С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ

ПОПУЛЯРНЫЙИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Ярослав Табаков Директор по развитию

• Почему важно исследовать своюцелевую аудиторию?

• Как ее понять и осознать?

• Почему статистики недостаточно?

• Как использовать эту информациюпри проектировании?

• Как структурировать хаос?

• Как убедить купить?

2/29

О ЧЕМ РЕЧЬ?

3/29

Количество интернет-магазинов в России в 2013 г.,в которых было совершено и обработано более 2 заказов в месяц,

выросло по сравнению с 2012 г. на 20% — с 32,5 тысяч

до 39 000 штукВ 2011 г. было 25 тысяч магазинов, а в 2007 г. - 6 тысяч.

1 2 3 4

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯКТО ВСЕ ЭТИ ЛЮДИ И ЗАЧЕМ ОНИ ЗДЕСЬ

5/29

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

• Целевая аудитория – все, кто пьют воду

• Мужчины и женщины 18+с доступом в интернет

Ясно понимаемсегменты ЦА

• Цели и задачи

• Предпочтения и ожидания

• Как принимают решения

• Что уже знают о продукте

6/29

МЕТОДЫ АНАЛИЗА

• Наблюдения, эксперимент,дневниковые исследования;

• Интервью с потребителями;

• Анализ статистики;

• Массовые опросы;

• Опроспредставителей бизнеса, экспертные гипотезы

7/29

ПОРТРЕТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Недостаточно выделить сегменты

Сегмент – это статистический срез

А мы говоримо людях

ЖИЗНЕННЫЕ СИТУАЦИИ

8/29

ЛЮДИ ПРИХОДЯТ НЕ ПРОСТО ПОКУПАТЬОНИ РЕШАЮТ СВОИ ЗАДАЧИ

1 2 3 4

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬВСЮ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ САЙТА

10/29

ИМИДЖ

Имидж — искусственный образ, формируемый в общественномили индивидуальном сознании средствамимассовой коммуникациии психологического воздействия.

Имидж создается с целью формирования определённого отношения к объекту.

СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИИ

11/29

Сформулируйте несколько (5) прилагательных, с которыми хотите ассоциировать бренд;

Весь фирменный стиль подчините соответствию этим эпитетам:

Логотип и фирменные цвета,

Оформление и визуальные примитивы,

Иллюстрации, текстовые сообщения;

Учитывайте ваше послание при проектировании всех сообщений.

12/29

Серьезный, уверенный

Энергичный, «одержимый» делом

Современный, технологичный

Экспертный, профессиональный

Открытый

НАПРИМЕР

ДОСКА НАСТРОЕНИЙ (MOODBOARD)

13/29

МАРШРУТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

14/29

ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ, КТО ИДЕТ И ЗАЧЕМ,ВЫ ЗНАЕТЕ, КАК ОН ПОЙДЕТ И ГДЕ ЕГО ВСТРЕЧАТЬ

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

15/29

… И КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ЕМУ ПОНАДОБИТСЯНА КАЖДОМ ШАГЕ ПУТИ

1 2 3 4

НАВИГАЦИЯКАК СТРУКТУРИРОВАТЬ ХАОС

ПОКУПКА НАЧИНАЕТСЯ С ПОИСКА ТОВАРА

17/29

МЕНЮ КАТАЛОГА, КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ, СРАВНЕНИЕ, СОРТИРОВКА И ФИЛЬТРАЦИЯ ВСЕГДА

ТРЕБУЮТ ОТДЕЛЬНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

18/29

НЕ НАДО ТАК СОРТИРОВАТЬ

КАРТОЧНАЯ СОРТИРОВКА

19/29

ОТЛИЧНЫЙ МЕТОД СТРУКТУРИРОВАНИЯКАТАЛОГА ТОВАРОВ

20/29

ПЛОХОЙ ФИЛЬТРБесконечные фильтры

…ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ФИЛЬТР

21/29

Правда бесконечные, я не шучу

МОЖНО СДЕЛАТЬ ТАК

22/29

1 2 3 4

ЧТО УБЕЖДАЕТСОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ

24/29

ПЛОХОЙ СПОСОБ ПРЕДСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮРабота с контентом – чуть ли не главная часть проектирования

25/29

ЛУЧШЕ

26/29

ПРИМЕРНАЯ СХЕМА КАРТОЧКИ

<Здесь название товара или услуги>

<Цена> Руб.

<Описание товара,………

ключевые характеристики>

Купить

27/29

ПЛОХАЯ КАРТОЧКА ТОВАРА

28/29

ПРАКТИЧЕСКИ ИДЕАЛЬНО

Vk /astramg Fb /astramg

СПАСИБО!ВОПРОСЫ?

+7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ru