КАК ПАСТИ КОТОВ И ПРОЧИХ РАДИКАЛОВ.

УПРАВЛЕНИЕ СЛОЖНЫМИ ПОДЧИНЕННЫМИ

Евгений Пикулев,

Компания «Гибкие технологии»

1 апреля 2014 года

Меня зовут Евгений Пикулев

Профессиональный руководитель проектов

Директор компании «Гибкие технологии»

Бизнес-тренер и консультант по дисциплинам, связанным с управлением проектами

Руководитель Екатеринбургского клуба РП при ЕФ МО PMI

Преподаватель ВЭШ

Участник конференций, автор статей

Вице-президент Казахстанского отделения Международного Института управления проектами (PMI)

• Введение. Разве бывают сложные подчиненные? 1

• Основная часть. Типы типов и типы топов. Сложная мотивация. Манипулирование

2

• Заключение. Резюме. Список полезных книг 3

Содержание презентации

Я сам сложный сотрудник

На практике часто бывает необходима Работа со скрытыми лидерами – «Я лучше тебя!»

Работа с сотрудниками, которые не воспринимают вас как руководителя – «Ты вообще кто?»

Работа с пассивными и безответственными сотрудниками – «Нам это не надо!»

Донесение изменений - «А мы не намерены!»

Внедрение корпоративной культуры – «Это секта!»

Работа с групповым сопротивлением – «Все против!»

Работа с возражениями сотрудников – «Я не буду это делать!»

«Общение с трудными людьми» Роберта Брэмсона

Агрессивные подчиненные

Рецепт успеха: специалисты полагают, что агрессивные личности сохраняют спокойствие, если работодатель контролирует провокационные ситуации и снижает их продолжительность, частоту и последствия.

Резонеры или «совесть компании»

Рецепт успеха: Такого человека начальники терпят только за таланты, но недолго. Например, одного такого критикана - руководителя производственного управления российской компании - начальник отправил в регион руководить заводом. Таким образом, он и сохранил ценного сотрудника, и свел на нет конфликт с ним.

«Звезды»

Рецепт успеха: Финансовый директор одной российской компании, к примеру, всегда ставил задачи исполнителям, делая акцент на их несостоятельности. Генеральный директор сначала пытался бороться с таким подходом. Но когда он понял, что это негативно влияет на показатели эффективности компании, решил его уволить.

Профаны

Рецепт успеха: Начальнику ничего не остается, как самому показать алгоритм выполнения задания и объяснить, почему эту работу важно делать именно так. Другой вариант: поручить его обучение тому, кто уже набил на этой работе руку.

ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТИМ? Ниже избранные (но, конечно, далеко не единственные) методики?

Относитесь к подчиненным как к клиентам

Рецепт успеха: нейробиологи пришли к выводу, что наш мозг быстрее учится и развивается, когда мы занимаемся чем-то важным. Если хотите, чтобы ваши подчиненные были полностью погружены в работу, продуктивны и трудоспособны, поручите им нечто значимое, проект, который изменит их жизнь и повлияет на благосостояние.

Учить – лечить - мочить Правильно именно в таком порядке

У сложных подчиненных – сложная мотивация

Ошибки мотивации То, что является мотивацией для меня,

будет являться мотивацией для других.

Мотивацию для человека, прежде всего составляют деньги.

Самый лучший руководитель – это «умелый вдохновитель».

Эти люди – профессионалы. Им не нужна никакая мотивация.

Я ко всем отношусь одинаково. Это станет основной мотивацией для людей.

Если правильно мотивировать, все в людях можно изменить.

Пирамида Маслоу – единственно верный подход к иерархии потребностей.

Резюме по мотивации для ИТ

Манипуляция – вид применения власти, при

котором обладающий ею влияет на поведение других, не

раскрывая своих целей

Команда проекта – ключевой фактор

Коммуникации – оружие руководителя проекта

Материальная мотивация – всего-то базовые факторы.

Нематериальная мотивация - дешево

Вовлечение нужных людей – фактор успешного завершения проекта

Вовлечение – это техника коммуникаций

Изощренные коммуникации – это манипуляции. Или наоборот.

НЛП для программистов Кейс: Проект находится на стадии опытной эксплуатации. Уже известно, что Заказчиком выявлено ряд критических замечаний к внедряемой ИТ-системе. Вы отмечаете, что достигли «точки усталости» проекта. Команда проекта изнурена переработками и тестовыми прогонами. Производительность труда резко падает. Вариантов для материальной мотивации пока нет. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Присоединение: для нашего кейса расположение в одной комнате с проектной командой, участие в ежедневных совещаниях, умение правильно слушать и слышать.

Самоконгруэнтность руководителя проекта: уверенность в своих силах, личный пример, вы «живете» своим проектом).

Конгруэнтность команде: власть эксперта, доверительные отношения, единое ментальное пространство, хорошее знание членов проектной команды.

Раппорт (взаимосвязь, взаимопонимание между РП и командой): для нашего кейса понимание единства команды, достижимости и важности результата «строим храм, а не перекатываем камни».

Результат – мотивация проектной команды и преодоление точки усталости.

Психологические уловки

Метод трех да

Псевдо выбор

Ссылка на эмоции

Само восхваление

Много вопросие

Гипотетическое предположение

По PMBOK…

В жизни…

Личный пример Апелляция к личности/

оппоненту

Использовать ошибки собеседника

Конгруэнтность и самоконгруэнтность

Быть хорошим психологом

Умение решать конфликты

Коммуникационные уловки

Мотивация и самомотивация

Особенно при работе со сложными подчиненными

В качестве 1 резюме

Помните: мастерство самурая требует, чтобы каждый прием владения мечом оттачивался до полного совершенства!

В качестве 2 резюме

«Есть ровно два способа построить корабль: можно спланировать и разделить работы, а можно …. заразить людей любовью к бескрайнему морю (использовать технику манипуляции) – и тогда они сами построят корабль!»

Антуан де сент-Экзюпери

Рекомендуемая литература

Приз за дискуссию

ВОПРОСЫ?

НАПИСАТЬ: EVGENY.PIKULEV@GIBTECH.RU ПОЗВОНИТЬ: 8 919 394 7636 ПРИСОЕДИНИТЬСЯ: HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/GROUPS/EF.MO.PMI/