Мобильный банк - зарабатываем и сокращаем

издержки!

Денис Щигельский

1

2

Vilfredo Pareto

…20% лояльных клиентов приносят 80% прибыли…

3

Отделение банка

Отделение банка

Отделение банка

ППКО ППКО

ПК

АМС

реальностьнедалекое прошлое

технологии

4

CRM

BIG DATALoan Origination

Scoring

Processing

Core Banking

Internet-banking

SaaS

SOA ERP

ATM POS

5

20

40

60

80

100

2010 2011 2012 2013 2014 2015

исследование www.thefinancialbrand.com

Количество контекстного упоминания слова ГЕЙМИФИКАЦИЯ от Google Trends

41

625

28

ДА Не уверен НЕТ В некоторых случаях

6

исследование www.thefinancialbrand.com

Mожет ли геймификация увеличить использование мобильного банка?

Mожет ли геймификация привлечь больше молодежи в банка?

8

3161

7

банк gamification

скидка от банка

оцени друга получи награду найди скидку

200 баллов

8

технология ibeacon

Особые условия только для вас

Направляйте клиента: гибкая система взаимодействия и информирования при приближении к определенным объектам

взять в кредит

тест драйв

9

1. информирование

1. чат с банком 2. индивидуальные предложения 3. программа лояльности 4. мотивационный фактор 5. персональный подход 6. оптимизация расходов

PUSH сервис