Опыт использования портала «СФЕРА для Дистрибьюторов»

в ЗАО «Ферерро Руссия»: текущие успехи и планы развития

Артемий ГвоздевИТ Менеджер стран СНГЗАО «Ферреро Руссия»

 

Содержание:• Цели и задачи проекта внедрения Дистрибьюторского

портала

• Этапы и сроки реализации

• Практический опыт и результаты проекта

• Дальнейшие шаги и перспективы развития

Группа Ferrero в мире

СЕГОДНЯ

• почти 30 тыс. сотрудников

• 73 объединенных компаний

• 20 производственных предприятий

• 6 сельскохозяйственных компаний 

• продукты, которые продаются во всем мире 

• объем продаж в 2013 году: 8,1 млрд. Евро

Ключевые факты • 1995 год  – выход на российский рынок

• 2008 год  - подписано Инвестиционное соглашение о реализации инвестиционного проекта c администрацией Владимирской области 

• 2009 год  – запуск российского производства (Владимирская обл.)

• 2013 год  - № 3 на рынке кондитерских изделий; совокупная доля Ferrero  в России составила 15,7%*

• Годовой объем продаж: 22,6 млрд рублей (549,7 млн. евро**)

• Общее число штатных и нештатных сотрудников - 1429 ** 

* в денежном выражении, по данным Nielsen, в сегментах рынка, где присутствует продукция Ferrero; исследование городов России за 2013 г.** По данным на 31 августа 2013 г.

Ferrero на Российском рынке

Задачи проекта внедрения Дистрибьюторского портала

Предоставления Дистрибьюторам гарантированно актуальных данных Прайс-Листа Создание единой платформы для информационного обмена с Дистрибьюторами в рамках процессов “От Заказа до Оплаты” Сокращения общего времени необходимого на обработку данных заказа и последующей коммуникации с Дистрибьютором   Минимизации риска возникновения ошибок некорректного ввода данных, а 

также влияния человеческого фактора. Повышение качества данных

   Полной передачи функций обработки заказов от отдела Продаж в отдел 

Логистики

Оптимизация и повышение эффективности процессов сбыта за счет:

Практический опыт. Этапы реализации

06-12.2012 Проектирование и разработка решения «Портал СФЕРА для Дистрибьюторов»

01-03.2013 Опытно-промышленная эксплуатация, стабилизация решения (Прайс-лист, Заказы)

10.2013 Принятие решения о запуске решения для всех дистрибьюторов ЗАО «Ферреро Руссия»

10-12.2013 Подключение всех дистрибьюторов, начало работы с заказами

03-07.2014 Разработка и запуск функционала «Уведомление об отгрузке»

01-06.2015 Разработка и запуск функционала «Администрирование учетных записей»

03-12.2015 Разработка и запуск функционала «Уведомление о приемке»

… Разработка и запуск функционала ЭСФ

Принципиальная схема обмена данными с Клиентами

Сбытовой заказ Форма заказаЗаказ(ORDERS)

Накладная Уведомление об отгрузке (DESADV) Приемка

Акт приемки (RECADV)

Электронный СФ (INVOIC)

Сверка с ТОРГ-12 (DESADV)

Работа с расхождениями

Отражение реализации

Проверка и клиринг

Ферреро Дистрибьютор

Практический опыт. Результаты проекта

Портал «СФЕРА для Дистрибьюторов» разработан и запущен для всех дистрибьюторов ЗАО «Ферреро Руссия» и является основным инструментом взаимодействия с клиентами в рамках процессов сбыта

Операционные процессы сбыта полностью переданы в отдел Логистики

Сокращены до минимума временные издержки на обработку информации по заказам Дистрибьюторов сотрудниками отдела Клиентского Сервиса

Использование сообщения RECADV позволит своевременно получать результаты приемки от Дистрибьюторов и сократит вероятность последующих корректировок реализации

Опыт применения EDI. Путь к оптимизации

Существенное ускорение операционных процессов от Заказа до Оплаты.

Снижение рисков ошибок в мастер и транзакционных данных на 95% и, как следствие, вероятности получения возвратов/претензий от клиентов

Сотрудники концентрируются на более значимых операциях, ввод и первичная обработка документов осуществляется полностью автоматически

Повышение уровня клиентского сервиса как следствие своевременной и прозрачной коммуникации между клиентом и поставщиком

Опыт применения EDI. Текущее состояние

2012 2013 2014 2015 20160%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

MANUALEDI

Опыт применения EDI. Дальнейшие перспективы

Тиражирование сообщения RECADV, запуск обмена сообщениями со всеми Дистрибьюторами в 2016 году

Доработка клиентского портала для Дистрибьюторов, интеграция механизмов ЭЦП для обеспечения работы в режиме одного окна

Запуск обмена ЭСФ со всеми Дистрибьюторами в 2016 году

Применение и реализация принципов SOA для обеспечения дополнительных интеграционных сервисов

Интеграционное решение для обмена EDI-сообщениями с учетной системой Дистрибьюторов

С бумагой или без?

Спасибо за внимание!