12
ТОМ 2 КАК СОЗДАТЬ ГРУППЫ БИЗНЕС-ПАРТНЕРОВ И ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ

Клиентские группы Client groups Бизнес

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Клиентские группы Client groups Бизнес

ТОМ

2

КАК СОЗДАТЬ ГРУППЫБИЗНЕС-ПАРТНЕРОВ И ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ

Page 2: Клиентские группы Client groups Бизнес

Начинаетесвой бизнес?Вне зависимости от того, работаем ли мы над созданием дополнительного дохода или стремимся создать крупный международный бизнес, клиенты, контакты и рекомендации всегда будут ценнейшим активомв бизнесе!

Главная задача – создать поток из активных людей, заинтересованныхв поддержании здоровья или повышении уровня своей жизни!

И из него формироватьГРУППУ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВИ СТРУКТУРУ БИЗНЕС-ПАРТНЕРОВ!

ВАША Цель –

мАксимумкоНтАктоВ

СПИСОК ЗНАКОМЫХ, РЕКОМЕНДАЦИИ

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И

ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ

Page 3: Клиентские группы Client groups Бизнес

Брошюра«Ключевые технологии успеха»Двухдневный Семинардля новых Консультантов

Первоклассный сервис Мастер-класс для Клиента Каталоги

ВоЗмоЖНости(ВЫсокиЙ уРоВеНь ЖиЗНи,

ДоХоД, ПутеШестВиЯ)

ПРоДукт (ЗДоРоВье, кРАсотА, ЭНеРГиЯ)

Вашсобеседник

решает сам!

Все покупки ваших Привилегированных клиентов

идут в ваш Личный объем

* Подробности начислений см. в брошюре «Создай свой собственный бизнес.Выбери сам, сколько хочешь зарабатывать!»

СОЗДАЕТЕ бизнес

ОТ РОЗНИчНОГО оборота*

25ВАШ

А В

ЫГО

ДА

ВАШ

А В

ЫГО

ДА

ВАШ

А В

ЫГО

ДА

Page 4: Клиентские группы Client groups Бизнес

Получайте результаты от применения продуктов и делитесь ими с окружающими людьми. Привлекайте их к покупкам аналогичных и других продуктов.

В самом начале бизнеса очень важно получить уверенность в эффективности продукта, его действенности.Обязательно применяйте его сами – личная убежденность много значит. Посещайте школу по продукции и узнавайте Истории других людей.Вы будете приятно удивлены!

Сколько продуктов для персонального ухода вы используете каждый день? Каждый из нас регулярно принимает душ, чистит зубы, моет голову… В вашем окружении точно есть люди, которым вы сможете предложить что-нибудь из богатого ассортимента «Сибирского здоровья»!

Ваш бизнес растет тем быстрее, чем быстрее новые Партнеры подключаются к продвижению продукта и к возможностям Компании.

таким образом вы сформируете первый круг постоянных клиентов, что позволит ежемесячно получать премии/бонусы за личные продажи*.

ПомНите: если ваш знакомый не окажется в вашем списке,он окажется в списке другого консультанта.

1 2 состАВьте сПисок ЗНАкомЫХ

ВклЮЧите В сПисок ВсеХ,с кем ВЫ ВстРеЧАетесь В ЖиЗНи:

родственников, друзей, знакомых, с которы-ми часто общаетесь; друзей и знакомых, с которыми давно не об-щались;новых знакомых в социальных сетях и по ре-комендации;людей, с которыми вы когда-либо общались (парикмахер, врач, мастер в автосервисе и т.п.).

Большую помощь в составлении списка знакомых вам может оказать ваш мобильный телефон, в котором вы обнаружите не менее 100 контактов.

Записные книжки, визитки, фотоальбомы с фотографиями также помогут вам в состав-лении списка.

Среди знакомых и друзей вы наверняка найдете людей, готовых не только покупать продукт для себя, но и присоединиться к ва-шей структуре сбыта. Учите их тому, чему учитесь сами. Скоро вы обнаружите, что ваша команда разрастается с каждым днем.

НАЧНите с лиЧНоГо ПотРеБлеНиЯ

* под личными продажами подразумеваются личные покупки и покупки ваших Клиентов

Page 5: Клиентские группы Client groups Бизнес

Встречи проводите по технологии 2+1, то есть с одной стороны – вы и ваш Наставник, с другой стороны – человек, которого вы пригласили.

Ваше присутствие обязательно – ведь мы помним, что Наставник работает С НАМИ,а не ЗА НАС.

Берите инициативу в диалоге на себя, покажи-те приглашенному человеку на своем примере, как строить бизнес. В будущем он сможет лег-ко повторять за вами, делая то же самое для своих команд!

Для того чтобы создать свою успешную коман-ду, достаточно понять одну простую истину.

У каждого человека СВОИ потребности. И они, в большинстве случаев, отличаются от нашего представления о том, что нужно собеседнику.

Организовывайте минимум 4–5 встреч в день – только тогда вы быстро достигнете результата!

ВАЖНое ПРАВило успешного начала:

Все собеседования по бизнесу проводите только в присутствии Наставника в ранге консультанта 5 уровня или Ведущего консультанта.

ПРоВоДите БиЗНес-ВстРеЧи

Каждый, кто заключает партнерское Согла-шение, приходит в Компанию для решения своих проблем. В поиске того, в чем особо остро нуждается на сегодняшний день.

ВОЗМОЖНОСТИ: кому-то нужны деньги, кому-то квартира, кто-то любит путешество-вать, развиваться, строить карьеру и многое другое.

ПРОДУКТЫ, предлагаемые Компанией: инновационные, безопасные для здоровья, с богатым ассортиментом для всей семьи. Они улучшают качество жизни, помогают сохра-нять здоровье, быть активным, экономить бюджет. Это продукты ежедневного пользова-ния. Они нужны всем людям, которые думают о своем настоящем и будущем.

Так и создаются успешные бизнес-команды. Мы показываем веер возможностей, которые предлагает Компания, а человек выбирает то, что ему необходимо в данный момент, и при-соединяется к команде.

3

Page 6: Клиентские группы Client groups Бизнес

Безусловно, заговорить о пользе продукта легче, чем о возможностях бизнеса. Но в таком случае мы с первых минут встречи отводим знакомому роль Клиента, а сами автоматиче-ски выступаем в роли навязчивого продавца, который пытается уговорить что-то купить.

Мы ведь не любим, когда себя так ведут по отношению к нам? Как ни странно, другие – тоже!

И поэтому, чтобы не ставить собеседника в ситуацию, когда он думает, что кромеденег от него ничего не надо, а себя – в ситуа-цию возможных возражений и ограничений:

Никогда не начинайте разговор со знакомыми с презентации только продукта.

мы дали человеку возможность выбирать сАмому. А это самое ценное.таким образом, в вашей команде БЫстРее появятся и довольные клиенты,и надежные Бизнес-партнеры!

ПРоВоДите БиЗНес-ВстРеЧи

В ПЕРВУЮ ОчЕРЕДЬ, на встречах ВАЖНО показать ВСЕ возможности Компании.

И только потом говорить:О СВОЙСТВАХ ПРОДУКТА – как он помогает поддержать качество жизни, какие удовлетво-ряет потребности, какие имеет преимущества и выгоды, его привлекательной цене. О ВАШЕМ ОТНОШЕНИИ: чем вы сами пользу-етесь, что рекомендуете другим и что дает вам уверенность в бизнесе с этим продуктом.

СПРОСИТЕ: что его заинтересовало больше всего? И вы обязательно услышите в ответ: «Я бы хотел подробней узнать о программе «Здоровые сосуды» и о том, как стать участником Програм-мы Путешествий»!

3БИЗНЕС-

статистиКа

10 встреч

1-2Бизнес-

партнера

5-6 Клиентов

1 каталог 1 заказ

Page 7: Клиентские группы Client groups Бизнес

ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ БИЗНЕС-ВСТРЕЧИ

ПеРеД тем кАк ПРиГлАсить соБесеДНикА, ПРоРАБотАЙте слеДуЮЩее:

• Согласуйте место и время встречи со своим Наставником.

• Вместе с Наставником составьте текст приглашения.

• Продумайте, как вы представите Наставника – ведь это часть успеха! Ваш приглашенный должен понять, почему к нему стоит прислушиваться.

Приглашать на встречу с Наставником можно двумя способами: по телефону или при личной встрече. За день до встречи позвоните и удостоверьтесь, что планы вашего знакомого не изменились.

Ваш внешний вид должен вызывать доверие у приглашенного и соответствовать образууверенного в себе, успешного человека.

Для встречи подойдет одежда делового стиля, прическа – аккуратно уложенные волосы, маникюр.

Это поможет вам чувствовать себя уверенно во время презентации.

Фирменные сумка, ежедневник, ручка, а также фирменные элементы одежды и аксессуары будут не только рекламировать ваш бизнес, но и продемонстрируют ваш успех и приверженность Компании.

НАПРимеР:

1. У вас есть знакомая, которая следит за собой, увлечена модой и не нуждается в деньгах. Соответственно, лучше всего будет пригласить ее на мастер-класс по красоте.

2. Другая ваша знакомая сейчас находится в поиске работы. Значит, ее вы можете пригласить на бизнес-презентацию.

3. А третий ваш знакомый постоянно жалуется на качество жизни. Соответственно, смело приглашайте его на презентацию продукции или День Клиента.

Очень важно, НА КАКУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ мы приглашаем своих знакомых!Возьмите свой список и проработайте его вместе с Наставником. Вспомните все, что вы знаете про людей из вашего списка. Подумайте, какие потребности есть у них сейчас. Исходя из потребностей, напишите напротив каждого имени, куда вы можете пригласить человека, на какую встречу.

Если в вашем списке есть люди, с которыми вы давно не общались, о которых имеете мало информации, то сначала просто позвоните им и поинтересуйтесь, как у них дела.

Затем позвоните своему Наставнику и посоветуйтесь с ним, куда пригласить вашего знакомого. И только после этого сделайте второй звонок и пригласите на встречу.

При первом звонке не делайте никаких предложений и никуда не приглашайте.

ПРоДумАЙте темуБиЗНес-ВстРеЧиa

ПРоДумАЙте сВоЙ оБРАЗ ДлЯ БиЗНес-ВстРеЧиc

ПРиГлАситесоБесеДНикА НА ВстРеЧуb

Page 8: Клиентские группы Client groups Бизнес

ВАШ СОБЕСЕДНИКВЫБРАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВоЗмоЖНости комПАНии?Тогда ваши следующие действия:

Начать работу по брошюре «Ключевые технологии успеха» (КТУ)

Обучить его на двухдневном Семинаре для новых Консультантов

ЕСЛИ ВАШ СОБЕСЕДНИК ПРеДПоЧел ПольЗоВАтьсЯ ПРоДуктом –ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ОПИСАНЫ ДАЛЕЕ В БРОШЮРЕ.

Даже если сейчас человек не готов присоединиться, уважайте его точку зрения.И оставьте после себя приятное впечатление.Как часто бывает, все может изменитьсяза один день!

Этот статус позволяет получать начисления на бонусный счет «Бюджет здоровья» – до 15% от стоимости купленной продукции. Начисленные бонусы Клиент может использовать во время следующих покупок.

ВАША ЦЕЛЬ – чтобы Клиенты покупали много, постоянно и с удовольствием! Поддерживайте доброжелательные отношения с вашими Клиентами!

количество денег и усилий, затрачиваемое на поиск нового клиента, в разы больше тех денег и усилий, которые необходимы для осуществления ему повторной продажи.

ФоРмиРуЙте ГРуППЫ ПостоЯннЫХ клиеНтоВ

Регистрируйте ваших Клиентов в Компании! Это выгодно и им, и вам:

Все баллы за сделанные ими покупки учитываются в их Накопительном общем объеме (НОО), и скидка Привилегированного клиента увеличивается.

Если же вы Консультант, то все баллы за их покупки учитываются в вашем Личном объеме (ЛО).

4

Для этого в Компании существует программа «Привилегированный клиент»!

Page 9: Клиентские группы Client groups Бизнес

ПомнитеЗолотое Правило консультанта:КатаЛоГ ВсеГДаДоЛЖен бЫтЬ с собоЙ!

Чем больше людей увидят каталог, тем больше у вас будет клиентов, а каждый новый клиент – это потенциальный Бизнес-партнер!

исПольЗуЙте ЭФФектиВНо кАтАлоГи

Каталог работает даже там, где вас нет. 24 часа в сутки, но всегда на вас!

По статистике, каждый каталог приносит минимум один заказ.

5

Ваши постоянные Клиенты всегда должны получать вместе с заказом свежий экземпляр каталога. Давая каталог своему Клиенту, попросите передать его родственникам, знакомым и друзьям. Это прекрасная возможность расширить круг Клиентов и получить рекомендации.

Обязательно подпишите каталог и укажите свой контактный телефон в специальном поле на обороте. Перед встречей с Клиентом сделайте закладки в местах, которые, с вашей точки зрения, будут интересны именно ему.

В вашем арсеналедолжно быть ежемесячно

не менее 10 каталоговпо программе

«Здоровье и активность»и

10 каталоговпо программе

«Красота и преображение». Возьмите 10 каталогов

и раздайте их 10 людям на два дня.Через два дня соберите заказы и снова раздайте каталоги – другим 10 людям.

Два дня пролетят очень быстро, поэтому уже во вторник вы должны знать, кому раздадите

каталоги в четверг.

11ПРАВИЛО ДесЯти

Page 10: Клиентские группы Client groups Бизнес

Для удобной и регулярной работы по заказам заведите картотеку клиентов. как ее вести и как ею пользоваться, узнайте у своего Наставника.

оБесПеЧьте клиеНту луЧШиЙ сеРВис

В ПеРВЫе ДНи у Клиента могут возникнуть вопросы, связанные с использованием про-дукции. Ваша задача в этот момент – помочь разобраться и ответить на его вопросы.

ЗВоНки В ПослеДуЮЩие ДНи помогут на-ладить обратную связь с Клиентом. Также это отличный повод сообщить о новинках про-дукции или акциях, которые сейчас проходят в Компании.

оБЯЗАтельНо ПоЗВоНите По окоНЧАНии куРсА! Назначьте Клиенту встречу, чтобы узнать результат, предложить другую про-дукцию и получить новый заказ.

6

Качественный сервис – залог успеха в любом деле, а особенно – в индустрии здоровья и красоты. Для ваших Клиентов вы можете стать лучшим Консультантом, которого они будут рекомендовать свои знакомым.

Для этого достаточно соблюдать простое правило:

ЗВОНИТЕ Клиенту на 3, 7, 14 и 28 день с начала при-менения продуктов.

Приглашайте своих знакомых и их друзей на Дни Клиента, школы по продукту и мастер-классы.

Учитесь проводить самостоятельно мастер-классы по красоте. Это замечательный способ выстроить доверительные отношения с Клиентом и сделать хорошие продажи всего за один час.

Участие в Событиях, где Клиент встречается с другими людьми, слышит их истории и узнает о новых продуктах, не только повысит его лояльность к Компании, но и расширит потребляемый ассортимент, поможет получить полезную информацию для привлечения своих знакомых.

Чтобы ваше сотрудничество с клиентом было долгосрочным, необходимо включить его в систему событий компании.

ВклЮЧАЙте В систему ГоРоДскиХ соБЫтиЙ7

Page 11: Клиентские группы Client groups Бизнес

Делитесь ЭлектРоННоЙ БАЗоЙ ЗНАНиЙ8Распространять и получать информациюо Компании и продукции можно и находясь дома. Современным молодым Клиентам и тем, у кого ограничено свободное время, вы можете предложить информацию в видео-и онлайн-формате:

SibvaleoTV – собственный интернет-канал. Лекции Руководителя Научно-инновационного центра Юрия Гичева по продукции.

Специальные научно-познавательные фильмы для Клиентов о Компании и продукции.

Видеотека Лидерского опыта.

Мастер-классы и видеоуроки.

Ответы специалистов Управляющей компании на самые актуальные вопросы.

Все это и многое другое доступно зрителям SibvaleoTV.

Информация на интернет-канале доступнана русском и английском языках (субтитры).

Вся проделанная работа поможет вам быстро сформировать клиентскую группу и получать хороший доход с первого месяца$

Page 12: Клиентские группы Client groups Бизнес

И ОБЯЗАТЕЛЬНО спрашивайте рекомендации!У каждого вашего знакомого есть свой круг общения!

И если в вашем списке 200 имен, то, взяв у каждого по 3-5 рекомендаций, вы увеличите свой список до 1000 человек!

ВАЖНо! ЗНАкомЫе ВАШиХ ЗНАкомЫХ Не ЗАкАНЧиВАЮтсЯ ниКоГДа!www.sibvaleo.com

1043

23 |

082

014