Хороший, плохой, злой / Смарт выходные 2014

ХОРОШИЙПЛОХОЙЗЛОЙ

СЕРГЕЙ ХАБАРОВ / СМАРТ ВЫХОДНЫЕ 2014

О ЧЕМ РЕЧЬКак разговаривать и как вести себя с дизайнерами,программистами, верстальщиками и другими членами команды.Как не разрушать команду и радостно работать.

Хорошие, плохие и злые методы.


ПРЕДСТАВЛЮСЬСергей ХабаровDigital producer Afisha Specials


Применимое к жизни доброДля небольших команд РИТМои правила: do’s + don’ts

ПОЧЕМУ Я ЭТОРАССКАЗЫВАЮ


В

Р

М

А

Д

П

К

С




ХОРОШИЙ

«Мелочи определяют человека»Буряк Любовь Алексеевнаучитель химии, 1998 год


ПОДАВАТЬ ПРИМЕРДержать обещанияБыть честнымГоворить «нет»


ГИГИЕНАФайлыИнформацияЗнания


ШУТИТЬПрощупатьРазмятьсяВзбодриться


ВОВРЕМЯНе позжеНе раньшеНаилучшим образом


Я БЫЛ НЕ ПРАВБоязнь выглядеть глупоПриобретение знания


ХВАЛИТЬ

Начинайте с благодарности в качестве подтверждения фактаполучения письма или сообщения. Заканчивайте тем же.Подрядчик/исполнитель/коллега вам лично ничего не должен.Есть его персональная мотивация, которая имеет конкретные границы.


ЧУВСТВОВАЖНОСТИ«Нельзя заставить людей делать что-то по-другому, не проявляя к ним должной заботы и интереса. Чтобы изменить их, ты должен понимать (и ценить) то, что они делают и к чему стремятся»


ОТНОСИТЬСЯКАК К ВОЛОНТЕРАМ


ПЛОХОЙ


«ЭТО ЗАЙМЕТ10 МИНУТ»


«ТОГДА Я САМСДЕЛАЮЗА ДВА ЧАСА!»


«ЧТО СЕЙЧАСДЕЛАЕШЬ?»


ЗЛОЙ


СРОЧНО


Есть несколько слов, которые никогда не стоит употреблять в бизнесе. Нет, не те, что вы подумали! Это вполне цензурные слова — нужно (need), обязан (must), не могу (can’t), легко (easy), только (just), единственный (only), быстро (fast).Они — как красные флаги, преграждающие путь к здоровому общению..."

«Перестаньте повторять выражение «как можно быстрее». Сотрудники вас уже «Перестаньте повторять выражение «как можно быстрее». Сотрудники вас уже поняли. Им самим хочется сделать это быстрее. Прилепляя ярлык «как можно бы-стрее» на каждый запрос, вы говорите тем самым, что все имеют одинаково высо-кий приоритет. «Уравниловка» в данном случае означает отсутствие приоритета.

Выражение «как можно быстрее» подобно инфляции. Оно обесценивает любой запрос, не имеющий такой пометки. Пока вы этого не поймете, единственным спосо-бом заставить сотрудников выполнить работу будет являться многострадальный ярлык «как можно быстрее». Многие задачи отнюдь не требуют такого рода исте-рии. От того, что та или иная задача не будет немедленно выполнена, никто не поте-ряет работу и не умрет, а компания не потеряет кучу денег. А вот требование выпол-нить задание «как можно быстрее» может вызвать стресс, который ведет к истощению сил и еще худшим последствиям. Поэтому избегайте использовать «сильные слова» без крайней необходимости — приберегайте их для действительно чрезвы-чайных ситуаций, при которых промедление грозит страшными последствиями.Во всех остальных случаях — расслабьтесь...


АТАКОВАТЬДАВИТЬУГРОЖАТЬ


НЕНАВИСТЬНайдет отражение в продуктеВызывает месть


Злость и неуважение заразительны


НЕ НАВРЕДИ


ТАКИЕ КНИЖКИ


ВЫ — МОЛОДЦЫ

Business

Хороший, плохой, злой / Смарт выходные 2014