Embed Size (px)
Citation preview
Методы формализации знаний. Неформализуемые знания
Александр Стома
136 вебинаров
7 стран
7316 участников
63 городов
Информационные партнеры
Конференции-партнеры• 04 апреля: Игровая конференция WORK, PLAY & CREATE 2016, скидка 20%
• 04 апреля: Конференция Энергия команды 2016, скидка 20%
• 05-06 апреля 2016 года: Форум-конкурс для HR-директоров: GRADUATE-2016, без скидки
• 07-08 апреля: Тактика и стратегия управления персоналом-2016, скидка 10%
• 12-13 апреля: Customer eXperience FORUM (CX Forum), скидка 15%
• 14 апреля: Видео-конференция Ирвина Ялома, скидка 10%
• 14 апреля: MOTIVATION 2016. Инструменты материальной и нематериальной мотивации, скидка 10%
• 14 апреля: HR-TECH 2016. Технологии в HR-менеджменте, скидка 10%
• 14-15 апреля: Нормирование труда и экономическая эффективность труда, скидка 15%
• 21-22 апреля: Конференция Корпоративное обучение-2016, скидка 15%
АлександрСтома
• Партнер HRedu, бизнес-консультант Группы компаний «Алмаз»
• Опыт работы в сфере HR, обучения и развития – 6 лет.
• Прошел путь от учителя математики и информатики до создателя и партнера проекта HRedu, имеет опыт развития бизнеса в различных отраслях и регионах.
• Чемпион России 2013 года в чемпионате по стратегии и управлению бизнесом Global Management Challenge.
Что такое управление знаниями?
Управление знаниями –деятельность, направленная на выявление, систематизацию, хранение и эффективное использование всех знаний сотрудников компании.
Жизненный цикл знаний
Задачи управления знаниями• Первая задача – повышение эффективности компании,
использование знаний для роста производительности путем увеличения быстродействия или снижения затрат.
• Вторая задача — развитие инноваций, создание новых продуктов и услуг, новых предприятий и новых бизнес-процессов.
Разделим знания на две категории
Явные (Формализованные)
Неявные (Неформализованные)
Отличия• Отличительная особенность явных знаний от неявных в том, что
они могут передаваться без непосредственного социального контакта индивидуумов.
• Неформализованные же знания не представлены в вербальной форме, поэтому для их передачи необходим непосредственный контакт носителя таких знаний с другими индивидуумами.
Пример явных знаний• Документы
• Переписка
• Отчеты и интервью
• Диаграммы
• База данных
• Аудио & Видео визуалы
• Веб-страница
Пример неявных знаний• Юмор
• Наблюдательность
• Чувство прекрасного
• Интуиция
• Опыт
• Впечатления клиента
Что критично при формализации знаний?• Корпоративная культура
• Созданы и поддерживаются традиции обмена знаниями.
• Дисциплина• Прописаны правила и регламенты, которые направлены на поддержание
индивидуальной, командной и корпоративной дисциплины по формализации знаний.
• Технологии• Используемые технологии позволяют легко формализовать знания.
Классификация методов извлечения знаний
Изв
леч
ени
е зн
ани
й
Коммуникативные методы
Пассивные
Активные
Анализ документов
Анализ учебников и литературы
Онлайн-методы
Экспертные сообщества
Форумы
Активные и пассивные методы• В пассивных методах ведущую роль играет эксперт.
• В активных методах ведущую роль играет инженер по знаниям.
• Как правило эти методы используются в связке.
Классификация методов извлечения знанийИ
звл
ечен
ие
знан
ий
Коммуникативные методы
Пассивные
Лекции/семинары
Протокол «мыслей вслух»
Наблюдение (за имитацией)
АктивныеТекстологические
методы
Онлайн-методы
Классификация методов извлечения знанийИ
звл
ечен
ие
знан
ий
Коммуникативные методы
Пассивные
Активные Индивидуальные
Экспертные игры
Диалог
Интервью
Анкетирование
Текстологические методы
Онлайн-методы
Классификация методов извлечения знанийИ
звл
ече
ни
е з
нан
ий
Коммуникативные методы
Пассивные
Активные
Групповые
Ролевые игры
Мозговой штурм
Круглый стол
Индивидуальные
Экспертные игры
Диалог
Интервью
Анкетирование
Текстологические методы
Онлайн-методы
Классификация методов извлечения знаний
Изв
леч
ени
е зн
ани
йКоммуникативные
методы
Текстологические методы
Анализ документов
Анализ учебников и литературы
Онлайн-методы
Классификация методов извлечения знаний
Изв
леч
ени
е зн
ани
й
Коммуникативные методы
Текстологические методы
Онлайн-методы
Экспертные сообщества
Форумы
Wiki
Профили сотрудников
База лучших практик
Классификация методов извлечения знаний
Изв
леч
ени
е зн
ани
й
Коммуникативные методы
Пассивные
Лекции/семинары
Протокол «мыслей вслух»
Наблюдение
Активные
Групповые
Ролевые игры
Мозговой штурм
Круглый стол
Индивидуальные
Экспертные игры
Диалог
Интервью
Анкетирование
Текстологические методы
Анализ документов
Анализ учебников и литературы
Онлайн-методы
Экспертные сообщества
Форумы
Wiki
Профили сотрудников
База лучших практик
Хранение формализованных знаний• Технологии доступа к информации
• Поиск по ключевым словам и сложные запросы.
• Совместная работа групп и социально-ориентированное ПО• единая виртуальная рабочая среда, включающая wiki, совместная работа с
документами, рабочие доски.
• Системы управления контентом• Инструменты для гибкой и надежной работы с документами.
• Порталы знаний• Cистема, которая объединяет все имеющиеся у организации информационные
ресурсы (приложения, базы и хранилища данных, аналитические системы и пр.) и, используя web-интерфейс, предоставляет пользователям единый защищенный доступ к корпоративной и внешней информации.
Архитектура СУЗ
Остались вопросы?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Контакты
+7 925 076-6917
http://hredu.ru
АлександрСтома
