизации систем. Она не только не потеряла своей актуальности, выступая как предтеча и теоретическая основа нынешней Концепции устойчивого развития, но и служит важным информационным источником для её дальнейшего углубления и совершенствования»

Александр Александрович Богданов 1973 - 1928

Директор авиационного завода в

Саратове.

В 1955 году под руководством

выдающегося инженера и ученого

Бориса Александровича Дубовикова,

возникло движение за бездефектное

выполнение операций на каждом

рабочем месте. Был найден рычаг,

который позволял управлять

процессом изготовления продукции с

наименьшим количеством дефектов.

Им стал количественный показатель,

применяемый к оценке труда работников

различных профессий, а именно:

уровень сдачи продукции в ОТК и

заказчику с первого предъявления.

Дубовиков Борис Александрович 1906 - 1988

БИП проложила дорогу для создания и

функционирования многих отечественных

систем качества:

• горьковская КАНАРСПИ (качество,

надежность, ресурс с первых изделий),

• львовская система бездефектного

труда – СБТ,

• ярославская НОРМ – (научная

организация работ по повышению

моторесурса двигателей)

• КС УКП (комплексная система

управления качеством продукции)

«…вопросам организации производства и

труда предприятия страны уделяют

недостаточно внимания. Особенно это

касается специализации и

кооперирования производства,

планирования, материально-технического

снабжения, обслуживания рабочих мест,

организации и механизации ремонтных,

погрузочно-разгрузочных, транспортных,

складских и других вспомогательных

работ»

«Имеющиеся недостатки в организации

производства и труда приводят к

значительным простоям оборудования и

потерям рабочего времени,

отрицательно отражаются на темпах

роста производительности труда и на

экономике промышленных предприятий»

Как Вы считаете откуда

были взяты эти строки?

Этим словам уже почти

50 лет!

Дерунов П.Ф., Бакланкин И.А., В.А. Мазальсон

«НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА, ТРУДА И УПРАВЛЕНИЯ»

Издательство «Экономика», 1968 г.

НОПТУ

НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ПРОИЗВОДСТВА,

ТРУДА И

УПРАВЛЕНИЯ

ПЕРВЫЕ ШАГИ ПРАКТИЧЕСКОГО БЕНЧМАРКИНГА ПО

ИЗМЕРЕНИЮ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ

ПРОЦЕССОВ

Рыбинский моторостроительный завод, Ярославская область

Директор моторостроительного завода в г. Рыбинске

(Ярославская область) Дерунов П. Ф.

«СИСТЕМА ОЦЕНКИ

УРОВНЯ НАУЧНОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА НЕ

ДАЁТ ВОЗМОЖНОСТИ

НИКОМУ ОСТАТЬСЯ В

СТОРОНЕ ОТ ТАКОЙ

ВАЖНОЙ РАБОТЫ, КАК

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

ОРГАНИЗАЦИИ

ПРОИЗВОДСТВА И ТРУДА»

Измерялись 17 параметров

• К1 – Уровень внутризаводского планирования

• К2 – Уровень ритмичности

• К3 – Коэффициент качества продукции

• К4 – Уровень повышения использования материалов

• К5 – Уровень механизации труда

• К6 – Уровень соотношения численности основных и вспомогательных рабочих

• К7 – Уровень санитарно-гигиенических и эстетических условий труда

• К8 – Уровень безопасности труда

• К9 – Уровень технического нормирования

• К10 – Уровень снижения трудоемкости

• К11 – Уровень использования рабочего времени

• К12 – Уровень квалификации рабочих

• К13 – Уровень квалификации инженерно-технических работников

• К14 - Уровень трудовой дисциплины

• К15 – Уровень стабильности кадров

• К16 – Уровень роста производительности труда

• К17 – Уровень использования основных средств

«Современный менеджмент загасил в

людях в людях искру внутренней

мотивации и достоинства, убил радость от

обучения и работы. Мы должны вернуть

людям чувство внутренней мотивации: это

нужно для того, чтобы вводить инновации и

улучшения; чтобы испытывать радость от

работы и учения. Надо, чтобы человек был

ответственен перед самим собой. Тогда он

будет учиться, открывать новые знания,

создавать новые технологии и искать своим

знаниям новое применение. И только

подумайте: все это уничтожается

современным стилем управления!»

Генри НИВ «ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА. Принципы

построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»,

Альпина ПАБЛИШЕРЗ, Москва, 2011

«Самое сложное –

донести необходимую

часть великого

замысла до каждого

рядового

исполнителя!»

Ивао Кобаяси

ПРАКТИЧЕСКАЯ ПРОГРАММА РЕВОЛЮЦИОННЫХ

ПРЕОБРАЗОВАНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

«20 КЛЮЧЕЙ» ®

4 фундаментальных принципа

СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

«20 Ключей»®

Принцип 1-й

Устранение непроизводительных

затрат во всех формах их

проявления

«Важный совет, который мы хотим дать всем

фирмам, очень прост. Забудьте о своих

конкурентах, соревнуйтесь за совершенство,

путем выявления всех действий, являющихся

непроизводительными затратами, и

последующего их устранения…

Однако, чтобы претворить наш совет в жизнь, вы

должны овладеть ключевыми методиками,

направленными на системное устранение

непроизводительных затрат…»

Джеймс Вумек и Дэниел Джонс

Основной принцип программы «20 Ключей»:

устранение всего, что не способствует увеличению

добавленной стоимости (добавленной ценности, с

точки зрения клиента). Устраняя лишнее, мы тем

самым берем на вооружение практику

превентивных мер вместо примитивного

стремления не отстать от других.

Конкурируя с деловым совершенством, то есть с

виртуальной деловой средой, в которой ничто не

тратится зря: ни время, ни деньги, ни усилия, ни

материал, ни энергия, мы всегда будем иметь

основание для внедрения различных

усовершенствований.

4 фундаментальных принципа

СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

«20 Ключей»®

Принцип 2-й

Создание благоприятных условий

для самостоятельной работы

по усовершенствованию

«20 Ключей» работают через

КОМАНДЫ – МИНИБИЗНЕСЫ (MBA)*

Все МВА являются внутренними

поставщиками и клиентами

МВА1 MBA2 MBA3 MBA4

MBA6MBA7MBA8MBA9

MBA5

MBA10

*(mini business area -МВА)

вход

выход

Внешний клиент

Создание

благоприятных

условий для

самостоятельной

работы

Оказание

поддержки

ДИРЕКТИВНЫЕ

УКАЗАНИЯ

РЕАЛИЗАЦИЯ 2-ГО ПРИНЦИПА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ФОРМИРОВАНИЕ «КОМАНД»,

ПРИ ЭТОМ ДИРЕКТИВНЫЕ УКАЗАНИЯ СНИЖАЮТСЯ, А ПОДДЕРЖКА И СОЗДАНИЕ

БЛАГОПРИЯТНЫХ УСЛОВИЙ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ВОЗРАСТАЮТ

Создание

благоприятных

условий для

самостоятельной

работы

Оказание

поддержки

ДИРЕКТИВНЫЕ

УКАЗАНИЯ

Создание

благоприятных

условий для

самостоятельной

работы

Оказание

поддержки

ДИРЕКТИВНЫЕ

УКАЗАНИЯ

ПЕРЕДАЧА ПОЛНОМОЧИЙ - ДВИЖЕНИЕ В БУДУЩЕЕ

Принцип 3-й

Постоянный бенчмаркинг

Цикл C-A-P-D:

Check - Analyse – Plan - Do Контролируй – Анализируй – Планируй - Действуй

4 фундаментальных принципа

СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

«20 Ключей»®

ДЕЙСТВУЙ

КОНТРОЛИРУЙ

АНАЛИЗИРУЙ

ПЛАНИРУЙ

ДЕЙСТВУЙ

КОНТРОЛИРУЙ

АНАЛИЗИРУЙ

ПЛАНИИРУЙ

Празднуй

успех

НЕПРЕРЫВНОЕ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

4 фундаментальных принципа

СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

«20 Ключей»®

Принцип 4-й

Вовлечение всех работников

в процесс улучшений

«Именно тогда, когда все работники знают о состоянии дел

в своей компании в сравнении с другими организациями,

возникает истинное чувство состязательности, и они

сделают все возможное, чтобы победить. Руководство и

рабочие будут сотрудничать, стремясь повысить качество

и производительность»

Ивао Кабаяси

6СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ

6ПРОЦЕССЫ

16

БЫСТРАЯ ПЕРЕНАЛАДКА

55

Q D C SM T

Что является современным пониманием

Научной организации труда?

КАЧЕСТВО

ПОСТАВКА

СТОИМОСТЬ

МОРАЛЬ

БЕЗОПАСНОСТЬ

ТЕХНОЛОГИЯ

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОГО СОВЕРШЕНСТВА

Россия стала полноправным членом Всемирной торговой организации!

«20 КЛЮЧЕЙ»®

СЛУЖАТ ОСНОВОЙ ДЛЯ ПРОГРАММЫ

ВСЕРОССИЙСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАЧЕСТВА

«ЛУЧШИЙ ОПЫТ – ДЛЯ ЛУЧШЕЙ ЖИЗНИ!»

Начиная с 2005 >10000 книг

“20 Keys”были направлены всем

подписчикам журналов «Стандарты и

качество»

>100 предприятий участвовали

в тренингах и семинарах в

различных регионах России

Первые 3 предприятия

приобрели лицензии и

начали развитие программы

Получены первые хорошие результаты на

российских предприятиях

Получены первые результаты на

российских предприятиях

Получены первые результаты на

российских предприятиях

Получены первые результаты на

российских предприятиях

Проведены первые общие собрания

трудовых коллективов

Первая Международная конференция

«Система непрерывного совершенствования –

20 Ключей» в 2011 году вдохновила российские

предприятия на создание своих систем

18

ВСЕРОССИЙСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КАЧЕСТВА НАЧИНАЕТ РАЗВЕРТЫВАТЬ СИСТЕМУ

САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ ЧЕРЕЗ ВНЕДРЕНИЕ

ПРОГРАММЫ 20 КЛЮЧЕЙ С ПОСЛЕДУЮЩИМ ПРОВЕДЕНИЕМ ПОСТОЯННОГО

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗА (БЕНЧМАРКИНГА)

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!

СОЗДАВАЙТЕ СВОИ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ!

ПРОГРАММА 20 КЛЮЧЕЙ®ВАМ В ЭТОМ ПОМОЖЕТ!

www.mirq.ru www.benchmarkingclub.ru

Тел. +7 985 7672981 +7 495 7716652

моб. +7 985 2110912