Сегментация и персонализация email

КЕЙС ROCKETMAIL

СЕГМЕНТАЦИЯ

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

И ПРОДАЖИ НА 3 000 000

www.rocket-mail.ru +7 495 771 06 21


СИТУАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА 1: Низкие показатели рассылок Опенрэйт ниже 15% и кликрэйт ниже 3%

2: Это был запуск третьего потока тренинга Поэтому:

- большая доля тех, кто уже проходил тренинг; -  все подписчики уже получали приглашение на тренинг 3 месяца назад;

3: Мало новых подписчиков в базе

4: «Усталость» базы Соотношение продающего к полезному контенту было более чем 10:1.

Продажи велись достаточно агрессивно.


ЗАДАЧИ

1: Продать тренинг не менее чем на 2 000 000 руб Ожидали даже меньше, учитывая плохое состояние базы на момент запуска.

2: Сохранить лояльность подписчиков Получить высокие показатели открытий, кликов, и минимальное количество отписок и жалоб.


Ключ 1. Новая стратегия продаж

•  Продажи сделали более «мягкими».

•  Акцент №1 в продажах поставлен на персональную причину каждого сегмента подписчиков принять участие в тренинге.

•  Акцент №2: преимущества тренинга и как он изменит жизнь участников.

•  Дедлайны и давление использовались умеренно.

РЕШЕНИЕ


2. Сегментация базы База подписчиков разделена на три ключевых сегмента:

1. «Выпускники»: те, кто уже проходил тренинг

Этот сегмент был разделен еще на два: по номеру потока тренинга.

2. «Клиенты»: те, кто покупал у авторов что угодно, кроме этого тренинга. Делить по разным продуктам не стали из-за ограниченного времени на запуск.

3. «Подписчики»: те, кто еще не совершил покупку

РЕШЕНИЕ


3. Написали серию прогревающих и продающих писем

Для каждого сегмента была своя серия писем.

Они отличались причиной принять участие в тренинге и убедителями, подобранными под каждый сегмент.

Программа и продающий текст тренинга были одинаковыми для всех.

РЕШЕНИЕ


Письмо сегменту «Подписчики» Тема: «Вы уверены, что ВАМ заплатят?»


Письмо сегменту «Клиенты» Тема: «Мы беспокоимся о ВАС!»


Письмо сегменту «Выпускники» Тема: «Для ВАС особые условия!»


РЕЗУЛЬТАТЫ

Группа Тема Открытия, % Клики, %

Средние показатели ДО сегментации: 15,5% 4,12%

«Подписчики» Вы уверены, что Вам заплатят? 18,3% 4,86%

«Клиенты» Мы беспокоимся о ВАС! 51,2% 11,22%

«Выпускники» Для ВАС особые условия! 56,4% 13,61%

Средний показатель после сегментации: 22,6% 5,81%

Увеличение показателей: + 31,41% + 29,10%


Делаем email маркетинг профессионально

www.rocket-mail.ru [email protected] +7 (495) 771-06-21

Business

Сегментация и персонализация email