Пять кейсов из практики aheadWorksс прологом и эпилогом

Кирилл ГолубaheadWorks.com

#pcampminsk

Первый Product Camp прошёл в Минске 15 сентября 2012 года:

В дружеской обстановке в офисе собралось четыре десятка энтузиастов из продуктовых ИТ-компаний:

Присутствовавшие эйчары ничем не выделялись среди менеджеров и разработчиков:

Idea

ProfitКак обычно выглядят «историиуспешных продуктов» в докладах компаний?

Idea

ProfitНа самом деле всегдабывает вот так:

Idea

Profit

Idea

Пространство вариантов велико, приходится идти путём проб и ошибок.

2003-2008: интенсивный поиск бизнес-ниши в сфере разработки коммерческого ПО.

2003-2008: интенсивный поиск бизнес-ниши в сфере разработки коммерческого ПО.

2008-2012: разработка, продвижение и продажа веб-софта для электронной коммерции

Шесть вещей, без которых невозможен

успешный бизнес в сфере разработки массового софта

Рынок – не только в макроэкономическом понимании, но и само место, где покупатель рассчитывает найти продавца, а продавец – покупателя.

2008

2012

Do more. Faster.

Пока рынок молод и горяч, действовать нужно быстро. Act, think, react: больше действия, время наанализ и рефлексиюбудет потом.

Сентябрь 2009$99

Декабрь 2010$99

Кейс #1: стоит ли делать продукт Sociable? Как он

будет продаваться?*

* Подробное описание условий этого и последующих кейсов можно узнать, посмотрев видеозапись мастер-класса: http://it.tut.by/310769

Мнения участников Product Camp’а:

В 2011 году продукт Sociable продавался втрое хуже, чем продукт Facebook link. Причина? Вероятно, размытый фокус.

Балансмежду специализациейи универсальностью

БалансОдин из наших бестселлеров возвращается клиентами в 16% случаев (при среднем возврате 3% по всем продуктам).

БалансПричина? Высокая универсальность и, как следствие, сложность в настройке + необходимость доработки по месту.

Каннибализациясобственных продуктов

КаннибализацияНе бойтесь убить свой устаревший продукт новым – иначе это сделают за вас конкуренты.

Брендинг

БрендингВыделяйтесь среди конкуретнов. Держите марку. Участвуйте в отраслевых событиях, не жалейте денег на спонсорство.

Ценообразованиеи отстройка от конкурентов

ЦенообразованиеНа новом рынке лидер может сам задавать уровень цен и служить ориентиром для конкурентов.

ЦенообразованиеУ догоняющих лидера ровно три стратегии: цены равные; цены выше; цены ниже.

Какая стратегия вам больше нравится?

Расширение линейки

Поступает предложение купить линейку продук-тов, дополняющих ваши.

Кейс #2: стоит ли покупать "темы"? За

какую сумму? Как быстро они

окупятся?

Мнения участников Product Camp’а:

Мнения участников Product Camp’а*:

* решение этого и последующих кейсов можно узнать, посмотрев видеозапись мастер-класса: http://it.tut.by/310769

БрендингЕсли вы не пренебрегли брендингом при позиционировании, в деле продвижения он пригодится вам точно так же, как зачётка умному студенту старших курсов.

КонтентКрайне выгодно быть поставщиком уникального для вашей индустрии контента: исследований, анализов рынка, историй успеха ваших клиентов, how-tos, etc.

ЭкосистемаНайдите, чем ВЫ можете быть полезны коллегам из смежных ниш, и постройте свою партнёрскую экосистему.

Free stuff

Free stuffБесплатные «дополняю-щие» продукты для продвижения основных? Почему бы не попробовать!

Кейс #3: стоит ли делать

"темы" бесплатными?

Как это повлияет на

продажи платных?

Мнения участников Product Camp’а:

Репутацияи отсутствие рисковдля клиента

Refunds3% of total

? ???

Кейс #4: изменять ли

гарантированный срок возврата денег? Как это

повлияет на процент

возвратов?

Мнения участников Product Camp’а:

Сегментацияклиентов по важнейшим параметрам: количество и частота покупок, средний чек, процент возвратов, количество обращений в службу поддержки.

Life Time Valueили как заставить клиента платить больше*

* Вы правильно догадались, этот кейс сформулирован только на видео: http://it.tut.by/310769

Кирилл ГолубaheadWorks.com

Спасибо!

kirillgolub