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聯聖企管顧問股份有限公司
企業創意徵才實務< 初階班 >
戰國策集團執行長 : 林尚能 (com)
2011/11/
課程大綱 :1. 台灣目前正面臨一場人才爭奪戰與人才保衛戰
2. 企業徵才的作業流程
3. 企業徵才流程規劃與執行步驟
4. 建立公司的徵才目標與徵才策略
5. 展開徵才活動管道的推廣
6. 公司人才關鍵的守門員與代言人 - 面試官
7. 徵才結果的檢討
8. 案例分享 : 戰國策的創意行銷徵才策略
9. 總結 : 中小企業網羅人才的秘訣
FAQ 時間
Home Work
有獎問答 :
2010 年《 Cheers 雜誌》「 2010 年新世代最嚮往企業調 」第一名的企業是查 ?
台灣目前正面臨一場
人才爭奪戰 !
1. 人才大舉西進大陸 >>2 名同仁離職進軍中國
2. 台灣優秀管理階層短缺及企業不訓練員工 >>2
名
事業部主管被 角挖
人才保衛戰 !
1. 同仁直系親屬住院送花及水果
2. 同仁父母親生日親自寫卡片 ( 管理階層有禮物 )
3. 同仁父親、母親節致贈卡片
4. 管理階層父親、母親節、春節致贈禮品
中小企業所面臨到人才困境的問題 :
1. 人才招募不易
2. 員工流動率大
3. 優秀的人才留不住
4. 公司缺乏優秀的營運管理人才
未來企業的競爭就是人才的競爭 !
1. 企業招募人才也要開始做行銷 , 否則永遠找不到優秀人才
2. 用錯一個人花費的成本是其月薪的二倍以上
把人資部當成行銷業務部來經營1. 主動行銷．主動出擊
2. 為公司找一流的人才
3. 為公司訓練一流的人才
4. 定時提供人資相關數據分析報表給老闆
• 公司每月缺勤率
• 各部門人效分析
• 年資結構分析表
• 年齡結構分析表
• 性別結構分析表
• 公司每月各部門離職率總表
• 功能結構 :
業務 : 行銷 : 行政 : 工程 :技術
• 階層主管 :
高階主管 : 中階主管 : 一般職員
104 人力銀行調 吸引求職者主動應徵的原因排行榜查 :
圖片取自 104 人力銀行網站
設計吸引求職者的軟硬體環境及優厚的員工福利及薪資
企業徵才的作業流程 :建立公司的招募策略及
人力資源規劃
展開招募工作
外部人才招募管道內部人才招募管道
選擇甄選方式或工具
應徵工作
進行甄選
決定錄取人員
1.準備茶水2. 提供公司簡介3. 不要讓面試者久候
好的人才從面試到錄取不要超過 48 小時
企業徵才流程規劃與執行步驟 : 1. 建立公司的徵才目標2. 建立公司的徵才策略3. 展開徵才活動的推廣4. 徵才結果檢討
建立公司的徵才目標 :
1. 設定徵才條件及任用標準
2. 根據公司需求設定招募對象、錄取數量
3. 設定應徵者履歷表的數量目標
建立公司的徵才策略 :
中小企業徵才要用創意及策略取勝
• S: 市場區隔 (Segmentation)
設計與建立公司的文化及特色進行差
異化
• T: 選擇目標市場 (Market
Targeting)
與求職者要傳達及溝通的訊息
• P: 市場定位 (Positioning)
與求職者要傳達及溝通的訊息
展開徵才活動管道的推廣 ( 徵才管道越多越好 ):1. 內部人才來源
• 建立公司人才資料庫
• 公 目前公司職位空缺佈
• 內部員工推薦 ( 績效好的員工才能推薦 )
展開徵才活動管道的推廣 ( 徵才來源越多越好 ):2.外部人才來源
• 校園徵才
• 軍中招募
• 人力派遣
• 獵人頭公司
• 就業輔導站
• 人力仲介機構
• 公司官方網站
• 舉辦比賽
• 建教合作
• 提供獎學金
• 架設 Blog、 Facebook 、 Youtube
• 架設公司專屬徵才網站
• 電視、報紙、雜誌、其他媒體廣告
• 網路人力銀行招募 (104,1111,518,yes123,ejobs…)
範例 :戰國策內部員工推薦辦法以下職務歡迎各位同仁推薦朋友或同學至戰國策面試 ,經錄取後 , 該同仁只要
於戰國策任職滿 3個月 , 原介紹人即可獲得員工介紹同仁獎勵金 :一般職務同仁 :3,000元獎金 ,業務職同仁 :5000元 (PK勝三場之業務同仁介紹成功再加碼 5000元 ),宜蘭籍業務職同仁 :10,000 元 ,管理職同仁 :10,000元 ,業務主管同仁 :30,000 元 ,總經理特別助理 :50000 元 ,
推薦流程 :請 的被介紹人上您 www.nss.com.tw/hr/ 遞送履歷表即可 !請被介紹人在本公司履歷表上推介人寫
上 的大名即可您 ! 獎金領取方式 :請在被介紹同仁任職滿3個月後向會計課申請 ,若任職三個月中 ,
公司因營運考量當事人不適任而解任 ,原推薦人仍可得3,000元獎金 !注意事項 :認定標準為被介
紹人需於履歷表上寫上原介紹人大名方符合資格 !
公司人才關鍵的守門員與代言人 -面試官的選擇與條件:
1. 具 HR領域相關專長2. 慎選公司的面試官 !( 一流的人在挑公司 )3. 正向思考，認同公司4. 具備談判與銷售技巧5. 進行面試訓練及公司特色介紹訓練6. 具備星座學、姓名學、紫微學、數字學相關用人知識
徵才結果的檢討 ( 檢視徵才行銷成效 ):1. 各徵才媒體的徵才效益分析
2. 每月相關人資報表統計分析
應徵者主動遞送履歷表數量面試數量
錄取人數
實際報到人數
新進員工的留任率
3. 招募新進員工的成本計算
4. 新進員工工作表現及適任度檢視
戰國策的創意徵才行銷策略鴻海 中國信託 台新金控
統一
集團
戰國策 信義房屋
匯豐銀行 華碩電腦 台積電
S: 市場區隔(Segmentation)以女性工作者做行銷進行人力市場區隔進行差異化
T: 選擇目標市場 (Market Targeting)優秀的女性工作者
P: 市場定位 (Positioning)以最寵愛女性員工的為徵才主軸的公司
1. 戰國策的招募策略
女性專屬特色福利
寵愛女性的文化 女性事業發揮的舞台
戰國策的文化及特色 :打造一家最受女性工作者歡迎及幸福的公司 !
吸引大量求職履歷表戰國策不斷地以女性
訴求進行行銷及持續建立台灣最寵愛女性員工的公司形象 !
2. 戰國策的徵才目標與目的鎖定優秀的女性工作者進行徵才行銷，由於女性的親和力、耐性、忠誠度及服從度較高，可奠定公司穩定發展的礎石
3. 戰國策的人才招募定位
2008 年的徵才行銷宣傳主軸 - 愛自己做自己
2009 年的徵才行銷宣傳主軸 - 台灣最寵愛女性員工的公司
2011 年的徵才行銷宣傳主軸 - 每個女人都該有被捧在手心寵愛的時刻
3. 戰國策的人才招募行銷的特色a. 大量採用圖像、影音、證言方式增加女性工作者閱讀興趣及說服力。
b. 每年選出優秀同仁，拍成婚紗照製作成各式文宣 ! 建立幸福寵愛女性同仁的文化。
c. 設計各式女性同仁專屬福利制度，增加女性工作者對戰國策的好感度及加入動機及
意願。
戰國策女性同仁的專屬福利♥戰國策 90%以上管理階層主管都為女性。♥戰國策65%以上同仁都為女性。♥戰國策非常歡迎二度就業職業婦女。♥戰國策女性同仁享有支薪育嬰假、支薪生理假、結婚禮金、生育禮金。♥戰國策女性同仁會於西洋及七夕情人節，收到公司贈送的玫瑰花、巧克力、情人節禮物、情人節晚餐及旅遊。♥戰國策免費提供中將湯給女性同仁飲用。♥戰國策免費提供化妝品給女性同仁使用。♥戰國策免費提供絲襪給女性同仁使用。♥戰國策免費提供衛生綿給女性同仁使用。♥名貴 GUCCI 包業務獎勵。♥ 設置女性同仁相關書籍專區。
2010 年 2/14 西洋情人節戰國策遊艇派對 !
完全解放猛男秀 !
戰國策2010年七夕情人節麗星遊輪兩天一夜派對 !!
一年三次業務群海外獎勵旅遊 !2009 年 1月戰國策業務群澳門獎勵旅遊 !
2009 年 8月戰國策業務群峇里島獎勵旅遊 !
2010 年 1 月戰國策業務群東京獎勵旅遊 !
2010 年 5 月戰國策業務群長灘島獎勵旅遊 !
2010 年 10 月戰國策上海世博獎勵旅遊 !
戰國策 2010 年第三次泰國獎勵旅遊 !
戰國策 2010 年第三次泰國獎勵旅遊 !
戰國策 2010 年第三次泰國獎勵旅遊 !
戰國策 2010 年第三次泰國獎勵旅遊 !
4. 徵才活動的推廣a. 長期贊助弱勢婦女社團。
b. 戰國策卓越女性專題演講。
c. 戰國策女性未來卓越領袖營。
e. 舉辦北部、台中地區校園徵才活動 ( 共 19 場 ) 。
f. 舉辦北部地區校園專屬公司徵才說明會 (6 場 ) 。
g. 成立戰國策女性專屬徵才網站 (women.nss.com.tw) 。
h. 製作戰國策女性徵才手冊及徵才 DM( 每年印製 1 萬本手冊及 5 萬張徵才
DM) 。
亞東技術學院戰國策徵才說明會
4. 徵才活動的推廣
戰國策集團官方 blog 網站 (ma.nss.com.tw) 儲備幹部每日訓練心得 POST 在 Blog 上 , 讓所有訓練學員彼此了解收獲及成長 , 讓求職者更了解訓練過程。
4. 徵才活動的推廣
戰國策集團活動影音網站
(http://www.youtube.com/user/tomhotelscomtw) 用網路影音介紹企業環境與文化，還有工作內容。讓求職者「看見」、「聽見」第一手資料，不必靠想像。
4. 徵才活動的推廣
戰國策集團活動影音網站
(http://www.youtube.com/user/tomhotelscomtw)
用優秀同仁做網路影音介紹企業環境與文化，工作內容，增加求職者認同。積極培養優秀女性明星球員吸引未來明星球員 !
4. 徵才活動的推廣戰國策集團 FACEBOOK 網站
4. 徵才活動的推廣
戰國策集團活動照片網站 (http://picasaweb.google.com/tomhotelscomtw)
5. 戰國策貼心的招募作法
a. 印製戰國策專屬求才卡。
b. 設立面試者的感謝信專區。
c. 準備給面試者提供好喝的蜂蜜水。
d. 外縣市面試者至戰國策參加面試，公司會提供 500 元車馬費。
e. 情人節前來戰國策參加面試之女性求職者，就可以得到巧克力一份。
6. 打造女性事業發揮的舞台 !大力培養及提拔公司優秀女性同仁
資訊鐵衛事業部 儲備主管李芳瑜 (Wing) 水瓶座資訊鐵衛事業部 MA 第 3 期戰國策經歷 : 資訊鐵衛事業部 資訊服務規劃師資訊鐵衛事業部 儲備主管
7. 徵才成果的檢討
徵才成效 :
a. 今年舉辦 19 場校園徵才獲得 10000 份以上履歷表。
b. 求職者透過網路人力銀行主動遞履歷表數量大幅增加。
c. 女性求職者對戰國策寵愛女性的企業文化認同及好感度增加。
d. 廣獲各大媒體報導戰國策人性化的福利制度及寵愛女性員工文化。
e. 戰國策女性專屬徵才網站 (women.nss.com.tw) 每月瀏覽人次為 1000
人次。
加強部份 :
公司知名度對於求職者仍嫌不足
各大新聞媒體報導戰國策的福利制度
女性面試者對戰國策企業好感度增加林總經理 好您 :
從我去筆試及兩次的面談，可以感覺到貴公司從職員、主管到總經理，對於”人”及”尊
重”的重視，是真正的落實貫徹的，例如：面談時不時注意我杯子還有無水可喝、中午面
談時總經理還請職員買便當給我吃、面談結束時總經理還親自送我至門口坐電梯、面談後
竟然還拿到小禮物 ~，所有一切的貼心及尊重，讓我印象相當深刻；面試之後，告訴了親友
及同學們這個面談經驗，大多的人都說：「戰國策 我知道阿，這家公司不錯 」，可﹗ 喔﹗
見貴公司真的是名不虛傳的。
林總經理：
好！我是十月八號下午四點二十分 面談過業務職位的您 您 ooo ，謝謝 給我機會並撥冗您
接見。在我按下電鈴的那一下，之後就有服務人員滿臉的親切笑容來引導我到會議室稍待
休息片刻，並倒蜂蜜水還拿了一本我最愛看的商業週刊讓我渡過等待的時間，真的服務週
道又很親切，從這些小動作就才感受到貴公司的服務熱誠以及注重小細節的文化，這點跟
我之前的公司很像，讓我有很熟悉的感覺。我們店長常告我文化對一間公司很重要，一個
好的文化可以讓公間茁莊，一個不好的文化會毀了一間公司。
總結 : 中小企業網羅人才的秘訣 !
1. 打造表裏一致的軟硬體環境
2. 高層主管必須重視及參與徵才活動
3. 設置專職人事主管來負責招募工作
4. 中小企業徵才要用創意及策略取勝
5. 空心思挖 、不擇手段招攬優秀人才 !
6. 創造吸引人才的環境，人才會源源不斷
11/8( 一 ) 企業創意徵才實務 < 進階班 > 課程預告
!
1. 推動校園徵才活動的目的
2. 校園徵才活動的實行重點
3. 校園徵才活動如何吸引吸引人才
4. 校園徵才活動的注意事項
5. 企業推動儲備幹部班之目的
6. 企業推動儲備幹部班之效益
7. 如何規劃儲備幹部班執行培訓計畫
8. 儲備幹部班 ( 業務類 ) 課程訓練表大綱
9. 案例分享 : 戰國策儲備幹部培訓計劃
報名全系列課程，
免費贈送戰國策儲備幹部班 (MA) 執行手冊一本 !
作業 -Home work
請設計貴公司的徵才行銷策略 :
1. 貴公司的徵才行銷策略為何 ?
2. 貴公司要靠什麼吸引優秀的人才加入 ?
3. 貴公司與其他同業在徵才上的差異為何 ?
4. 貴公司與台灣前 100 大企業在徵才上的差異為何 ?
5. 將貴公司在網路人力銀行的徵才說明重新檢視翻新一次
寫一張卡片謝謝今天
安排 來上課的人您 !
