Вопросы, которые 100% нужно задать кандидату в педагоги

или

Технология проВедения собеседоВания

с кандидаТом В педагоги

Подбор персонала — это одна из трех самых беспокойных задач для будущего владельца собственного детско-го клуба. Переживания, смогу ли найти профессиональных преподавателей, будут ли они обладать достаточны-ми компетенциями и сможем ли мы сплотиться так, чтобы получился дружный коллектив, — одолевает каждого на начальном этапе. Зачастую, этот страх останавливает порывы о собственном бизнесе. Но, как говорится, у страха глаза велики — нужно внести в вопрос ясность и решать его аргументированно и с подготовкой.

Как выбрать преподавателя в детский клуб?Какой это должен быть человек?

Какое образование должно быть?О чем нужно спросить кандидата?

Как понять, подходит ли человек на роль педагога?

Для сПравки

Педагогические специальности по единому квалификационному справочнику работников образования, подходящие для приема на работу в клуб:

• дошкольная педагогика и психология;

• педагогика и психология;

• педагогика и методика начального образования, педагогика и методика дошкольного образования;

• социальная педагогика;

• тифлопедагогика;

• сурдопедагогика;

• олигофренопедагогика;

• логопедия;

• специальная психология;

• специальная дошкольная педагогика и психология.

1в сети «Бэби-клуб» все специалисты по работе с детьми проходят 72 часа очного обучения в одном из методических центров сети (Москва, самара). Обучение включает в себя: практический подход к методикам; клиентский сервис; психологический тренинг и др.

Об ОсОбеннОстях нашегО детскОгО делаДа, детский клуб — это бизнес, успех которого во многом основан на лично-сти педагога. Атмосфера клуба, количество клиентов, настроение родителей и малышей, репутация клуба — все это зависит от коллектива. А настроение в коллективе напрямую зависит от настроя руководителя.

Мы поделимся своим опытом и подходом к подбору персонала. И сразу отме-тим, что во главе всего для нас стоит личность человека, с которым мы хотим работать, и его открытость. И мы заинтересованы именно в долгосрочной ра-боте вместе — с каждым сотрудником мы учимся и растем дальше.

Наверное, не лишним будет здесь сказать, что ваша инициатива по дополни-тельным семинарам и тренингам для преподавателей по методикам, психоло-гии, маркетингу и др., будет одним из сильных моментов вашего клуба1.

Идеальный портрет педагога

Знакомьтесь, специалист детского клуба:

9 имеет высшее педагогическое, психологическое или музы-кальное образование;

9 любит детей;

9 легко общается с родителями и делится своими знаниями;

9 увлечен и поддерживает идеи раннего развития;

9 помогает родителям понять своих детей и раскрыть их таланты;

9 готов к познанию всего нового — в педагогике, психологии, методике. Это люди с «открытым умом», готовые прини-мать новые знания и даже отказываться от наработан-ного багажа, если он обнаружит свою неэффективность или даже вред;

9 доброжелательный, энергичный и общительный человек.

Специалист детского центра должен быть НАСтоящей ЛИчНоСтью, интерес-ной в общении и родителям, и малышам, и коллективу клуба.

если ваше ви2дение совпадает с предложенным нами идеальным портретом педагога, то приглашаем вам и дальше погрузиться в наш 15-летний опыт, что-бы научиться находить именно тех людей, которые станут вашей командой на-долго. 3 обязательных вопроса о кандидате

Правильный ли это человек?

личностные характеристики

профкомпетенцииМожет ли он?

3 Обязательных вОпрОса О кандИдатеесть три основных вопроса, на которые вам просто необходимо получить отве-ты в процессе личного интервью с соискателем. Помните, все вопросы равно-значные! один без двух других — не живет. только получив «три ДА» о человеке, вы сможете спокойно перейти к дальнейшим шагам.

2 верн Харниш — основатель всемирной предпринимательской организации EO (Entrepreneurs’ Organization), руководитель учебных программ «рождение гигантов» и «Продвинутый бизнес» в MIT, основатель и CEO компании Gazelles Inc., которая выполняет роль корпоративного университета для компаний среднего размера.

мотивацияХочет ли он?

Цель руководителя детского центра — подобрать «правильных людей» для клуба и найти для них «нужные места» на долгое время. Как это понимать? Вы можете найти «своего человека» — по духу, по стремлениям, но окажется, что ему все же проще общаться со взрослыми, а не с детьми. Да, педагога вы не нашли, но вполне вероятно вы нашли для своего клуба идеального админи-стратора, который не только подберет самое удобное время для клиента, но еще и расскажет много полезного о принципах раннего развития и пореко-мендует целую книжную полку полезной литературы, сможет проводить ве-ликолепные презентации и увлекать клиентов в мир клуба.2

если говорить о мотивации, то уже на этапе интервью нужно увидеть заинте-ресованность кандидата работать именно у вас. отсутствие первоначальной внутренней мотивации дальше вряд ли компенсируется. И критически важно в процессе собеседования выяснить, настолько ли кандидат любит детей, что хочет работать с ними каждый день.

А теперь осталось самое главное — как же, как «нарисовать» полный портрет кандидата в процессе собеседования? то есть, каким образом получить отве-ты на 3 вожделенных вопроса?

Здесь приходит на помощь волшебная ромашка, или цветик… восьмицветик.

как пОнять все О лИчнОстИ пОтенцИальнОгО педагОга?Предлагаем вам работать по нашей технологии «сбора информации» о лично-сти. Мы ее называем «Ромашка Бэби-клуба», или по-другому можно — Цветик-восьмицветик. Это 8 «лепестков» одного целого, которые помогут составить общую картину о личности кандидата. Каждый «лепесток» — это области, на которые необходимо обратить внимание в процессе интервью.

«Мы ищем сотрудников, которых «не нужно будет мотивировать», они должны быть уже замотивированы на работу в нашей компании»!

Верн Харниш2

БуДьте гОтОвы!

Скорее всего, придется провести от 70 до 100 собеседований, чтобы найти 3-5 ваших «звезд».

Первое впечатление

Внешний вид

Речь, голос,

музыкальный слух

Ман

ера

общ

ения

Опыт и отношение

к жизни

Разностороннее развитие личности

Обратная связь

и вопросы

Оцен

ка

анке

ты-р

езю

ме

«За»

спокойный, приятный и уверенный голос по телефону

грамотная речь

Наличие в письме с резюме приветственного текста и обозначение цели высылаемого резюме

встреча не переносилась по просьбе кандидата

Пришел без опоздания

спокоен и уверен

Отключил в начале встречи мобильный телефон

«ПрОтив»

Невнятная речь

акцент, плохой русский язык

Орфографические и грамматические ошибки в письме и резюме

встреча перенеслась «по форс-мажорных обстоятельствам»

сильно опоздал или пришел неадекватно рано

Постоянно «на нервах»

все время звонил невыключенный мобильный и, того хуже, кандидат на него все время пытается отвечать

1. первое впечатление

часто говорят, что первое впечатление самое верное. И оно начинает форми-роваться еще до личной встречи — после первого общения с кандидатом по телефону и после просмотра резюме. Уже здесь вы можете понять, хотите вы общаться с человеком дальше на интервью или нет. А затем, если вы пригласи-ли его на собеседование, оцените свое впечатление по этой шпаргалке.

ОБратите вНиМаНие

Время личного интервью с кандидатом — не менее 30 минут.

почему?Каждый кандидат, независимо от того, успешно или неуспешно он пройдет собеседование, будет носителем мнения о вашем клубе. Короткое интервью может быть воспринято как поверхностное, и кандидат будет разочарован, что ему не дали возможности раскрыть себя на все 100.

результат?Разочарованный кандидат может стать носителем негативной информации о клубе. И это часто выражается в публикациях отрицательных отзывов на форумах.

случай иЗ Практики

Этот пример еще и к вопросу о мотивации и желании работать именно в нашем клубе.

В нашей практике были случаи, когда в процессе интервью у кандидатов в педагоги были обнаружены некоторые логопедические дефекты, неправильно произносимые звуки. Но человек-то — хороший!

И вот здесь играет все! И личность кандидата, и личность интервьюера, и желание человека работать у нас.

Совместно был установлен адекватный срок, за который человек планирует устранить свою логопедическую загвоздку! И самое главное — девочки это сделали и стали специалистами в Бэби-клубах, устранив нечеткое произношение «Р» и размазанно-свистящее «Ш». чудесные специалисты, которые всегда собирают полные группы.

3. речь, голос, музыкальный слух

В методиках раннего развития очень много музыкального. одни полностью строят свои занятия на музыкальной основе, а все другие методики обязатель-но включают музыкальные минутки в структуру своих занятий. Например, обу-чая чтению по-Зайцеву очень важно уметь хотя бы немного петь. Поэтому при выборе преподавателей мы всегда обращаем внимание не только на правиль-ность речи, но и на приятность голоса и наличие музыкального слуха.

Поэтому обязательно попросите кандидата что-нибудь спеть — первое, что придет в голову.

Да, а если в процессе общения вы заподозрите неправильное произношение тех или иных звуков, попросите кандидата спеть предложенную последова-тельность складов Зайцева, например:

СУ-Со-СА-СЭ-СЫ-С Сю-СЁ-Ся-Се-СИ-Сь

РУ-Ро-РА-РЭ-РЫ-Р Рю-РЁ-Ря-Ре-РИ-Рь

Почему это так важно? Да потому, что дети — лучшие в мире «обезьянки», уме-ющие копировать все и вся на своем пути, включая речь собеседников. И от того, насколько правильная речь у вашего педагога, без «фифектов фикции», зависит и будущая речь учеников вашего клуба. Убедили? Проверьте еще раз свои впечатления о кандидате:

«За»

умеренность в косметике, украшениях, одежде

Открытая улыбка и живой взгляд

красивые, здоровые зубы, «участвующие в улыбке»

Отсутствие запаха изо рта

«Здоровое» телосложение

«За»

чистая речь, без логопедических дефектов и без акцента

есть музыкальный слух

голос приятный

«ПрОтив»

Экстремально неформальный макияж, одежда, украшения

Экстремальная прическа

явные дефекты лица (шрамы и т. п.), фигуры и зрения

Признаки вредных привычек: одутловатое лицо, желтые глаза, запах

чрезмерная полнота, которая мешает проведению активных занятий с детьми

«ПрОтив»

«Фифекты фикции», заикание и акцент

Не может спеть ни ноты

голос хриплый, скрипучий, «прокуренный», слишком высокий и резкий, визгливый

2. внешний вид

Внешний вид человека — прямое следствие его внутрен-них установок.

Поставьте себя на место мамы и ребенка, которым пред-стоит общаться с преподавателем на занятии. У мамы должно остаться приятное впечатление о человеке, что-бы она смогла доверить ему своего ребенка. А ребенок, как минимум, не должен испугаться каких-то индиви-дуальных особенностей. Все в вашем клубе, и в первую очередь люди, с первого взгляда должны быть приятны клиентам.

4. Манера общения

Любой сотрудник детского клуба всегда общается с детьми и родителя-ми — в процессе занятий или рассказывая об услугах. Поэтому логично, что манера общения — это один из ключевых навыков, необходимых для преподавателя детского клуба. традиционно обратимся к шпаргалке впе-чатлений о кандидате:

5. Опыт и отношение к жизни

теперь учимся видеть в кандидате, по каким жизненным принципам он живет и какие «установки» у него есть, потому что все это будет ярко от-ражаться на работе. Важно пройтись по четырем сферам жизни — учеба, семья, работа, отношения с родителями — и задать довольно много раз-ноплановых вопросов. При этом акцентируем внимание, что вопросы эти должны быть открытыми, то есть на них нельзя просто ответить «да» или «нет».

Расспрашивая об учебе, поймите для себя, колебался ли человек в выбо-ре своей будущей профессии, а может, всю жизнь мечтал быть учителем, но стал юристом. Между прочим, повод задуматься — возможно, его ис-тинное призвание — быть учителем. Интересуйтесь деталями, что нрави-лось в профессии, легко ли учился и какие перспективы видит для себя лет через 5. естественно, предпочтение отдаем людям, которые стали пе-дагогами, психологами, логопедами, получили музыкальное образование.

Переводя разговор на семью, наша задача понять, насколько кандидат смог выстроить отношения с близкими, ведь это напрямую влияет на то, как он будет в дальнейшем строить отношения в клубе — с родителями, детьми и коллегами. Поэтому здесь всегда важными будут ответы на во-просы о семейном положении, количестве детей, живет ли человек один или с родителями, какими принципами руководствуется при воспитании детей и т. п.

Следующий пункт выделяем отдельно — отношения с родителями: на-сколько человек самостоятельно принимает решения, какие родитель-ские установки продолжают работать, и что он приобрел нового незави-симо от семьи. Вопросы о детстве, о поощрениях и наказаниях родителей, о том, согласен ли кандидат идти тем же путем в воспитании.

И, наконец, работа. Здесь вы «услышите», как кандидат отзывается о сво-их разных местах работы, в каком ключе рассказывает об уходе, о плю-сах и минусах, а также обязательно спросите об ожиданиях человека от работы в вашем детском клубе. Все это поможет вам понять, насколько человек хочет работать у вас, насколько он «ваш».

6. разностороннее развитие личности

Здесь пойдет речь о спорте, хобби и книгах. Это то, что точно занима-ет людей в нерабочее время. И, как вы понимаете, наличие приятных и вдохновляющих занятий во внерабочее время очень положительно ха-рактеризует человека и его увлеченность жизнью вообще. Элементарный вопрос: «что вы сейчас читаете?» — и затруднение в ответе на него сразу распознает нелюбовь человека к познанию нового и, возможно, даже не-готовность расти дальше.

«За»

Доброжелательность

умение слушать

контактность

умение выражать свои мысли

чувство юмора

«ПрОтив»

Жесткость

Постоянно перебивает

Обидчивость

Неуверенность

черный юмор или вообще отсутствие чувства юмора

сОвет

Не додумывайте ответы за кандидата, к примеру: «Почему вы ушли из школы? Вам было там неинтересно?» Выслушайте его реальную версию!

ОПыт

про вопросы личного характера

С первого взгляда может показаться несколько неэтичным задавать на собеседовании много вопросов о личной жизни. Но наш опыт работы по подбору персонала для Бэби-клубов показывает, что такая беседа просто необходима.

Вопросы личного характера позволяют не только лучше узнать о жизни кандидата и его жизненных принципах, но и проверить его на открытость и стрессоустойчивость. Эти качества имеют решающее значение для общения с клиентами, налаживания с ними доверительных отношений и решения самых разных ситуаций, в том числе нестандартных.

Поэтому при разговоре на личные темы явная негативная реакция собеседника покажет вам, какое самое первое интуитивное поведение может «включиться» у потенциального педагога по отношению к клиенту вашего детского клуба.

Поговорите обо всех хобби кандидата, о любимом произведении и уви-дите «истинное лицо» собеседника. Уверены, здесь вы еще более отчет-ливо поймете, хотите ли вы в дальнейшем с этим человеком работать и дружить.

7. Обратная связь и вопросы

За наш почти 15-летний стаж в подборе персонала этому блоку мы тоже придаем очень большое значение. Попросите кандидата задать вопросы вам — пусть он спросит все, что его интересует. И не смущайтесь, если он вам задаст не только вопросы по работе, но и о личном. такое глубокое интервью, которое вы с ним ведете уже минимум полчаса, дает ему по-нимание, что он тоже вправе задавать открытые вопросы.

Для чего еще важен этот блок. Для того, чтобы у человека сформирова-лось ощущение взаимообогащающей беседы, а не подробнейшего рас-спроса о собственной персоне. Это поможет самовыразиться кандидату, а вам, работодателю, получить еще сведения о личности. обращайте вни-мание, о чем и как вам задают вопросы. И, конечно, будьте готовы уже на собеседовании рассказать о зарплатных ожиданиях, трудоустройстве, социальной политике, графике и пр.

8. резюме

Здесь мы рекомендуем вам создать собственный опросник-резюме, кото-рый вы попросите кандидата заполнить в начале либо в конце интервью. В него нужно включить такие вопросы, которые помогут вам утвердиться в масштабе личности. Например, отвечая на вопрос «Как бы вы назвали книгу о себе», человек транслирует свое отношение к себе и к своим до-стижениям. А рассказ «о самом сумасшедшем поступке в жизни» покажет вам «глубину личности».

ПсиХОлОгия личНОсти

Для Бэби-клуба одной из важнейших психологических теорий стала система векторного психоанализа Виктора толкачева. Эти знания лежат в основе общения с детьми и родителями, а также помогают составить более полный портрет педагога в клубе.

Рекомендуем прочитать книгу основателя сети «Бэби-клуб», евгении Белонощенко (ученицы В. толкачева) «Рожденные с характером». Эти знания очень помогают в ви2дении и понимании людей, в нашем случае тех, с которыми нам предстоит работать!

Бэби-клуб на Патриарших, Москва

Присоединяйтесь и узнавайте новое об открытии детских клубов:

www.baby-club.ru

работает с 2000 годаболее 200 детских центров в России и СНГ

fr@baby-club.ru8 800 100-20-24

знаковые события в жизни сети и ее основателя евгении белонощенко

книжная премия рунета-2013

Бестселлер на озон’е

книжная премия рунета-2011

тираж более 190 тыс. экз.

награда Pricewaterhouse

Coopers «100 шагов к успеху»

премия «Импульс

добра-2013»За личный вклад

в развитие социального

предпринимательства

предприниматель года 2011 EY

Номинация «образование

и развитие»

деловая женщина-2013 EY

Номинация «образовательные

и информационные услуги»

премия в сфере услуг и товаров для

детей «золотой медвежонок»

в номинации «Компания года 2014»

завершаем собеседование

если по итогам собеседования мы готовы сказать

три «ДА» своему кандидату — понимаем, что он вам нравится как личность, компетенции — более чем подходящие, а мотивация — зашкаливает — зна-чит, результат собеседования положительный!

Не забудьте поблагодарить человека за беседу! И скажите, что обязатель-но сообщите о результатах интервью. В течение суток! И чтобы о вас как работодателе осталось благоприятное впечатление, обязательно позво-ните кандидату в любом случае — даже если вы решили не брать его на работу.

О пробном уроке замолвим мы слово

В нашей практике финальным элементом утверждения кандидата на роль педагога является проведение пробного урока с детьми. Это самая луч-шая возможность увидеть человека в действии, оценить его опыт и потен-циал и понять, какой подход в общении с детьми он реально использует.

если ваш клуб еще не запущен, то обязательно предложите кандидату не-сколько ситуаций и предложите рассказать, как бы он поступил в том или ином случае. Например, «ребенок много и громко разговаривает. Вести занятие сложно. что делать?» И конечно, в начале работы педагога обяза-тельно присутствуйте на занятиях, чтобы убедиться на практике, что вы-бранный вами специалист — на своем месте.

Желаем вам создать чудесную команду специалистов, которых каждый родитель будет рекомендовать своим друзьям!