21
Η ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΤΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ Advanced Quality Services Ltd.

Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Η ΒΕΛΤΙΩΣΗΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΤΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ

Advanced Quality Services Ltd.

Page 2: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΕΣΤΙΑΣ-ΠΕΡΙΟΧΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ

Advanced Quality Services Ltd.

ΕΠΙΛΥΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΠΟΜΠΟΣ

ΔΕΚΤΗΣ ΜΗΝΥΜΑ

Page 3: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΕΣΤΙΑΣ-ΠΕΡΙΟΧΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ

Advanced Quality Services Ltd.

ΠΟΜΠΟΙ ΔΙΑΥΛΟΙ ΔΕΚΤΕΣ ΟΔΕΥΣΗ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΜΕΣΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΘΟΡΥΒΟΣ

ΕΠΙΛΥΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Page 4: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Advanced Quality Services Ltd.ΦΑΣΕΙΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 2/2

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ

ΜΕΛΕΤΗ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ

ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΛΥΣΗΣ

Page 5: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΜΟΡΦΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Advanced Quality Services Ltd.

ΔΙΚΤΥΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΕΤΑΙΡΙΚΗΚΟΥΛΤΟΥΡΑ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Page 6: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΧΨΖ

ΔΙΟΙΚ. ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ

Δ/ΣΗΠΩΛΗΣΕΩΝ Δ/ΣΗ

ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

ΟΙΚΟΝΟ-ΜΙΚΗ

Δ/ΣΗ

CEO

ΠΕΛΑΤΕΣ

ΠΡΟΜΗ-ΘΕΥΤΕΣ

ΤΟΠΙΚΕΣΑΡΧΕΣ

ΤΟΠΙΚΗΚΟΙΝΟ-ΤΗΤΑ

ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΑΝΤΑΓΩ-ΝΙΣΤΕΣ

ΕΞΩΤ.ΣΥΝΕΡ/

ΤΕΣ

Advanced Quality Services Ltd.ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ ΡΟΕΣ ΣΕ ΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

Page 7: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΜΕΣΑ / ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΠΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ (ΑΜΕΣΗ-ΕΜΜΕΣΗ)

ΓΡΑΠΤΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ (ΑΜΕΣΗ-ΕΜΜΕΣΗ)

ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΣ ΠΡΟΦΟΡΙΚΗΣ – ΓΡΑΠΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΟΠΤΙΚΟΑΚΟΥΣΤΙΚΑ ΜΕΣΑ

ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Advanced Quality Services Ltd.

Page 8: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΟ ΣΧΗΜΑ / ΠΛΑΙΣΙΟ /ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

STANDARD ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ Η’ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

ΑΤΥΠΕΣ ΣΥΣΚΕΨΕΙΣ

ΗΜΕΡΙΔΕΣ/ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ

ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ

ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ

ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ

Advanced Quality Services Ltd.

Page 9: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ (1/6)(1/6)

Advanced Quality Services Ltd.

ΕΙΔΗ ΕΜΠΟΔΙΩΝ ΕΙΔΗ ΕΜΠΟΔΙΩΝ

ΦΥΣΙΚΑΦΥΣΙΚΑ ΕΛΛΕΙΨΗ ΜΕΣΩΝΕΛΛΕΙΨΗ ΜΕΣΩΝΧΩΡΟΙ-ΑΠΟΣΤΑΣΗΧΩΡΟΙ-ΑΠΟΣΤΑΣΗ

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑΣΧΑΡΑΚΤΗΡΑΣΦΟΒΟΙ ΓΙΑ ΘΕΣΗ & ΦΟΒΟΙ ΓΙΑ ΘΕΣΗ &

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ

ΣΥΜΠΛΕΓΜΑΤΑ ΣΥΜΠΛΕΓΜΑΤΑ ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΤΡΑΥΜΑΤΑ ΑΠΟΙΣΤΟΡΙΚΑ ΤΡΑΥΜΑΤΑ ΑΠΟΧΩΡΟ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΧΩΡΟ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Page 10: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ (2/6)(2/6)

Advanced Quality Services Ltd.

ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΑΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΑ ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΠΟΨΕΙΣ ΓΙΑ ΤΡΟΠΟΥΣ ΑΠΟΨΕΙΣ ΓΙΑ ΤΡΟΠΟΥΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΥΓΧΥΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΣΥΓΧΥΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΙΕΡΑΡΧΙΚΗΣ ΣΧΕΣΗΣ ΚΑΙ ΙΕΡΑΡΧΙΚΗΣ ΣΧΕΣΗΣ

ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΑΟΡΓΑΝΩΤΙΚΑ ΕΛΛΕΙΨΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝΕΛΛΕΙΨΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΕΛΛΕΙΨΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ-ΕΛΛΕΙΨΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ-ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΤΑΙΡΙΚΟΥ ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΤΑΙΡΙΚΟΥ ΠΝΕΥΜΑΤΟΣΠΝΕΥΜΑΤΟΣ

Page 11: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Advanced Quality Services Ltd.

ΑΤΥΠΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΚΑΙ ΚΑΝΑΛΙΑ ΑΤΥΠΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΚΑΙ ΚΑΝΑΛΙΑ ΕΝΔΟΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΕΝΔΟΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΑΝΕΠΙΣΗΜΕΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΕΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΕΣ ΑΝΕΠΙΣΗΜΕΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΕΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣΣΥΝΔΕΣΕΙΣ

ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 3/63/6

Page 12: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Advanced Quality Services Ltd.

ΧΙΑΣΤΕΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣΧΙΑΣΤΕΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ

ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 4/64/6

Page 13: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Advanced Quality Services Ltd.

ΔΙΑΤΡΗΣΗ ΙΕΡΑΡΧΙΚΩΝ ΕΠΙΠΕΔΩΝ - «ΛΑΒΙΔΑ»ΔΙΑΤΡΗΣΗ ΙΕΡΑΡΧΙΚΩΝ ΕΠΙΠΕΔΩΝ - «ΛΑΒΙΔΑ»

ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 5/65/6

Page 14: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 6/66/6

Advanced Quality Services Ltd.

ΨΙΘΥΡΟΙ-ΑΝΕΠΙΣΗΜΟΙ ΣΧΟΛΙΑΣΜΟΙ

ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ ΟΜΙΛΙΑΣ-ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ

ΑΝΕΠΙΣΗΜΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΕΠΑΦΕΣ

Page 15: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΤΗΣ

ΕΝΔΟΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 1/2

Advanced Quality Services Ltd.

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΝΔΟΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΝΔΟΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΔΙΑΓΝΩΣΗ (AUDIT) ΔΙΑΓΝΩΣΗ (AUDIT) ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΓΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΑΙΣΘΗΣΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΓΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΑΙΣΘΗΣΗ

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΕ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΕ ΕΤΑΙΡΙΑ ΧΕΤΑΙΡΙΑ Χ

ΑΠΟΤΥΠΩΣΗ ΥΠΑΡΧΟΝΤΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΤΥΠΩΣΗ ΥΠΑΡΧΟΝΤΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΝΔΟΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΕΝΔΟΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ ΣΧΕΣΕΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΜΕ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ ΣΧΕΣΕΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΜΕ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ (ΠΕΛΑΤΕΣ, ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ (ΠΕΛΑΤΕΣ, ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ , ΕΞΩΤΕΡ. ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ, ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ , ΕΞΩΤΕΡ. ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ, ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ, ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΤΟΠΙΚΕΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ, ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΤΟΠΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ) ΑΡΧΕΣ)

Page 16: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΧΡΗΣΗ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΩΝ ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΩΝ ΓΙΑ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΔΙΑΠΙΣΤΩΣΗ ΒΑΘΜΟΥ ΔΙΑΠΙΣΤΩΣΗ ΒΑΘΜΟΥ ΟΜΟΙΟΓΕΝΕΙΑΣ ΑΠΟΨΕΩΝ ΣΤΟ ΟΜΟΙΟΓΕΝΕΙΑΣ ΑΠΟΨΕΩΝ ΣΤΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΕ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΤΗΣ

ΕΝΔΟΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 2/2

Advanced Quality Services Ltd.

Page 17: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΜΕΤΡΗΣΗΣ ΟΜΟΙΟΓΕΝΕΙΑΣ ΑΠΟΨΕΩΝ

ΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΕΞΩΤΕΡIKO ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΜΗΜΑ ΧΨΖ

Α/Α ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΚΑΛΗ ΜΕΤΡΙΑ ΚΑΚΗ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

1 ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ Η ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ; Χ

2 ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ Η ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΟΥΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ; Χ

3 ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ Η ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΟΥΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ; Χ

4 ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ Η ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΟΥΣ ΠΕΡΙΞ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ; Χ

5 ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ Η ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΙΣ ΑΡΧΕΣ; Χ

6 ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ Η ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΟΥΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ; Χ

7 ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ Η ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΟΥΣ ……..; Χ

8 ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ Η ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΟΥΣ …………..; Χ

Advanced Quality Services Ltd.

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗΣ ΑΠΟΨΕΩΝ

Page 18: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

ΕΞΕΤΑΣΗ ΒΑΘΜΟΥ ΣΥΜΠΤΩΣΗΣ ΑΠΟΨΕΩΝ ΕΞΕΤΑΣΗ ΒΑΘΜΟΥ ΣΥΜΠΤΩΣΗΣ ΑΠΟΨΕΩΝ Η’ ΚΑΙ ΑΠΟΚΛΙΣΕΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ Η’ ΚΑΙ ΑΠΟΚΛΙΣΕΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΑΝΩΤΕΡΩ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑΑΝΩΤΕΡΩ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ

ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΝΑ Δ/ΣΗ , ΤΜΗΜΑ & ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΑΔ/ΣΗ , ΤΜΗΜΑ & ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΑ

Advanced Quality Services Ltd.

Page 19: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Advanced Quality Services Ltd.

ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΧΨΖ

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΝΑΙ ΟΧΙ ΕΝΙΟΤΕ ΟΧΙΠΛΕΟΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

ΕΛΛΙΠΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟΔ/ΣΗ Χ

ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΠΑΦΗΣΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΩΝ-ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ Χ

ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΤΗΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ Χ

ΤΡΙΒΕΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΜΗΜΑΤΩΝ Χ

ΑΠΩΛΕΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΛΟΓΩ ΜΗΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ Χ

ΑΝΥΠΑΡΞΙΑ ΟΜΑΔΙΚΗΣΕΡΓΑΣΙΑΣ Χ

ΑΥΤΑΡΧΙΚΗ ΙΕΡΑΡΧΙΑ Χ

ΠΝΕΥΜΑ ΑΡΝΗΣΗΣΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ Χ

ΣΥΧΝΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ-ΑΝΑΚΛΗΣΕΙΣΕΝΤΟΛΩΝΕΛΛΕΙΨΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑΕΡΓΑΣΙΑΑΠΟΥΣΙΑ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝΒΕΛΤΙΩΣΗΣ………………………………………

Page 20: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

1

Advanced Quality Services Ltd.ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΩΝ ΡΟΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Page 21: Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Α/Α ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΔΙΜΗΝΟ 1 ΔΙΜΗΝΟ 2 ΔΙΜΗΝΟ 3 ΔΙΜΗΝΟ 4 ΔΙΜΗΝΟ 5 ΔΙΜΗΝΟ 6

1

ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ-ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ-ΕΠΙΛΥΣΗΕΠΙΚΟΙΝ.ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ(ΕΠ)-ΟΡΙΣΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗΠΡΟΤΑΣΕΩΝ –ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΑΠΟΤΙΜΗΣΗ

2ΕΓΚΡΙΣΗ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝΕΠΙΛΥΣΗΣ ΕΠ.ΠΡΟΒ. ΑΠΟΔ/ΣΗ

3ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ/ΕΞΩΤ.ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ

4 ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΟΜΑΔΑΣΕΡΓΟΥ –Χ/ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ

5ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΚΑΙΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ/ ΕΤΟΙΜΑΣΙΑΤΕΧΝ.ΥΠΟΔΟΜΗΣ(ΦΥΛΛΑΔΙΑ, ΔΙΚΤΥΑ ΚΛΠ)

6 ΕΞΕΥΡΕΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΕΙΔΙΚΩΝ-ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ

7

ΕΝΑΡΞΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣΠΡΟΤΑΣΕΩΝ-ΔΟΚΙΜΑΣΤΙΚΗ ΠΕΡ.-ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

8 ΑΝΤΙΔΡΑΣΕΙΣ-ΑΝΑΔΡΑΣΗ-ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΙΣ

9 ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ-ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΕΣ

10ΕΤΟΙΜΑΣΙΑΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ Δ/ΣΙΩΝ-STANDARD ΜΕΣΩΝ ΚΑΙΥΛΙΚΩΝ