Как заставить свой

сайт продавать

больше.

Новый уровень!

День №3 Владимир Хомиченко

Начнем с домашних заданий!

• Кто настроил Яндекс.Вебмастер?

• Кто прописал адреса а Яндекс и Google?

• Все ли у вас средства связи внедрены?

Задайте сейчас вопросы по этой тем

и идем дальше!

Методы улучшения сайта

Максимизация выполнения целевых

действий! • Продажа

• Регистрация

• Клик по баннеру (ссылке)

• Просмотр заданного количества страниц

• Проведение на сайте заданного количества времени

• Подписка на рассылку

• Тел. Звонок

• И др.

Даже если сайт не продает

конкретно «в лоб» …

… Вы все равно должны знать как конвертируются посещения в целевые

действия

Зачем увеличивать конверсию?

1. Увеличение продаж

2. Стоимость привлечения клиентов снизится

3. Сможете смело больше вкладывать в рекламу

4. Доход от сайта сильно возрастает

Отправная точка!

Вам нужно вымерять свою конверсию!

(что мы с Вами сделали раньше)

Теперь нужно этот показатель

повышать!

Как?

А/Б тестирование

Суть: Мы берем 2 варианта 1 страницы и разделяете посетителей поровну. Смотрите с которой страницы делают больше целевых

действий, ту и оставляете!

Плюсы:

• На реальном сайте с реальными посетителями

• Можно тестировать даже небольшие изменения

• Можно проверить работает ли у Вас конкретная рекомендация или нет

• Это недорого (если у Вас есть уже поток трафика)

Недостатки

• Работает для сайтов с четко измеряемыми целями

• Должна быть большая посещаемость (тест

считается правильным только после 1000 пройденных посетителей)

• Тестировать надо отдельно каждую страницу

Разные источники трафика

Для разных источников привлечения посетителей в идеале нужно тестировать

отдельно!

Возможно также многовариантное

тестирование …

Но нужно очень много посетителей

Опросы посетителей!

Можно просто спросить у посетителей!

Минус: Мало кто будет отвечать на вопрос, если он не обязательный!

Если обязательный?

Просто могут закрыть Ваш сайт!

Какие есть инструменты?

• Stopexit (http://stopexit.ru) – опрос при выходе из сайта

• Reformal (http://reformal.ru/)

Статистика сайта!

Analytics и Метрика

1. Пути пользователя по сайту (Метрика)

▫ Страницы входа

▫ Страницы выхода

Статистика сайта!

2. Анализатор форм (метрика)

▫ На каком поле формы больше всего теряется пользователей

3. Вебвизор (метрика)

▫ Как себя ведут посетители

Тестирование юзабилити

• Качественное тестирование

(как сделать сайт удобней)

• Количественное тестирование

(вы получаете много статистических данных)

• Сравнительное тестирование

(сравнения с лидерами рынка)

Важно понять!

• Сайтов без недостатков нет (всегда можно сделать сайт лучше)

• Все проблемы юзабилити исправить невозможно (нужно исправлять самое критичное)

Фокус-группы

• Вы определили кто Ваши потенциальные клиенты?

• Нужно спросить типичного клиента что он думает о Вашем сайте!

• Или просто спросить у знакомого/друга

Дайте кому-то сделать целевое

действие на сайте?

• Услышьте его замечания, рекомендации, трудности …

Важно: Лучше все замечания тестировать на реальных посетителях

Отслеживание движений глаз!

• Сервис для реализации http://www.eye-tracking.ru/

• Но он не идеальный

Тепловая карта кликов

• Есть бесплатный функционал в метрике

• Более мощный http://www.clicktale.com/

Можно заказать тест у реальных

пользователей

Пока такой сервис есть только у американцев http://www.youeye.com/

Тестирование веб-форм

• Конверсия формы

• Какое поле самое сложное для большинства

• Время работы с формой

• Не заполненые поля

Что Важно при работе над

увеличением конверсии

• Не говорите что это у меня не сработает – тестируйте

• Внедряйте новые инструменты постоянно и тестируйте их эффективность

• «Воруйте» успешные решения и тестируйте у себя

• Пробуйте оффлайн решения реализовать в онлайне и тестируйте

• Стимулируйте сотрудников, друзей и знакомых предлагать идеи для улучшения сайта и все их тестируйте

• Не зацикливайтесь на мелочах!

• Сначала исправляйте ошибки – потом внедряйте новые решения

• Временное ухудшение – это норма.

• Не бросайте раньше времени эксперимент.

• Если не знаете как сделать саму – наймите профи (но не оставляйте на самотек)

Спасибо за внимание!

На этом все!

Буду рад ответить на Ваши вопросы!