마케팅 사례

차 례• 싸이월드 소개

• 연구배경 및 정의

• S.T.P 전략

• 마케팅 믹스 전략

• 경쟁사 분석

• 향후 전망 및 전략

싸이월드 소개

What cyworld?

인터넷 커뮤니티 서비스

실명제 인맥 기반의 가상사회

신뢰기반의 정보공유+ 사람과 사람의

친분관계=

• 프리챌의 커뮤니티 서비스 유료화

• DAUM 의 무선 인터넷 서비스 유료화

시장공략의 기회포착 !

지금 cyworld . . .

지금 cyworld . . .

• 1999 년 8 월 법인 설립

• 1999 년 9 월 인맥 기반의 커뮤니티 서비스 싸이월드 (cyworld.nate.com) 오픈

• 2001 년 9 월 미니홈피 서비스를 실시

• 같은 해 12 월 같은 서비스를 실시한 프리챌과 경쟁 구도를 유지

• 2003 8 월 SK 컴뮤니케이션즈와의 합병

• 합병 전과 대비하여 200% 이상의 매출액 증가 이용자 100 만 명 이상의

증가

• SK 텔레콤이 포털사업 강화를 목적으로 SK 커뮤니케이션즈에 820 억원을

출자

미니 홈피는 인터넷 포털의 새로운 수익 모델로 등장

Cyworld minihompy?

• 블로그 서비스를 도입하면서 성공

• 각종 아이템을 이용한 1 인 커뮤니티

• 무제한 용량을 제공

• 무료로 이용이 가능

Cyworld minihompy ? 1 촌 관리와 인맥

쌍방의 동의아래 맺어지는 온라인 상의 1 촌

연구배경 및 정의• 연구배경

– 커뮤니티 및 블로그 틈새시장 진입과 성공– 싸이월드 하루평균 방문자수 100 만 육박 !– “ 싸이홀릭” , “ 싸이질” , “ 싸이폐인” 등의 신조어 탄생 등 사회적 신드롬

• 싸이월드란 ?– 1999 년 설립된 실명제 인터넷 커뮤니티– 인맥기반의 가상사회 , 신뢰기반의

정보공유를 컨셉

10 대20 대30 대40 대50 대이상

기타

STP 전략

• Segmentation

남자여자

52% 48%

< 인터넷 사용자 남녀 성별비율 >

16.4%

24.5%23.2%19.0%

10.5% 6.4%

< 인터넷 사용자 연령별 비율 >

STP 전략 (계속 )• Targeting

– 안정적인 수익성을 기대할수 있는 20~30 대– 패션과 유행에 민감한 20 대는 싸이월드의 주요 서비스인 미니룸과 미니홈피를 통해 수익성을 창출할 수 있으므로 주타겟 대상– 앞으로 20 대로 접어들 10 대들이 다음 타켓이 되므로 유행에 뒷쳐지지 않는 컨텐츠를 개발

• Positioning– 사회로 진출한 20 대에게 여러 친맥이 있는 사람들과 효과적인 관계를 유지– 개성이 강한 20 대에게 미니홈피와 미니룸을 제공함으 로써 효과적으로 자신을 PR 하고 표현하는 기능제공

STP 전략 (계속 )• Targeting

– 안정적인 수익성을 기대할수 있는 20~30 대– 패션과 유행에 민감한 20 대는 싸이월드의 주요 서비스인 미니룸과 미니홈피를 통해 수익성을 창출할 수 있으므로 주타겟 대상– 앞으로 20 대로 접어들 10 대들이 다음 타켓이 되므로 유행에 뒷쳐지지 않는 컨텐츠를 개발

• Positioning– 사회로 진출한 20 대에게 여러 친맥이 있는 사람들과 효과적인 관계를 유지– 개성이 강한 20 대에게 미니홈피와 미니룸을 제공함으 로써 효과적으로 자신을 PR 하고 표현하는 기능제공

마케팅 믹스 전략• Product

– 미니홈피• 쥬크박스 , 스킨 , 각종효과 소모품

– 사용자 레벨에 따른 차별화된 아이템 판매– 삭막한 화폐단위보다는 귀여운 도토리 개념 도입

• Price– 도토리 1 개 (100 원 ) 에서 88 개 (8,800 원 ) 까지 저렴하면서 다양한 가격대

마케팅 믹스 전략• Promotion

– 로그인시 새로운 아이템 광고– 미니홈피 사용을 촉진할 수 있는 이벤트 실시

• ‘ 베스트 미니홈피’ , ‘ 투데이멤버선정’ , ‘쥬크박스 사용’

– 손쉬운 미니홈피 접속– 지하철 및 이병헌 , 김남진을 기용한 TV CF

• Place– 모든 Product 의 구매는 온라인상에서 이루어짐– 신용카드 , ARS, OK 캐쉬백의 포인트 점수 ,

계좌이체 등 다양한 결제수단 제공 `

경쟁사 분석• MSN 메신져

• 쎄이클럽 타키 메신져

• 네이버 블로그 서비스

• 프리챌

향후 전망 및 전략• 이용 불편사항을 해소하여 이탈방지

– 서비스의 개선 • 서버의 확충• 미니미의 개성증대• 자료실 업데이트 용량의 확장

• 고객과 고객간의 커뮤니티 형성– 게시판 블로그 커뮤니티 강화

• 사진첩과 이미지 중심에서 탈피한 다양한 멀티미디어의 구현

• 오프라인과의 연계 (온라인 + 오프라인 = 관계유지 )– 클럽에 대한 지원– 대학문화행사에 대한 참여

결론현대 마케팅은…고객과의 한번의 거래 No!

끊임없는 관계를 구축하여신뢰를 형성하고

장기적인 안목에서 고객의 생애가치를 최대한 활용

www.cyworld.com/nautis_k