360 градусов: оценка

персонала в территориально

распределенной компании

ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»

Юрий Михеев, 2013

2

Содержание

Nestle 1

Метран - Emerson 2

Nokian Tyres 3

Nestle – мировой лидер на рынке продуктов

питания

В настоящий момент продукцию компании

Нестле в России представляет порядка

пятидесяти брендов

3

Оценка в рамках

обучающей программы

Программа People Management

проводится с начала 2009 г.

Цели оценки

Сфокусировать каждого участника обучения

на его личных областях развития

Контролировать результаты обучения

достигнутые каждым из участников

4

Оценка в рамках

обучающей программы

Оценка 1800 До и После обучения по

управленческим навыкам

Постановка целей

Планирование

Контроль

Мотивация подчиненных

Делегирование

Подача обратной связи

Оценка проводится на русском и английском языках

Участники и их руководители могут увидеть изменения

в рабочем поведении по результатам обучения

5

Логика оценки отдачи от обучения V-модель Филлипса

6

Пример критериев оценки изменений

рабочего поведения после программы

People management (3-й уровень Филлипса)

Навыки постановки целей

Ставит перед собой и другими цели, которые соответствуют критериям SMART

Его подчиненные точно знают цели своей работы

Распределяет задачи между подчиненными по ясной для них процедуре

Ставя цели подчиненным, поясняет, каким образом они связаны с общими

целями подразделения

Распределяя задачи, проверяет, что их решения достаточно для достижения

цели

Навыки делегирования

Делегирует своим подчиненным широкий круг задач, будучи уверенным в

достижении ими необходимого результата

Ставя задачу перед подчиненным, предоставляет ему возможность

самостоятельно нести ответственность, не вмешивается в его действия

У каждого из его подчиненных есть необходимые полномочия для решения

стоящих перед ним задач

7

Метран – лидер в России и СНГ, признанный

за превосходство в предоставлении

комплексных решений и услуг по

инновационным средствам измерений

Часть глобальной транснациональной

компании Emerson

Emerson - мировой лидер в инжиниринге и

технологиях

8

Тренинг «Коммуникативный

руководитель»

СПОСОБНОСТЬ ориентировать свою деятельность и деятельность своего

отдела/департамента на достижение уровня Организации Мирового Класса.

ПОНИМАНИЕ, почему непрерывное совершенствование первостепенно на пути

развития организации до Компании Мирового Класса.

ПОНИМАНИЕ своей роли, функций и ответственности как руководителя Компании

Мирового Класса.

ПОНИМАНИЕ концепции мотивации и того, как создавать мотивирующую рабочую

среду.

ПОНИМАНИЕ природы человеческого поведения и того, как направлять это

поведение в русло этически корректных действий.

НАВЫКИ ЛИДЕРА необходимые для отдела/департамента Компании Мирового

Класса.

КОММУНИКАТИВНЫЕ СПОСОБНОСТИ, которые гарантируют взаимопонимание с

собеседниками.

НАВЫКИ НАСТАВНИКА/КОУЧА для усиления и закрепления позитивного

поведения сотрудников и корректировки действий негативного характера.

УМЕНИЕ разрабатывать Action-plan, который поможет отделу/ департаменту, всей

Компании на пути развития организации до мирового уровня.

9

Оценка 360 градусов

перед программой

10

Оценка по управленческим компетенциям:

Стратегический менеджмент

Позитивные отношения

Лидерство и менеджмент

Коммуникации

Коучинг и наставничество

Личностные особенности

Со стороны коллег, подчиненных,

руководителя и самооценка

Результаты оценки использовались в ходе

обучения

Участники видели свои области развития

Могли сконцентрироваться на тех компетенциях,

которые требовали наибольшего внимания

Участники составляли Action-plan после

обучения на основе изученного и результатов

оценки 360

Планы сдавались в Центр обучения и развития

с визой руководителя, отражали применение

ЗУН и изменение компетенций во времени 11

Оценка 360 градусов

перед программой

Оценка руководителей

Оценка по управленческим

компетенциям:

Стратегический менеджмент

Позитивные отношения

Лидерство и менеджмент

Коммуникации

Коучинг и наставничество

Личностные особенности

Оценка по профессиональным

компетенциям 12

Оценка руководителей

Определение списка экспертов

Определение ключевых профессиональных

компетенций (+ компетенции

Коммуникативного руководителя)

Проведение опроса через систему

Статистика и графическое изображение

результатов опроса аналитическая справка,

презентация комиссии

Разработка планов развития, мониторинг

Повторная оценка в установленные сроки

13

Ежегодная оценка в

Концерне Nokian Tyres

Лидер по производству и продаже зимних и

летних легковых шин в премиальном сегменте,

крупнейший экспортер в РФ.

Один из крупнейших производителей легковых

шин для сложных климатических условий в

Европе

Центральный офис – г. Нокиа, Финляндия

2 завода в г. Всеволожск, Ленинградская обл.

и в г. Нокиа

Общая численность персонала около 4 000

чел.

14

Ежегодная оценка в

Компании Nokian Tyres

Начало внедрения - конец 2009 г. В настоящее время

используется регулярно в конце года

В 2012 г. проведена оценка 360 градусов ТОП

менеджмента в Финляндии на английском, чешском и

шведском языках

Оценка 360 градусов – элемент системы управления

личной эффективностью (Performance Management)

360 используется для всех руководителей в компании

и некоторых HIPO

Для остальных - оценка компетенций в системе

Performance Management реализована по принципу 90

15

Управление личной эффективностью

сотрудников

16

Ставим Цели в начале года

4-х уровневая модель

компетенций

Рабочее поведение

Измеряем результаты

Оцениваем результаты

Оцениваем компетенции

Выплачиваем бонус

Планируем продвижение

Планируем обучение и развитие

Предпринимаем корректирующие

действия

Оценка 360 или 90

Обязательная самооценка!

Решение руководителя об уровне развития

компетенций

Изменяем оклад

Эффекты от внедрения

Культура обратной связи – в Компании стало принято

давать обратную связь «правильным» образом

Внедрена модель компетенций, сотрудники и

руководители ее знают и ей пользуются

Повысилось качество оценки, существенно

улучшилась процедура планирования развития,

качество учебных планов

Процесс ежегодной оценки проходит без

непродуктивного напряжения за счет:

соблюдения технологии оценки 360 градусов

обеспечения конфиденциальности оценок данных

сотрудниками друг другу 17

Клиенты 360onlinetool.ru

18

Исследование практики применения

оценки 360 градусов

19

https://www.surveymonkey.com/s/GG7VXDF

Приглашаем Вас, стать участниками исследования!

Всем участникам вебинара доступ к

системе в подарок

Мы пришлем Вам код для регистрации в

системе

http://360onlinetool.ru/invitation

360onlinetool.ru

20