Александр ФеоктистовРуководитель группы маркетинга Яндекс.Маркета

Как залезть в голову покупателям одежды

Девушек – 55%

но они делают 80-90% покупок

Гипотеза о ролях

Покупка вещи под задачу

Одежда не для себя

«Не хочу заморачиваться!»

Шопоголики

Девушки «с запросами»

……..

Но! Аналитики не нашли зависимости в поведении

Нужны полевые исследования!

Опыты на людях

• Тестирование интернет-магазинов одежды

• Интервью

• Откровения магазинов

• Тестирование прототипов

• Обобщенные данные Метрики

«Я не помню название, но если поискать в Яндексе платья, то он окажется где-то на третьем месте. И у него красный интерфейс»

1,5% всего поискового потока – одежда и обувь

«Надо» – рациональный поиск

«Хочу» – охота за эмоциями

«Большая часть приходящих на конкретную модель, покупает в итоге4-5 вещей.Всё, кроме того, за чем пришли»

Популярный интернет-магазин одежды

Женщины любят глазами!

В 30% случаев искали конкретный бренд

На Яндекс.Гардеробе бренды ищет 20% пользователей

Акции и скидки привлекают только на специализированных сайтах

Средний по больнице показатель отказов – 30%

Ищем «сверчка»

• Страницы приземления

• Что на них мешает

• Как привлечь внимание и не отпустить

Основные страницы приземления

• Главная страница• «Большая» категория (женская одежда)• Конечная категория (платья)• Страница бренда• Конкретная модель

Что мешает?

• «Кто здесь?!»• Нет нужной категории под рукой• Не «зацепился» глаз• Не нашли нужный бренд• Просто что-то пошло не так

Что решили сделать

• Большие промо-баннеры в ротации• Бренды на категориях и в меню• Сквозное меню по всем страницам• На выдаче по бренду – категории• Гипно-фото везде• Удобные фильтры

Показатель отказов – 15%, в 2 раза ниже среднего

30%

25%

7%

Главная ссылка на крупном фото – это

«посмотреть другие фото»!

Не оторваться

Фото радуют посетителейи продают товары!

6,4%

9,8%

11,5%

Доля переходов в магазин с больших фото в 2 раза выше, чем с миниатюр

5% всех посещений сейчас – мобильные устройства

iOS – 67%, Android – 25%

Готовый покупатель – высокая конверсия

до +100% от других источников трафика!

Александр Феоктистов

Руководитель группы маркетинга Яндекс.Маркета

leksus@yandex-team.ru

http://facebook.com/feoktistov

Спасибо!