Создание системы гибкой автоматизации Интернет-торговли

simkin.pp.ru

Создание системы гибкой

автоматизации Интернет-торговли

Студенческие дни науки

65-я студенческая научно-техническая конференция

Проект на программу «У.М.Н.И.К.»

Анатолий Симкин

Магистрант 1 года обучения кафедры

Управленческого консалтинга ФИБС МФТИ

27 апреля 2010

Содержание

1

2

3

Актуальность

Научно-техническая идея

Перспективы коммерциализации

2

Потенциал роста интернет-ритейла

3

●Падение оборота offline

розницы в России: -5%

● Евросеть:

●Падение оборота offline

продаж -65%

● Рост online продаж +40%

●Доля пользователей Интернет

в России стабильно растет

●Финансовый кризис увеличил

размер аудитории интернет-

магазинов

Источники: НЭТ, НАУЭТ, Росстат ‒ 2009

Глобальный рынок электронной

коммерции в 2009 году вырос на

25%

Итоги 2009

Высокая неопределенность Интернет-ритейла

Аудиторская компания

Инжиниринговые компании

Массовые простые

услуги

Малый бизнес

Нестабильность рынка

Отношения

Сл

ож

но

сть

пр

оц

есса

пол

уче

ни

я р

езу

льт

ата

Резу

льт

ат

Неопределенность возрастает

Не

опред

ел

енность

возр

аста

ет

Профессиональная бюрократия

Адхократия

Дивизиональная конфигурация

Простая конфигурация

Механистическая бюрократия

Интернет-магазин

4 Источники: Минцберг «Школы стратегий», Ананьин «Управление корпоративными инновациями»

Актуальность

Стратегические

• Автоматизация – жесткое закрепление процессов

Операционные

• Не все процессы находят отражение в ERP системе

Управленческие

• Сопротивление персонала, увеличение конечной стоимости

Организационные

• Квалификация персонала, изменение орг. структуры

Проблемы автоматизации интернет-магазинов

5

Э У

А Адаптивность

Эффективность Устойчивость

Высокий уровень неопределенности

Выживание

Модель устойчива в условиях

долгосрочной экономической и

социальной стабильности

Э У

А Адаптивность


Как бороться?

Цель проекта – гибкая автоматизация бизнес-процессов

Возможность адаптации бизнес-

процесса под условия внешней

среды

Интерактивное представление

любых данных задействованных

в бизнес-процессе

Механизм должен позволять

Понятное (семантическое)

представление бизнес-процесса

для любого пользователя

Гибкость автоматизации текущих

бизнес-процессов

6

1С: Предприятие 8

Гибкая автоматизация и оперативная адаптация бизнес-процессов в сфере

Интернет-торговли на уровне информационной системы предприятия

Реализовать методикой

расширенных

семантических сетей

деревьями «И/ИЛИ»

Механизм

Способ Платформа

AS-IS: Бизнес-процесс «Исполнение заказа»

Формирование

поставки/

реализации

Доставка

Курьер

Логист/Менеджер

Получение

денег

Возврат

товараПриём денег

Товар

принят?

Нет Да

Управление

курьерами и

доставками

Логист

Склад

Кассир

Статус заказа:

«Формируется/В работе»

Исполнение заказа

Резервирование

товаров

Заказ

ПоставщикуПоступление ТиУ

Отчет по

доставке

V

Заказ

Покупателя

Склад


«Не обработан»


«Сформирован»


«Доставлен»


«Не доставлен»

Проблема: жесткое закрепление условий

8

Should BE: Описание набором правил

Алгоритм определения статуса заказа

9

Заказ


Не обработан

Формируется

В работе

Сформирован

Доставлен

Не доставлен

Состояния заказа:Заказ




В работе


Доставлен






В работе


Доставлен






В работе


Доставлен






В работе


Доставлен


Состояния заказа:

Статус заказа

Заказ




В работе


Доставлен


Состояния заказа:

Статус заказа

Задается соответствие и

программно

определяются правила

изменения

Методика решения проблемы

1Cv8 XML

Правила

расположения

и поведения

формы

Чтение Обработка правил

формы

Расположение элементов на

форме

Установление привязок на форме

ZIP (шаблон

обработки)

Приложение

unpackV8.exe

Декомпиляция

Шаблон

формы

(*.txt)

Обработка

(*.epf)

Компиляция

10

Что получится в итоге?

11

Результат ПО на базе платформы 1С: Предприятие 8

прикладного решения Управление торговлей 10.3

Кто потребитель Малый бизнес в сфере розничного интернет ритейла

Кто пользователь Логист и менеджер магазина владелец процесса

управления курьерами и доставками

+Повышение количества обрабатываемых заказов на менеджера

+Оптимизация курьерской логистики

+Кастомизация системы – регламентация бизнес-процессов

+Возможность адаптировать бизнес-процесс в случае его необходимости

Эффекты для бизнеса

Текущее состояние

12

13

План работ и перспективы развития

6 месяцев Этап 1

Этап 2

Этап 3

Этап 4

1ый год

6 месяцев

6 месяцев

6 месяцев

2ой год

Аналитический конструктор

Полнофункциональный интерфейс WYSIWYG

Моделирование в «реальном» времени

Разработка правил гибкого описания бизнес-процесса

Интеграция механизма с прикладными

решениями 1С

Создание механизма

представления данных

Тестирование и интеграция с УТ, сертификация

продукта 1С: Совместимо

Перспективы развития:

Анализ существующих аналогов

Аналоги

Критерии

Эта

концепция

1С:


Торговлей 8

OSG

Интернет-

магазин

ABO CMS:


Интернет-

магазином

1С: Аркадия

Интернет-

Магазин

Прочие

решения

Обмен

заказами + + + + + +


конентом

(CMS) + + + + +/-

Удобство

интерфейса + +/- +

Автоматиза-

ция текущих

бизнес-

процессов

+ + +/-

Адаптация

бизнес-

процессов +

14

Востребованность продукта

15

Малый бизнес в сфере розничной и оптовой

Интернет-торговли

Потребности ритейлеров в увеличении оборота за счет

Интернет-торговли

Потенциальные потребители – на всей территории РФ

не зависимо от сферы торговой деятельности

Большой потенциал роста Интернет-торговли в РФ

114

5,5

- 20 40 60 80 100 120

США

РОССИЯ

Объем рынка интернет-торговли, млрд. $

Конкуренты - компании

1. Конкурирующие компании в РФ и за рубежом

• На текущий момент в России не существует решений

подобного класса на базе платформы 1С: Предприятие 8

• Существуют конкуренты в области автоматизации торговых

площадок

2. Конкурентные преимущества предлагаемого продукта

• Универсальность автоматизации бизнес-процессов

• Возможность адаптировать бизнес-процесс в случае его

необходимости

• Относительная простота понимания принципов

моделирования бизнес-процессов с точки зрения конечного

пользователя

16

Рынок интернет магазинов

Уровень интереса пользователей к покупкам через интернет, Яндекс 2007 17

18

Этапы вывода на рынок

2010 2011 2013 2012

Расширение базы

клиентов

Новый функционал

1С: Совместимо

Учебные курсы по внедрению

Первые клиенты

(Москва и МО)

Разработка и модификация, сопровождение

2014 2015

Расширение рынка по

всей России

Реклама, презентации,

статьи

Работа с потенциальными

клиентами

Начало продаж «коробок»

Полный функционал

2016

Поддержка

Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4

Создание и продвижение бренда

Этапы расходования средств

● Этап 1:

Разработка

Интернет-реклама, презентации, статьи

Участие в презентациях 1С-Битрикс, ABO CMS и прочих торговых платформ

Малый бизнес Москвы и Московской области

Внедрение данного решения за счет собственных сил

● Этап 2:

Реализация нового функционала

Улучшение и оптимизация программного продукта с учетом требований выявляемых в ходе внедрений

Проведение собственных семинаров, рекламная компания

Развитие и расширение сферы клиентов

● Этап 3:

Полный функционал

Маркетинг: создание и продвижение бренда

Сертификация 1С: Совместимо

Проведение «мастер-классов» по автоматизации Интернет-торговли

Создание учебного курса по внедрению системы

Начало продаж «коробок»

● Этап 4:

Написание книги

Поддержка пользователей и системы

Увеличение количества проданных «коробок» за счет партнеров 1С по всей России

19

Привлечение инвестиций

● Коммерциализация

Коммерциализация возможна в срок 3-4 года с выводом высокоэффективного продукта на рынок

Положительный эффект (прибыльность) достигается на 5-6ой год развития проекта

Возможен и целесообразен последовательный вывод продукта на рынок, что увеличит конкурентоспособность и функциональность

● Инвесторы на ранних этапах:

У.М.Н.И.К.

● Инвесторы на поздних этапах:

В случае успешности продукта, возможность инвестировать можно рассматривать самой компанией за счет вырученных средств

Возможно привлечение крупных компаний в сфере ритейла, заинтересованных в модернизации решения под средний и крупный бизнес

20

Риски проекта

ЗН

АЧ

ИМ

ОС

ТЬ

РИ

СК

А

Вы

со

кая

С

ре

дн

яя

Н

изкая

ВЕРОЯТНОСТЬ РИСКА

Риск Риск Риск



Риск 2 Риск

Риск Риск Риски




4 Риск 3






1 Риск Риск




Высокая Средняя Низкая

№ Описание риска

Меры по реагированию

1

Неоптимальный выбор методики и концепции разработки

Изучение дополнительных материалов, консультации с компетентными людьми

2

Изменение концепции семантических сетей, развитие новой идеологии

Изменение концепции решения, или его модификация на ранних стадиях разработки

3

Слабая востребованность продукта

Модификация концепции, доработка продукта под требования. Усиление рекламной компании

4

Снижение спроса на автоматизацию Интернет-магазинов. Кризис в данной отрасли

Замораживание проекта или попытка адаптировать наработки под другую отрасль

21

simkin.pp.ru

Спасибо за внимание!

Вопросы?

Анатолий Симкин

Магистрант 1 года обучения кафедры

управленческого консалтинга ФИБС МФТИ

Тел. +7 916 965 4484

E-mail: simkin.av [at] gmail.com

10 апреля 2010

Дополнительные слайды

23

●Публикации тезисов по данной работе:

Симкин А.В. Модель гибкой автоматизации бизнес-процесса интернет-торговли с

использованием семантических сетей // Труды 52-й Научной конференции МФТИ

«Современные проблемы фундаментальных и прикладных наук»: Часть XI.

Информационные бизнес-системы. – М.: МФТИ, 2009. – С. 194-197

Симкин А.В. Исследование проблем автоматизации интернет-магазинов // «65-е Дни

науки студентов МИСиС: международные, межвузовские и институтские научно-

технические конференции». – М.: МИСиС. 2010 – С. 631

24

Цель и область исследований

Основанием для разработки модели является идея

использования расширенных семантических сетей в

рамках поставленной задачи

Создать механизм гибкой автоматизации бизнес-

процессов Интернет-торговли и логистики на базе

платформы 1С:Предприятие 8

Семантика — наука о понимании определённых знаков, последовательностей

символов и других условных обозначений.

Семантическая сеть — модель представления совокупности суждений, знаний, в

виде графа, в котором вершины — некоторые сущности или понятия, а рёбра —

отношения между ними.

Область исследований

Адаптация под неопределенность

Э У

А

Адаптивность


Высокий уровень неопределенности

Выживание

Э У

А

Модель устойчива в условиях долгосрочной экономической и социальной стабильности

Внедрение гибких бизнес-процессов, допускают индивидуальные реализации,

учитывая текущие условия внешней среды

25

Адаптивность


Как бороться?

Цель проекта – гибкая автоматизация бизнес-процессов

1С: Предприятие 8

Гибкая автоматизация и

оперативная адаптация бизнес-

процессов в сфере Интернет-

торговли и логистики на уровне

информационной системы

предприятия

Механизм Платформа

26

Основанием для разработки модели является идея использования

расширенных семантических сетей в рамках поставленной задачи

Семантическая сеть — модель представления совокупности суждений,

знаний, в виде графа, в котором вершины — некоторые сущности или

понятия, а рёбра — отношения между ними.

Область исследований Семантика

Модель представления динамических бизнес-процессов

Выбор данных

Выражение смысла

Выбор способа представления

знаний

Представление знаний

Реализация полученного

представления

27

28

Этапы развития

Бизнес-

план Разработка Компания Идея

● Разработка

модели гибкой

автоматизации

бизнес-процесса

Интернет-

торговли с

использованием

семантических

сетей

● Составление

бизнес-плана

реализации

системы,

изучение и

проведение

маркетинговых

исследований

● Реализация

механизма на

базе платформы

1С:Предприятие

8

● Организация

компании

«1С:Франчайзи».

Сертификация

продукта «1С:

Совместимо».

Участие в

презентациях.

Текущее состояние: • Программный

мониторинг статуса заказа

•Возможность

программной настройки в

среде пользователя за

счет привязки к «точкам»

Бизнес-процесса

6 месяцев Этап 1

Этап 2

Этап 3

Этап 4


1ый год

6 месяцев

6 месяцев

6 месяцев

2ой год 3ий год

Этап 5 1 год

Этап 6 1 год

4ый год

3ий этап – Создание механизма представления данных и интеграция его с механизмом обработки правил

4ый этап – Тестирование, документирование, интеграция с внешними системами и разработками, сертификация 1С: Совместимо

5ый этап – Реализация полнофункционального интерфейса WYSIWYG описания бизнес процессов

6ый этап – Привязка интерфейса к любом объектам платформы 1С: Предприятие 8, моделирование в «реальном» времени

Механизм динамической обработки правил описания бизнес-

процесса в среде пользователя

Интеграция механизма с прикладными решениями 1С

29


1ое полугодие:

1. Исследование механизмов реализации гибкого бизнес-процесса в среде 1С: Предприятие 8

2. Создание механизма хранения и динамической обработки правил описания бизнес-процесса в среде пользователя


3. Интеграция механизма описания бизнес-процесса с заложенными механизмами в платформе 1С:УТ8

4. Тестирование первого этапа реализации в различных бизнес-процессах

3е полугодие:

5. Реализация механизма итеративной интеграции представления данных в документах участвующих в бизнес-процессе

6. Интеграция реализованных механизма правил описания бизнес-процессов и механизма представления данных


7. Глобальное тестирование продукта

8. Интеграция с существующими прикладными решениями на база 1С: Предприятие 8

9. Написание документации продукта

10. Сертификация 1С: Совместимо

Этапы дальнейшей разработки:

30

Аналитический конструктор

Полнофункциональный интерфейс WYSIWYG

Моделирование в «реальном» времени

Почему 1С?

●Ориентированность на малый бизнес

●Нет требований к высокой производительности (большим

объемам данных)

●Низкая стоимость

●Широкая распространенность и поддержка партнерскими

компаниями и квалифицированными кадрами во многих

городах нашей страны

● «Заточенность» под российское законодательство

●Изначальная широкая функциональность «коробочного»

решения

31

Исследование рынка ритейла

Market Visio, 2006

32

Technology

Создание системы гибкой автоматизации Интернет-торговли