simkin.av [at] gmail.com

Создание системыавтоматизации Интернет-торговли

Анатолий Симкин

Магистрант кафедры

Систем автоматического управления

ИУ МГТУ им. Баумана

21 июня 2011

Научный руководитель:

к.т.н., доцент

Внуков Андрей Анатольевич

Рецензент:

к.ф.-м.н., Заместитель декана ФИБС МФТИ

Семендяев Сергей Вячеславович

2

Положения, выносимые на защиту

2. Модель архитектуры системы автоматизации

интернет-торговли может быть основана

на принципах управления соответствиями

1. Снижение разницы соответствия между бизнесом

и системой автоматизации возможно за счет

механизма оперативного управления бизнес-

процессом пользователем

3. Прототип системы автоматизации был

апробирован на интернет-магазине ООО «Викория»

Содержание

1

2

3

Постановка задачи

Решение задачи (научно-техническая идея)

Апробация решения и оценка эффективности

3

Эволюция ИТ в АРМ

4

Перемены во взглядах на роль ИТ

Время

Уп

ра

вл

ен

чес

ки

е и

ни

ци

ати

вы

1

2

3

1. Классическое управление

соответствиями: соответствие новым

требованиям или условиям

устанавливается только после

выполнения процесса

2. Активное управление

соответствиями: соответствие новым

требованиям или условиям

устанавливается во время выполнения

процесса

Организация

Организация

Бизнес-подразделение

Уча

сти

е/ус

ил

ия

ИТ подразделение

ИТ

подразде-

ление

Уча

сти

е/ус

ил

ия

Бизнес-подразделение

5

Перемены во взглядах на управление

соответствиями

Процессы как инструмент соответствия

1

2

3

Потенциал роста интернет-ритейла

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

2006 2007 2008 2009

Рост объема интернет-торговли (млрд.руб)

6

● Падение оборота offline

розницы в России: -5%

● Евросеть:

● Падение оборота offline

продаж -65%

● Рост online продаж +40%

● Доля пользователей Интернет

в России стабильно растет

● Финансовый кризис увеличил

размер аудитории интернет-

магазинов

Источники: НЭТ, НАУЭТ, Росстат ‒ 2009

Глобальный рынок электронной

коммерции в 2009 году вырос на:

25%

Итоги 2009

1

2

3

Постановка задачи

Создание модели гибкой автоматизации бизнес-процессов и разработка информационной системы гибкойавтоматизации Интернет-торговли

Цель

1. Исследование предметной области методов управления соответствиями бизнес-процессов и средств проектирования систем автоматизации Интернет-торговли

2. Анализ методов управления соответствиями бизнес-процессов

3. Разработка модели гибкой автоматизации бизнес-процессов с использованием семантических сетей

4. Проектирование информационной системы

5. Оценка эффектов внедрения информационной системы

7

1

2

3

Содержание

8

1

2

3

Постановка задачи

Решение задачи (научно-техническая идея)

Апробация решения и оценка эффективности

AS-IS: Бизнес-процесс «Исполнение заказа»

Формирование

поставки/

реализации

Доставка

Курьер

Логист/Менеджер

Получение

денег

Возврат

товараПриём денег

Товар

принят?

Нет Да

Управление

курьерами и

доставками

Логист

Склад

Кассир

Статус заказа:

«Формируется/В работе»

Исполнение заказа

Резервирование

товаров

Заказ

ПоставщикуПоступление ТиУ

Отчет по

доставке

V

Заказ

Покупателя

Склад

Статус заказа:

«Не обработан»

Статус заказа:

«Сформирован»

Статус заказа:

«Доставлен»

Статус заказа:

«Не доставлен»

Проблема: жесткое закрепление условий

1

2

39

Решение: гибкая автоматизация бизнес-процессов

Возможность адаптации бизнес-

процесса под условия внешней

среды

Интерактивное представление

любых данных задействованных

в бизнес-процессе

Механизм должен позволять

Понятное (семантическое)

представление бизнес-процесса

для любого пользователя

Гибкость автоматизации текущих

бизнес-процессов

10

1С: Предприятие 8

Гибкая автоматизация и оперативная адаптация бизнес-процессов в сфере

Интернет-торговли на уровне информационной системы предприятия

Реализовать методикой

расширенных семантических сетей деревьями «И/ИЛИ»

Механизм

Способ Платформа

1

2

3

11

Should BE: Описание набором правил

1

2

3

Алгоритм определения статуса заказа

12

Заказ

Покупателя

Не обработан

Формируется

В работе

Сформирован

Доставлен

Не доставлен

Состояния заказа:Заказ

Покупателя

Не обработан

Формируется

В работе

Сформирован

Доставлен

Не доставлен

Состояния заказа:Заказ

Покупателя

Не обработан

Формируется

В работе

Сформирован

Доставлен

Не доставлен

Состояния заказа:Заказ

Покупателя

Не обработан

Формируется

В работе

Сформирован

Доставлен

Не доставлен

Состояния заказа:Заказ

Покупателя

Не обработан

Формируется

В работе

Сформирован

Доставлен

Не доставлен

Состояния заказа:

Статус заказа

Заказ

Покупателя

Не обработан

Формируется

В работе

Сформирован

Доставлен

Не доставлен

Состояния заказа:

Статус заказа

Задается соответствие и

программно

определяются правила

изменения

1

2

3

Алгоритм механизма динамических обработок

13

1

2

3

Начало

Чтение в 1С

XMLАлгоритм,

правила,

настройки

1. Обработка

правил

формы

2. Расположение

элементов и

привязок на

форме

Декомпиляция

шаблона

обработки

Шаблон

формы

(*.txt)

Шаблон

обработки

(*.zip)

Формирование

шаблона

обработки

Компиляция

обработки

Конец

Обработка

(*.epf)

Запуск обработки

Выполнение

алгоритма

Работа механизма динамических обработок

Информационная система

14

XMLАлгоритм,

правила,

настройки

Шаблон

формы

(*.txt)

Шаблон

обработки

(*.zip)

Закрепленные настройки процессов

Обработка

(*.epf)

Механизм

динамических

обработок

Выполнение

алгоритма

1

2

3

Модель архитектуры системы автоматизации

Прототип информационной системы

Функциональные требования

Изменяющиеся регламенты, нормативные документы, приказы и пр.

Управление соответствиями

Уровень реализации

Уровень функционала

Уровень правил

Уровень реализации модели

Модель бизнес-процессов

ТЗ и проектные решения

Разработанный прототип

Технические требования

1

2

315

Дерево функциональных требований

Управление логистикой

Управление отношениями с поставщиками и потребителями

Система автоматизации

Интернет-торговли

Управление статусами

заказовТекущие заказы

Регистрация результатов и

закрытие заказов

Управление доставками и

курьерами

Оперативная регистрация

событий

Остатки на складах

Подбор номенклатуры

Цены и остатки поставщиков

Управление денежными средствами

Подбор аналогов и

сопутствующего товара

Расчет стоимости доставки

Управление заказами

Оборот денежных

средств

Управление прибыльностью

заказа

1

2

316

Полученный результат

17

РезультатПО на базе платформы 1С: Предприятие 8

прикладного решения Управление торговлей 10.3

Кто потребитель Малый бизнес в сфере розничного интернет ритейла

Кто пользовательЛогист и менеджер магазина владелец процесса

управления курьерами и доставками

+Повышение количества обрабатываемых заказов на менеджера

+Оптимизация курьерской логистики

+Кастомизация системы – регламентация бизнес-процессов

+Возможность адаптировать бизнес-процесс в случае его необходимости

Эффекты для бизнеса

1

2

3

Прикладное решение:

«Управление интернет торговлей»

18

1

2

3

Содержание

19

1

2

3

Постановка задачи

Решение задачи (научно-техническая идея)

Апробация решения и оценка эффективности

Оценка эффектов внедрения

информационной системы

№ Расходы Доходы Денежные потокиДисконтированные

денежные потоки

Накопленные

денежные потоки

0 -100 000,00р. -100 000,00р. -100 000,00р. -100 000,00р.

1 -5 000,00р. 33 333,33р. 28 333,33р. 21 794,87р. -78 205,13р.

2 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 26 627,22р. -51 577,91р.

3 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 20 482,48р. -31 095,43р.

4 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 15 755,75р. -15 339,68р.

5 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 12 119,81р. -3 219,87р.

6 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 9 322,93р. 6 103,06р.

7 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 7 171,48р. 13 274,54р.

р.(120 000)

р.(100 000)

р.(80 000)

р.(60 000)

р.(40 000)

р.(20 000)

р.-

р.20 000

1 2 3 4 5 6 7

Накопленный денежный поток 20

NPV : 10 211,18р.

IRR : 35%

BOP : 6 месяцев

TCO : -114 010,56р.

ROI : 16%

На оператора 30 шт. 40 шт. 33,3%

Стоимость обработки заказа 50,00р. 37,50р. -25,0%

Время обработки заказа 16 мин. 12 мин. -25,0%

1

2

3

21

Результаты магистерской диссертации

2. Модель архитектуры системы автоматизации

интернет-магазина

1. Модель гибкой автоматизации бизнес-процессов

3. Прототип ИС автоматизации интернет-магазина1

2

3

Апробация работы

Симкин А.В. Модель гибкой автоматизации бизнес-процесса интернет-торговли с

использованием семантических сетей // Труды 52-й Научной конференции МФТИ «Современные проблемы фундаментальных и прикладных наук»: Часть XI. Информационные бизнес-системы. – М.: МФТИ, 2009. – С. 194-197

22

Симкин А.В. Исследование проблем автоматизации интернет-магазинов // «65-е Дни науки

студентов МИСиС: международные, межвузовские и институтские научно-технические конференции». – М.: МИСиС. 2010 – С. 631

Симкин А.В. Анализ потенциала российского рынка интернет ритейла // Труды 53-й

Научной конференции МФТИ «Современные проблемы фундаментальных и прикладных наук»: Часть XI. Информационные бизнес-системы. – М.: МФТИ, 2010. – С. 98-99

1. Отзыв рецензента

2. Акт о внедрении результатов магистерской работы

Результаты работы подтверждаются отзывами и актами:

Публикации:

Симкин А.В. Применение онтологических структур в ERP-системах // Информационные

бизнес системы. Вторая Всероссийская ежегодная научно-практическая конференция. 24.04.2010 г: Материалы конференции – М.: Академия ИБС: НИТУ «МИСиС», 2010. – C. 120-122

1

2

3

Диплом за участие

в «Зворыкинском проекте»

Награды, полученные за работу

23

Гранд на участие в «Летней школе

молодых исследователей по бизнес-

информатики»

1

2

3

Научная новизна,

практическая и теоретическая значимость

Построение и применение модели гибкой автоматизации бизнес-

процессов с использованием семантических сетей

Научная новизна

Развитие современных методов и средств управления

соответствиями бизнес-процессов Интернет-торговли

Теоретическая значимость

● Модель гибкой автоматизации бизнес-процессов с использованием

семантических сетей

● Прототип информационной системы автоматизации интернет-магазина

Практическая значимость

24

1

2

3

simkin.av [at] gmail.com

Спасибо за внимание!Вопросы?

Анатолий Симкин

Магистрант кафедры

Систем автоматического управления

ИУ МГТУ им. Баумана

21 июля 2011